全面質(zhì)量管理(TQM)
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課程目標(biāo)：
從基礎(chǔ)的質(zhì)量管理發(fā)展的歷程切入，使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)；
全方位剖析
TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)；
用
8D工具徹底解決重大質(zhì)量問題，讓質(zhì)量管理人員工作輕松；
揭露質(zhì)量檢驗(yàn)工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法；
深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂；
從
質(zhì)量成本的構(gòu)成切入，利用成本分析的辦法實(shí)現(xiàn)總質(zhì)量成本最低；
讓QCC活動(dòng)不但成為解決品質(zhì)問題的手段，更成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力．
課程內(nèi)容
一、TQM之發(fā)展歷程
1、質(zhì)量管理的三個(gè)階段
2、實(shí)施TQM的意義
3、TQM之PDCA
4、TQM之名人譜
5、TQM推行六大步驟
6、TQM成功案例分析
二、TQM之基礎(chǔ)知識(shí)
1、TQM之定義
2、TQM之核心思想
3、TQM之基本理念
4、TQM之特征
5、 TQM之內(nèi)涵
6、TQM與ISO9000
三、 TQM之質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則
2、八大原則具體實(shí)施辦法
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策
四、 TQM之質(zhì)量管理的核心
1、質(zhì)量策劃之實(shí)施方法
2、質(zhì)量保證之實(shí)施方法
3、質(zhì)量控制之實(shí)施方法
4、質(zhì)量改進(jìn)之實(shí)施方法
5、用8D徹底解決問題
6、練習(xí)：8D報(bào)告編寫
五、TQM管理之基礎(chǔ)工作
1、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
2、適合你的質(zhì)量檢驗(yàn)方法策劃
3、質(zhì)量信息管理
4計(jì)量管理工作的特點(diǎn)
5、如何做好質(zhì)量責(zé)任工作
6、培育高質(zhì)量人才的處方
六、 TQM之質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
1、QC七大手法難點(diǎn)要點(diǎn)分析
2、新老QC七大手法之對(duì)比
3、適合你的產(chǎn)品抽檢方法
4、放寬、正常與加嚴(yán)抽樣方法轉(zhuǎn)換規(guī)則
5、練習(xí)：抽樣方法習(xí)題訓(xùn)練
七、 TQM之質(zhì)量成本控制
1、質(zhì)量成本及其構(gòu)成
2、質(zhì)量成本核算的意義
3、讓你的質(zhì)量成本最低
4、質(zhì)量成本分析報(bào)告之種類
5、質(zhì)量成本計(jì)算實(shí)例
6、案件分析：這些企業(yè)問題在那里
八、 TQM之QCC活動(dòng)
1、QCC活動(dòng)之性質(zhì)與特點(diǎn)
2、QCC活動(dòng)的分類與宗旨
3、QCC活動(dòng)的作用及組建原則
4、QCC活動(dòng)基本條件及組建程序
5、QCC活動(dòng)具體實(shí)施步驟
6、QCC活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審方法