零缺陷管理全面推進(jìn)實(shí)務(wù)
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課程大綱：
前言 為什么需要導(dǎo)入零缺陷
導(dǎo)入案例1:個人零缺陷的典范
導(dǎo)入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范
當(dāng)今制造業(yè)正面對的挑戰(zhàn)
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境帶來的壓力
導(dǎo)入零缺陷可以迅速解決四大核心問題
第一單元 什么是“零缺陷”
1.0 零缺陷體驗演練
1.1 “零缺陷”推行的背景和由來
1.2 什么是“零缺陷”
1.3 “零缺陷”能給企業(yè)帶來什么好處
1.4 “零缺陷”能給個人帶來什么好處
1.5推行“零缺陷”的誤區(qū)
1.6零缺陷十大意識（理念）
案例分享：為什么要100%的貫標(biāo)（執(zhí)行）？
第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
? 心智改變的方法
? 心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
? 機(jī)制與制度的區(qū)別
? 零缺陷的機(jī)制
? 機(jī)制落實(shí)
? 機(jī)制改變的實(shí)施方法
? 案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
? 零缺陷的組織
? 金字塔式向扁平化過渡
? 高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
? 組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
? 標(biāo)準(zhǔn)討論案例
? 零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
? 標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
? 客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
? “三標(biāo)”貫通，運(yùn)行效率提速
? 如何制定“三標(biāo)”
? 三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
? 零缺陷的重心
? 重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
? 全面展開PK重點(diǎn)優(yōu)先
? 工作分級管理示例
? 重點(diǎn)優(yōu)先事例：課題改善
2.10 改變行為
? 零缺陷的行為
? 經(jīng)驗做事 PK 科學(xué)做事
2.11 將零缺陷意識/理念變成易懂好記的內(nèi)容
2.12 把“零缺陷”的意識內(nèi)化到員工心中
2.13 實(shí)現(xiàn)員工的自我改變
第三單元 個人如何做到“零缺陷”
3.1 心向：從“心”做起，學(xué)會做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學(xué)會正確地做事
案例1：分享：管理：管什么？理什么？
案例2：標(biāo)準(zhǔn)動作貫標(biāo)案例分享
案例3：PONC衡量損失案例分享
案例4：零缺陷六步法練習(xí)
3.3 心行：從“芯”做起，用對方法做對事
3.4心酬：從“薪”開始，物質(zhì)激勵配合精神激勵
第四單元 團(tuán)隊如何做到“零缺陷”
4.0 走四方游戲體驗
4.1 何為團(tuán)隊“零缺陷”
4.2 團(tuán)隊“零缺陷”的基礎(chǔ)
4.3 團(tuán)隊“零缺陷”八大方法
案例：流程優(yōu)化練習(xí)
第五單元 系統(tǒng)如何做到“零缺陷”
5.1 何為系統(tǒng)“零缺陷”
5.2 系統(tǒng)“零缺陷”條件
5.3 建立生態(tài)型運(yùn)行體系
5.4 確立“三通”運(yùn)行系統(tǒng)
5.5 系統(tǒng)“零缺陷”方法
5.6 “零缺陷”系統(tǒng)維護(hù)
5.7 “零缺陷”的體系互動
5.8 “零缺陷”的系統(tǒng)考核
第六單元 “零缺陷”管理要訣
第七單元 “零缺陷”項目導(dǎo)入方案簡介