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一直致力于直銷(xiāo)領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的銷(xiāo)售研究，曾先后赴美國(guó)和馬來(lái)西亞參加專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)GetClientsNow!TM客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師，美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師，國(guó)內(nèi)電話銷(xiāo)售領(lǐng)域的專(zhuān)家，榮獲2007年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)，曾任職全球最成功的直銷(xiāo)公司DELL公司的電話銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn)，一直集中精力進(jìn)行銷(xiāo)售研究和銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)訓(xùn)練。 著作 《一線萬(wàn)金—電話銷(xiāo)售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷(xiāo)售技巧》多媒體課程包、《來(lái)自DELL的T12銷(xiāo)售模式》多媒體課程包等 主講課程 電話銷(xiāo)售培訓(xùn)、電話投訴處理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、大客戶銷(xiāo)售策略、更高利潤(rùn)的銷(xiāo)售談判技巧、電話約見(jiàn)及專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、壓力與情緒管理等 服務(wù)過(guò)的客戶 平安、安邦、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、友邦、太平、通用電氣、SONY、富士施樂(lè)、蘋(píng)果電腦、林德叉車(chē)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、聯(lián)合利華、新浪科技、方正科技、中國(guó)塑料信息網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、招商銀行、宇通汽車(chē)集團(tuán)、美的集團(tuán)、建設(shè)銀行等數(shù)千家客戶。