劉顯良
工商管理碩士
服務(wù)業(yè)資深人士
人力資源管理師
美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
瑞士洛桑酒店管理學(xué)院專修
北京大學(xué)人才研究中心特聘講師
北京外事學(xué)院北京美語學(xué)院客座教授
美國飯店協(xié)會(huì)教育學(xué)院注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師（CHT）
二十年服務(wù)行業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；海外留學(xué)背景。現(xiàn)為美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)師課程特聘培訓(xùn)師。
主講課程：
1.服務(wù)意識(shí)與
商務(wù)禮儀
2.服務(wù)理念提升與服務(wù)質(zhì)量管理
3.卓越服務(wù)
4.如何平息客人的不滿
5.有效
溝通技巧
6.360°管理技能提升
7.高績效團(tuán)隊(duì)
8.銷售禮儀與服務(wù)
9.
時(shí)間管理
10.績效考核
11.培訓(xùn)培訓(xùn)者
12.培訓(xùn)管理
服務(wù)客戶：
旅游業(yè)-房地產(chǎn)物業(yè)-制造業(yè):
桂林漓江大酒店、北京天鴻集團(tuán)公司、北京巴威公司（中美合資）、北京京都高爾夫俱樂部、中化國際物業(yè)管理有限公司、山東達(dá)馳電氣股份有限公司、北京新聞大廈、北京銀泰置業(yè)有限公司、江鈴五十鈴汽車集團(tuán)、華迅國際運(yùn)輸有限公司、新東安廣場、勁量（中國）有限公司、首都旅游集團(tuán)、國投物業(yè)管理公司、北京航天金稅有限公司、順鑫綠色度假村、王府飯店管理公司、清華同方威視股份公司、運(yùn)河人家度假村
醫(yī)療單位:
山東南山集團(tuán)、東來順集團(tuán)、德國威聯(lián)德骨關(guān)節(jié)醫(yī)院、國華電力集團(tuán)公司、長江利輝游船公司、北京友誼醫(yī)院、華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心、長沙神農(nóng)大酒店、北京安貞醫(yī)院、中運(yùn)國際貨運(yùn)有限公司、武漢睛川假日酒店、北京胸科醫(yī)院、北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司、民航總醫(yī)院、唐山國豐鋼鐵有限公司
其它:
中友百貨航天財(cái)務(wù)公司、北京外事學(xué)院、國家行政學(xué)院、北京大學(xué)人才研究中心