問(wèn)題分析與解決
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2021年08月12-13日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程收益
建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
團(tuán)體問(wèn)題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）
清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；
了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結(jié)果；
學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；
了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法；
更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；
課程大綱
第一天：
模塊1基本思維模式
透視思維流程
面對(duì)復(fù)雜的情境
思維vs.提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)
模塊2找出問(wèn)題（情景判斷）
問(wèn)題分析流程（四步驟）
拆解與理清狀況
問(wèn)題分析解決術(shù)語(yǔ)（五術(shù)語(yǔ)）
學(xué)習(xí)活動(dòng)1：解讀賬戶信息
學(xué)習(xí)活動(dòng)2：情境案例練習(xí)與分享
模塊3原因分析
1、親和圖
1）親和圖使用方法（四步驟）
2）案例分析示范
3）親和圖練習(xí)：情境案例練習(xí)與分享
2、5why法
1）5why法使用方法
2）案例分析示范
、因果圖
1）因果圖使用方法
2）因果圖練習(xí)：情境案例練習(xí)與分享
4、學(xué)習(xí)活動(dòng)
案例分析，發(fā)現(xiàn)原因
第二天：
模塊4生成解決方案
1、引導(dǎo)技術(shù)
2、頭腦風(fēng)暴
3、群體思維
4、管理沖突
5、生成想法的工具
1）書(shū)面頭腦風(fēng)暴
練習(xí)與分享
2）Whatif和SCAMPER
練習(xí)與分享
模塊5選擇解決方案
1、多輪投票法
練習(xí)
2、圓點(diǎn)投票法練習(xí)
3、強(qiáng)制排名法練習(xí)
4、網(wǎng)格分析法
案例練習(xí)
模塊6回顧總結(jié)
1、思維導(dǎo)圖
2、小組分享
3、導(dǎo)師總結(jié)
講師介紹季婉老師
曾是前程無(wú)憂全國(guó)業(yè)務(wù)明星
曾任智聯(lián)易才全國(guó)銷售支持總監(jiān)
十九年銷售和營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)
2018年中華人民共和國(guó)文化司特邀講師
東廣新聞臺(tái)《職場(chǎng)江湖說(shuō)》特約嘉賓
《銷售羅盤(pán)》&《信任五環(huán)》認(rèn)證導(dǎo)師
2018年STA講師大賽上海賽區(qū)決賽冠軍
2018年ITS全國(guó)百萬(wàn)課酬大賽最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)及全國(guó)十強(qiáng)
【背景介紹】
具有央企、外企、民企十九年工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的銷售及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
?2015-至今，職業(yè)銷售教練、咨詢師。近150天授課經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)桿合作客戶包含但不僅限于中石化、交通銀行、日立化成、光明集團(tuán)、東方有線、上海電氣、上汽集團(tuán)、南京銀行、江南農(nóng)商銀行、FX168財(cái)經(jīng)網(wǎng)、上海匯金百貨、貝勒醫(yī)療、浙江大學(xué)，上海大學(xué)，山東大學(xué)等。
?2013-2015，全國(guó)知知名的人力資源服務(wù)公司上海銷售總監(jiān)/全國(guó)銷售支持總監(jiān)，帶領(lǐng)247名銷售創(chuàng)造2.5億行業(yè)銷售神話，人均銷售業(yè)績(jī)超過(guò)行業(yè)三倍；
