銀行服務(wù)營銷專家
6年銀行服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
中國農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師(連續(xù)三屆)
擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行服務(wù)營銷技能大賽評委
常年為多家銀行提供輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)達(dá)250多期，其中
農(nóng)業(yè)銀行136期，建設(shè)銀行37期，農(nóng)商行27期，
中國銀行21期，華夏銀行8期，南京銀行6期，
光大銀行5期，興業(yè)銀行4期，農(nóng)村合作銀行24期，
此外，錢老師還輔導(dǎo)了10期電力營業(yè)廳項(xiàng)目。幫助營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)及銀行員工增強(qiáng)營銷能力，進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo);重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)廳堂流程的優(yōu)化，研究網(wǎng)點(diǎn)一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡，打造流程銀行。同時(shí)錢老師還多次受邀擔(dān)任總行及分行級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能大賽評委，通過大賽錢老師把其中好的創(chuàng)意和技巧結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)提煉，運(yùn)用到日常培訓(xùn)與輔導(dǎo)中，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
主講課程：
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升及
現(xiàn)場管理》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力提升》、《大堂經(jīng)理“超級明星”特訓(xùn)》、《星級柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)》、《贏在起點(diǎn)--新員工職業(yè)化》、《投訴預(yù)警與處理技巧》、《
商務(wù)禮儀》
授課風(fēng)格：
課堂講授、視頻演示、案例研究、動手操作和現(xiàn)場互動五式合一的授課方式，使學(xué)員能夠在輕松活潑的教學(xué)游戲與模擬演練中得到能力的提升;“學(xué)而練，練而用”的教學(xué)方式將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演合為一體，使學(xué)員能夠融入真實(shí)的管理情境中親自演練其所學(xué)的知識和技能;并且通過對銀行真實(shí)案例的分析來使學(xué)員能夠“取其精華，去其糟粕”，得到更好的轉(zhuǎn)變。
部分服務(wù)過的客戶：
農(nóng)業(yè)銀行：
江蘇省營業(yè)部：城南支行、城北支行、新街口支行、六合支行、浦口支行、大廠支行、江寧支行、玄武支行、雨花支行
蘇州分行：張家港支行、吳江支行、昆山支行、姑蘇支行、園區(qū)支行、新區(qū)支行、相城支行、常熟分行
蕪湖分行：無為縣支行、蕪湖縣支行、南陵縣支行
蚌埠分行：懷遠(yuǎn)縣支行、固縣支行
淮南分行：營業(yè)部、洞山支行、鳳臺縣支行、
青島分行：膠南支行、平度支行、膠州支行、萊西支行、四方支行
北京分行：西單支行、長安支行、通州果園支行
廣州省分行：營業(yè)部、營業(yè)部流花支行、營業(yè)部開發(fā)區(qū)支行
其他分行：武漢分行江漢支行、長春分行、徐州分行、淮安分行、成都分行經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行、福州鼓屏支行、黃山分行昱城支行、安慶分行龍城支行、貴州分行、滁州分行、池州分行、銅陵分行、石家莊分行、蘭州分行、桂林分行、內(nèi)蒙古自治區(qū)分行、呼和浩特分行、滿洲里分行、興安盟分行、阿拉善分行、泰州分行、無錫分行新區(qū)支行、寧波分行、安徽省分行營業(yè)部
建設(shè)銀行：蘇州相城支行、新區(qū)支行、昆山支行、常熟支行、張家港支行、吳江支行
其他分行：太原分行南城支行、運(yùn)城分行、無錫分行
中國銀行：無錫濱湖支行、無錫碩放支行、常州分行
上海農(nóng)商銀行：松江支行營業(yè)部、松江新橋支行、松江泗涇支行、洞涇支行、上海農(nóng)商銀行松江新浜支行、中山支行
興業(yè)銀行：興業(yè)銀行泰州分行、興業(yè)銀行徐州分行
其他：光大銀行煙臺分行、光大銀行石家莊分行、南京銀行無錫分行、寧波華夏銀行海曙支行、寧波華夏銀行慈溪支行、徽商銀行合肥分行、鹿城農(nóng)村合作銀行、龍灣農(nóng)村合作銀行……