培訓(xùn)課程

• 培育“粉絲”客戶的服務(wù)營銷技巧
  開課時間：2014-09-20地點：深圳天數(shù)：2 天
  課程背景千軍萬馬跑營銷，為什么客戶卻越來越不滿意？企業(yè)要想以客戶為中心，最困難的事情是什么？客戶真的是上帝嗎？誰是我的大客戶？怎么把競爭對手的大客戶挖過來？如何在很短的時間內(nèi)贏得客戶的信任？如何挖掘潛在客戶？如何讓客戶成為回頭客，并自愿帶來更多的客戶？銷售人員、客服人員成功的法寶是什么？……答案就是：銷...[培訓(xùn)詳情]
• 移動互聯(lián)時代的金融服務(wù)營銷之道
  開課時間：2014-07-25地點：北京天數(shù)：2 天
  【課程引言】在過去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融體系快速融合，以“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶管理模式，對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形成了快速滲透和沖擊?！窕ヂ?lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？●如何在移動互聯(lián)時代保持長期競爭力？●如何應(yīng)對金融服務(wù)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)？這些都值得...[培訓(xùn)詳情]

培訓(xùn)文章

• 王牌店長實戰(zhàn)系統(tǒng)特訓(xùn)
  發(fā)布時間：2013-02-22點擊量：212
  課程背景：店長是店鋪的靈魂，直接影響到銷售業(yè)績、店鋪氛圍、團(tuán)隊士氣、店鋪形象、運作管理。同一個店鋪，不同的店長來管理，銷售業(yè)績會有很大的不一樣。擁有一個稱職的店長，是店鋪產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的基本條件和首要條件！本課程濃縮店長關(guān)鍵技術(shù)精華，解決“分店易開，店長難求”的尷尬局面，幫助店長迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，全面提升管...[文章詳情]
• 基層網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與管理
  發(fā)布時間：2012-10-15點擊量：128
  課程目標(biāo)學(xué)習(xí)如何對基層網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務(wù)和營銷，增強網(wǎng)點管理者的服務(wù)規(guī)范意識和掌握服務(wù)規(guī)范基本流程，提升網(wǎng)點服務(wù)績效。課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務(wù)特征與現(xiàn)狀銀行產(chǎn)品與服務(wù)的獨特性新“世代“銀行服務(wù)特征創(chuàng)新為網(wǎng)點服務(wù)增加價值培訓(xùn)方法:視頻案例分析效果達(dá)成:對比國有行、中小銀行、...[文章詳情]
• 店長特訓(xùn)營-打造王牌終端店長
  發(fā)布時間：2012-10-08點擊量：79
  培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)掌握作為店長必須掌握的經(jīng)營之道學(xué)習(xí)掌握店面形象管理技巧掌握店鋪經(jīng)營的制勝能力學(xué)習(xí)掌握店鋪銷售系統(tǒng)技巧學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的商品優(yōu)化管理、盤點管理、庫存管理關(guān)鍵技能全面掌握促銷的策劃、準(zhǔn)備、實施管理技能了解店長必須掌握的店務(wù)管理知識與技能學(xué)習(xí)掌握顧客服務(wù)與顧客管理技能掌握管人關(guān)心的，團(tuán)隊管理技巧10、財務(wù)管理、防...[文章詳情]
• 銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧
  發(fā)布時間：2012-08-14點擊量：105
  課程收益：1.現(xiàn)場管理中角色定位是什么？2.如何有效授權(quán)？3.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的一天應(yīng)該怎樣工作才最有效？4.網(wǎng)點員工會議的形式單一，模式單一，效果單一，如何改變現(xiàn)狀？5.網(wǎng)點巡視中發(fā)現(xiàn)問題是當(dāng)面處理？還是事后處理？主任親自處理？還是當(dāng)事人處理？6.網(wǎng)點員工管理藝術(shù)，如何激勵員工最有效果？團(tuán)隊氛圍如何創(chuàng)建？7.突發(fā)事故的關(guān)鍵點在于預(yù)防...[文章詳情]
• 呼叫中心座席代表電話服務(wù)營銷技巧
  發(fā)布時間：2012-08-10點擊量：99
  課程大綱：第一部分 電話服務(wù)營銷綜述電話營銷的基本概念電話營銷的重要性和益處呼叫中心電話營銷的職能座席代表人員應(yīng)具備的條件呼叫中心電話營銷面對的問題呼叫中心電話營銷成功的因素和影響電話營銷成功的因素服務(wù)的重要性顧客角色認(rèn)知如何理解顧客的購買顧客的真實考慮因素顧客服務(wù)質(zhì)量特點顧客服務(wù)的最高境界優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的兩個方面優(yōu)質(zhì)...[文章詳情]