?2004-2013，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘排名第一的外企，客戶經(jīng)理，全國(guó)業(yè)務(wù)明星；
?1999-2004，全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)之首的央企，江蘇省銷售經(jīng)理，全國(guó)優(yōu)秀
銷售團(tuán)隊(duì)；
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
銷售實(shí)戰(zhàn)及職業(yè)能力提升，如銷售心態(tài)激勵(lì)、顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧、
大客戶營(yíng)銷、談判技巧、銷售團(tuán)隊(duì)管理等內(nèi)容。
【部分合作客戶】
•500強(qiáng)
中石化、交通銀行、松下電器、綠地集團(tuán)、分眾傳媒、神州數(shù)碼、日立集團(tuán)、光明集團(tuán)、東方有線、上海電氣、上汽集團(tuán)、南德認(rèn)證
•金融行業(yè)
交通銀行、南京銀行、江南農(nóng)商銀行、中國(guó)人民保險(xiǎn)、FX168財(cái)經(jīng)網(wǎng)、OriginECN、南京農(nóng)分期、興銀融資租賃（中國(guó)）有限公司、百年人壽、太平人壽保險(xiǎn)（電子商務(wù)）有限公司、仲利國(guó)際租賃有限公司、銀聯(lián)商務(wù)、杭州邦民實(shí)業(yè)
•工業(yè)/制造/工程/化工
日立化成、克瑞中國(guó)、一諾儀器、大連互感器集團(tuán)、大連新安越、上海沃迪自動(dòng)化裝備股份有限公司、上海凱馳防腐工程有限公司、上海中村精密金屬有限公司、上海郡是通虹纖維有限公司、上海東色日化有限公司、日三環(huán)太銅業(yè)（上海）有限公司、上海特殊陶業(yè)有限公司、上海益莎實(shí)業(yè)有限公司、上海斯茨建筑節(jié)能技術(shù)有限公司、上海星藤機(jī)械有限公司、帕柯工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司、星海企業(yè)、上海特殊陶業(yè)（實(shí)業(yè)）有限公司、上海電氣、蘇交科集團(tuán)股份有限公司、海得電氣、上海南洋電纜
•家用電器/連鎖零售/消費(fèi)品
松下電器、博西家電電器、上海匯金百貨、常春藤、喬治白、長(zhǎng)江口投控集團(tuán)、光明集團(tuán)下屬光明米業(yè)、金楓酒業(yè)（上海老酒石庫(kù)門）、正廣和飲用水、上海益力多乳品有限公司、
•廣告媒體/電子商務(wù)/IT/互聯(lián)網(wǎng)/印刷/通信/軟件
分眾傳媒、神州數(shù)碼、齊家網(wǎng)、科韜廣告（北京）有限公司、金山區(qū)國(guó)資委下屬上海金濱海文旅投資控股集團(tuán)有限公司、網(wǎng)化商城（電商）、舞泡、睿格斯（上海）廣告有限公司、太平人壽保險(xiǎn)（電子商務(wù)）有限公司、豐盛印刷（蘇州）有限公司、上海移為通信、漕科創(chuàng)、上海市文化廣播影視管理局、易百信息技術(shù)（上海）股份有限公司、博彥科技股份有限公司、山信軟件股份有限公司
•物流/貿(mào)易
順豐快遞、新躍物流、上海佑瑪?shù)郎藤Q(mào)有限公司、伊?xí)N機(jī)電貿(mào)易（上海）有限公司、神原汽船（中國(guó)）船務(wù)有限公司、上海迪森特商業(yè)有限公司、捷時(shí)雅（上海）商貿(mào)有限公司、捷客斯（上海）企業(yè)管理有限公司、大福（中國(guó)）物流設(shè)備有限公司、阪東（上海）管理有限公司、家迎知（上海）商貿(mào)有限公司、順科國(guó)際貨運(yùn)代理（上海）有限公司、欣海報(bào)關(guān)、上海加德尼亞建材有限公司、太義廣上海貿(mào)易有限公司、郡是（上海）
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•科技
維坤智能科技（上海）有限公司、上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司、上海冰鑒信息科技有限公司、浙江金乙昌科技股份有限公司、上海多寧生物科技有限公司、上海漕河涇奉賢科技綠洲建設(shè)發(fā)展有限公司、遠(yuǎn)見(jiàn)生物科技（上海）有限公司、新梨視網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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