安利：培養(yǎng)知識型營銷隊伍
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任何一個行業(yè)的發(fā)展，都依賴于具有良好素質(zhì)的從業(yè)人員，如果沒有成熟、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)體系，就無法形成穩(wěn)定的團隊；而任何一個職業(yè)的發(fā)展，如果沒有系統(tǒng)的培訓，就不會形成規(guī)范的職業(yè)行為。
海外傳統(tǒng)直銷業(yè)中，企業(yè)只負責產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送，對營銷人員提供業(yè)務發(fā)展支持，營銷人員則負責產(chǎn)品銷售、顧客服務等。在這種模式下，營銷人員自主發(fā)展業(yè)務，自主管理和培訓，直銷企業(yè)對于龐大的營銷隊伍并無直接監(jiān)管和培訓的責任，彼此之間形成的是一種較為松散的合作關系。
直銷業(yè)獨特的組織模式既讓企業(yè)享受到成本和效率的優(yōu)化，但同時也帶來了不少負面效應：直銷從業(yè)人員來自社會各個階層，人數(shù)眾多，教育背景及生活經(jīng)歷各不相同，個人和組織之間的差異難以形成統(tǒng)一的規(guī)范行為，加上個別急功近利的人員追求短期利益，難免損害消費者和企業(yè)的長遠利益，損害企業(yè)的形象與聲譽；各地營銷領導人自主管理、自主運營，難以從企業(yè)宏觀角度看待和服務市場；他們在企業(yè)文化和價值觀上的不同理解甚至偏差，也使得一線營銷人員的個別行為有損企業(yè)乃至行業(yè)形象，更不符合企業(yè)目標和發(fā)展需求。這些問題僅僅用單純激勵和經(jīng)驗分享難以從根本上解決人才培養(yǎng)和發(fā)展的需求。如何在新興市場下建立符合國情和企業(yè)發(fā)展需求的組織模式，成為跨國直銷企業(yè)新的挑戰(zhàn)。
《并聯(lián)型組織：推動突破性創(chuàng)新》一文指出，“要想長盛不衰，大多數(shù)公司都必須在各方面努力創(chuàng)新”。它們必須堅持不懈地追求“漸進式創(chuàng)新”、“架構(gòu)性創(chuàng)新”和“突變式創(chuàng)新”，而其中的“架構(gòu)性創(chuàng)新”，是指“應用技術(shù)或流程上的進步，從根本上改變自己業(yè)務的某些組成部分或要素”。
針對直銷行業(yè)存在的問題，安利（中國）日用品有限公司（以下簡稱“安利”）在人才培養(yǎng)策略上進行了組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。2004年，他們成立了安利在全球開設的第一個營銷人員專屬培訓機構(gòu)——安利（中國）培訓中心，這是安利全面加強人才培養(yǎng)、提升營銷人員素質(zhì)的戰(zhàn)略性舉措。
安利培訓中心以學習作為管理手段，針對不同素質(zhì)和層次的營銷人員分別設計開發(fā)了一系列、全方位的培訓項目，力求將公司的核心價值觀及企業(yè)文化訴求傳達至營銷人員，并為他們個人業(yè)績的提升提供直接的推動力。在營銷領導人的培養(yǎng)上，安利致力于打造“服務型領導”，他們將基層營銷人員的需求、愿望及利益置于個人之上，從而使整個市場受益。服務型領導的動機來源于領導者的原則、信念、價值觀，或領導者的謙遜品質(zhì)及遠見卓識，這些內(nèi)在的激勵因素使得領導者自然而然地承擔了服務型領導的角色。在基層營銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)上，除了直銷員入門培訓、營銷系列培訓外，培訓中心還開通了免費網(wǎng)絡課堂——安利（中國）教育網(wǎng)，共開設42 門在線課程，涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)基礎、銷售技巧、產(chǎn)品信息及經(jīng)驗分享等主題，供營銷人員進行全天候?qū)W習。培訓中心還特別邀請知名專家學者開設具有安利特色的“百家講壇——安利文化大講堂”講座，邀請國內(nèi)知名學者做了數(shù)十場精彩的演講，受到廣大營銷人員的熱烈歡迎，滿意度場均達到了95%以上。
安利根據(jù)新興市場的特點而開發(fā)的新型直銷人才培養(yǎng)機制，不僅為安利在中國的發(fā)展打造了堅實的營銷人才基礎，也成為整個公司在全球范圍內(nèi)的“最佳實踐”，被成功復制到其他國家的市場。同時，安利（中國）2008年的銷售額達25億美元，占公司全球業(yè)績的31%；2008年的培訓總投入也比2007年增長約一倍，達到近2億元人民幣：“營銷人員的激勵與培訓理念”已上升為安利全球公司的四大核心策略之一。