海外客戶信息管理與國際市場情報搜集分析方法工具應用
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課程內(nèi)容：
一、有效獲取國際市場情報的思路與考量
1、有效獲取國際市場情報應從何處著手
2、充分明確自身企業(yè)與區(qū)域的信息需求
3、積極搜集與匯聚潛在客戶信息，建立潛在客戶檔案
4、如何發(fā)現(xiàn)出口商機，善于利用出口商機
5、有效掌握區(qū)域客戶及區(qū)域市場狀況
6、全面掌握國際行業(yè)市場全貌及有效掌握國際市場全貌的方法體系
7、洞悉國內(nèi)外各競爭對手，了解國內(nèi)外競爭對手的運營特點
8、密切注視全球宏觀信息
9、實時跟蹤動態(tài)信息流變
二、國際市場信息源與國際市場信息搜集方法探秘
1、電子商務與網(wǎng)絡搜索（本地搜索、國際搜索、目標市場搜索、區(qū)域搜索）
2、數(shù)據(jù)庫：國際市場行業(yè)數(shù)據(jù)庫在哪里？如何尋找和整理？
3、行業(yè)與國際專業(yè)網(wǎng)站
4、國際電子商務交易平臺與交易商名錄
5、國際會展與交易會上的信息搜集（國際展、區(qū)域展、專業(yè)展、綜合戰(zhàn)）
6、會展信息的特點與利弊
7、會展信息搜集的方法與溝通策略
8、老客戶能給我們提供什么信息
9、如何挖掘老客戶信息
10、如何獲取競爭對手的信息
11、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作伙伴的信息管理
12、如何進行國際商務考察
13、會議與論壇（網(wǎng)絡會議與網(wǎng)絡論壇）
14、如何利用專業(yè)機構(gòu)的信息
三、情報獲取與信息管理
1、潛在客戶信息獲取與管理
2、出口商機
3、區(qū)域市場客戶信息與管理
4、國際行業(yè)信息與行業(yè)信息綜合評估
5、國際競爭對手研究與反制
6、國內(nèi)競爭對手研究與反制
7、宏觀信息管理
8、動態(tài)信息的跟蹤與管理
四、信息監(jiān)測與甄別
1、網(wǎng)絡媒體信息監(jiān)測與甄別
2、傳統(tǒng)媒體信息監(jiān)測與甄別
3、會展與論壇信息監(jiān)測與甄別
4、電子商務交易平臺的信息監(jiān)測與甄別
5、客戶與區(qū)域市場信息監(jiān)測
6、競爭對手的信息監(jiān)測與甄別
7、供應鏈與國際營銷渠道的信息監(jiān)測與甄別
8、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作伙伴的信息監(jiān)測
9、海關(guān)數(shù)據(jù)與國家進出口數(shù)據(jù)統(tǒng)計
五、海外客戶信息管理
1、廣泛調(diào)研，積極搜集
2、完善客戶信息表，建立客戶信息檔案
3、對客戶信息進行分類整理和歸納
4、利用ABC分析法對客戶信息及客戶進行等級確認
5、確定客戶價值，建立重點和關(guān)鍵客戶特別檔案
6、對客戶信息實施事前規(guī)劃、事中分析與跟進、事后總結(jié)與審計
7、定期撰寫客戶工作進展報告
8、妥善整理歸檔，進行階段總結(jié)
六、海外市場信息管理
1、建立結(jié)構(gòu)化市場信息資源庫
2、分門別類積累市場信息
3、提高情報利用率
4、專題信息專門收集
5、挖掘提煉信息價值
七、市場情報分析方法與工具應用
1、針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境
2、產(chǎn)業(yè)情景分析(Industry Scenarios)
3、產(chǎn)業(yè)細分化分析(Industry Segmentation)
4、市場信號分析(Market Signaling)
5、BCG工業(yè)矩陣(BCG Industry Matrix)
6、針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關(guān)鍵因素
7、競爭對手跟蹤(Competitor Tracking)
8、核心競爭力分析(Core Competing Capability)
9、關(guān)鍵成功因素分析(Critical Success Factor Analysis)
10、多點競爭分析(Multipoint Competition Analysis)
11、優(yōu)劣勢分析(Strengths and Weakness Analysis)
12、反求工程(Reverse Engineering)
13、專利情報分析(Patent Intelligence Analysis)
14、針對具體的競爭活動
15、業(yè)務流程重組BPR(Business Process Reengineering)
16、定標比超(Benchmarking)
17、客戶滿意度調(diào)查(Customer Satisfaction)
18、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓分析(Portfolio Analysis)
19、經(jīng)驗曲線(Experience Curves)
20、財務能力分析(Financial Capability Analysis)
21、價值鏈分析及現(xiàn)場圖(Value Chain Analysis and Field Maps)
22、競爭戰(zhàn)略和綜合型分析
23、PIMS數(shù)據(jù)庫分析(PIMS Database)
24、多元化業(yè)務分析(Multi-business Analysis)
25、利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測(Stakeholder Analysis and Assumption Surfacing and Testing)
26、戰(zhàn)略聯(lián)盟模型(Strategic Ally)
27、戰(zhàn)略組分析(Strategic Group Analysis)
28、SWOT分析模型(Strengths, Weakness, Opportunities and Threats Analysis)
28、SPACE戰(zhàn)略地位和行動評價模型(Strategic Position and Action Evaluation) 共同利益分析(Synergy Analysis)
30、兼并及收購分析(Merger and Purchase Analysis)
31、以價值為基礎(chǔ)的規(guī)劃(Value-backed Planning)