目標(biāo)管理與KPI績效評估
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課程大綱：
一.引子案例：某電子工廠的
績效管理體系（0.5小時）
二.績效管理基本知識（4小時）
1. 績效管理的基本概念（2小時）
什么是績效管理：概念澄清
員工績效不彰的原因
案例分析：上海某外資企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
績效管理制度的發(fā)展
績效管理制度的功能與價值
績效管理制度的框架與流程
2. 績效管理的實施與推動現(xiàn)狀（2小時）
調(diào)查分析:國內(nèi)企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀
績效管理制度方法選擇與模式
績效管理常見問題與誤區(qū)
案例分析：某跨國公司推動績效管理案例
案例參考：摩托羅拉電子公司的績效管理
三.目標(biāo)管理基礎(chǔ)（6小時）
1. 目標(biāo)管理體系的建立（1.5小時）
目標(biāo)體系的制定
目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
目標(biāo)的種類
目標(biāo)設(shè)定的方法
管理游戲：如何設(shè)定目標(biāo)
2. 如何制定合適的目標(biāo)（1.5小時）
制定目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)分解的核心
目標(biāo)舉例說明
課堂練習(xí)：10個常見目標(biāo)的修正
3. 各層級目標(biāo)如何制定（1.5小時）
企業(yè)目標(biāo)
部門目標(biāo)
崗位/個人目標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)
KPI含義及內(nèi)容
案例參考：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI示例
案例參考：上海某公司三級目標(biāo)分解表
4. 基于目標(biāo)的績效計劃設(shè)定（1.5小時）
績效計劃的定義
績效計劃制訂的過程
ü 主管制訂績效計劃書的流程
ü員工制訂績效計劃書的流程
績效計劃溝通的Groom模型
練習(xí)活動：績效計劃的溝通模式Groom
范例參考：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表
四、 關(guān)鍵績效指標(biāo)（2小時）
1. 工具分享：某集團公司關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（0.5小時）
2. KPI指標(biāo)建立的流程（1.5小時）
KPI指標(biāo)體系建立五步法
ü第一步：分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
ü第二步：確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)
ü第三步：確認各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系
ü第四步：部門級KPI指標(biāo)的提取