美商特百惠有限公司臺(tái)灣分公司總經(jīng)理
美商必麗康股份有限公司臺(tái)灣分公司總經(jīng)理
美商花旗銀行信用卡中心經(jīng)理/訓(xùn)練中心經(jīng)理
輔仁大學(xué)夜間部商業(yè)英文講師
美國(guó)Linkage引導(dǎo)組織變革管理授證講師
教育背景：
美國(guó)印第安納大學(xué)應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)碩士
中央大學(xué)英美語(yǔ)文學(xué)系學(xué)士
美國(guó)哈佛商學(xué)院WomenLeadingBusiness課程
主講課程：
主管管理技能增進(jìn)：
中高階干部核心能力提升
領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的管理藝術(shù)
工作教導(dǎo)與部屬培育
激勵(lì)與授權(quán)技巧
部門(mén)溝通與沖突管理
時(shí)間與效能管理
高效能會(huì)議管理技巧
成功簡(jiǎn)報(bào)規(guī)劃與策略
壓力管理及沖突管理
壓力管理及情緒管理
內(nèi)部講師培訓(xùn)：
企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估
卓越顧客服務(wù)管理：
第一線服務(wù)人員訓(xùn)練
顧客服務(wù)管理實(shí)務(wù)
顧客服務(wù)指針與評(píng)估系統(tǒng)建立
服務(wù)人員形象與禮儀訓(xùn)練
員工自我成長(zhǎng)與發(fā)展：
銀行業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練
如何提高工作效率
溝通與影響他人技巧
圓融的辦公室人際關(guān)系
服務(wù)客戶(hù)：
制造業(yè):
大陸地區(qū):友達(dá)光電、和艦科技、廣達(dá)計(jì)算機(jī)、龍旗科技、瀚宇博德、蘇州均豪、上海德?tīng)柛襻t(yī)療、蘇州景盟針織、蘇州繽特力、河南白象集團(tuán)、第一生化、亞?wèn)|工業(yè)、頂新集團(tuán)、展訊通信、鴻駿訊息、科達(dá)通信、均瑤集團(tuán)、迎新科技、妮維雅
臺(tái)灣地區(qū):臺(tái)積電、華碩、廣達(dá)計(jì)算機(jī)、雅虎、美商優(yōu)派、甲骨文、建興電子、致伸科技、中鋼、昆盈電子、瀚斯寶麗、生寶生技、智易科技、諮安科技、美商亞開(kāi)資訊、奇美電子、中環(huán)科技、至上電子、普立爾、德商阿托科技、大眾計(jì)算機(jī)、力捷計(jì)算機(jī)、趨勢(shì)科技、倚天科技、索尼、華立企業(yè)、飛宏科技、Molex、啟碁科技、Volvo、Toyota、Yamaha、福特汽車(chē)、臺(tái)橡、中石化、巴斯夫、美商道康寧、德商科寧、愛(ài)克發(fā)、和成興業(yè)、中興紡織、新光合纖、法商施耐德電機(jī)、荷商葛蘭素史克藥廠、德昌營(yíng)造、燦坤
金融保險(xiǎn)業(yè):
大陸地區(qū):浦發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)銀行重慶分行、光大銀行、中信銀行、西安商業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行
臺(tái)灣地區(qū):遠(yuǎn)東商銀、安泰銀行、建華證券、瑞泰人壽、永豐金控、全球人壽、紐約人壽、臺(tái)新銀行、上海商銀、花旗銀行、渣打銀行、臺(tái)灣企銀、臺(tái)灣開(kāi)發(fā)、群益投信、富邦產(chǎn)物、怡富證券、渣打銀行、元大京華證券、康健人壽
服務(wù)業(yè)：
大陸地區(qū):上海實(shí)力媒體、一茶一坐、特力集團(tuán)、金茂集團(tuán)、特力屋
臺(tái)灣地區(qū):ChristianDior,Guerlain,Givenchy、ElizabethArden、臺(tái)灣大哥大、中華航空公司、統(tǒng)一宅急便、統(tǒng)一資訊、資誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、致遠(yuǎn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、聯(lián)安診所、慈濟(jì)醫(yī)院、美商昆泰、生寶生技、美商安利、美商賀寶芙、普利擎、Sealand、HapagLloyd、中華食物網(wǎng)、經(jīng)貿(mào)聯(lián)網(wǎng)、ACNelson
機(jī)構(gòu)/非盈利組織：
臺(tái)灣地區(qū):行政院資策會(huì)、經(jīng)濟(jì)部、、工業(yè)研究院、中國(guó)生產(chǎn)力中心、BritishCouncil、史前博物館、世界展望會(huì)WorldVision