基于行動學習的問題解決
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2020年07月23-24日武漢
價格：￥4380/人(包括授課費、資料費、會務(wù)費、午餐等)
課程背景
新領(lǐng)導上任，提出了更有挑戰(zhàn)性的指標，大家心急如焚，但卻又束手無策。
跨部門的復雜問題解決，要么是成員出工但不出力，要么是出力不出腦，項目牽頭部門欲哭無淚。
領(lǐng)導反復強調(diào)要提升
執(zhí)行力，可是，我們忙了大半年，卻依然沒搞清楚領(lǐng)導到底為什么要提升執(zhí)行力。
每年組織大量的培訓，但成效有限，領(lǐng)導指示說學習發(fā)展部要成為業(yè)務(wù)部門的伙伴，但是，How？
內(nèi)訓師體系運作多年了，大家只能講標準課，但學員更需要內(nèi)訓師能幫助解決現(xiàn)實遇到的工作難題。
我們學習過“引導技術(shù)”，但在內(nèi)部嘗試時，發(fā)現(xiàn)只是現(xiàn)場熱鬧，對于真實問題解決幫助有限。
“行動學習”在市場上很火，但感覺太耗時耗力，不知道該如何分階段引入企業(yè)。
……
如果您有類似的困惑，《基于行動學習的問題解決》課程，將能夠幫到您！
培訓目標
學習行動學習法的基本原理
學習行動學習設(shè)計的方法
解決工作中復雜的真實問題
學習團隊高效研討的方法
共享團隊經(jīng)驗，沉淀組織智慧
盤點個人能力差距，并制定提升計劃
反思個人固有模式，并制定改善計劃
課程大綱
第一部分：初探問題空間（學習問題分析與解決的基礎(chǔ)思維和工具，為團隊行動學習奠定基礎(chǔ)）
1）問題分析四要素
2）問題解決中的三重限制
組織文化限制
資源限制
心智模式限制
3）三位一體模型
4）向后推理
5）向前推理
6）問題空間模型
7）練習：識別問題空間
第二部分：叩啟行動學習（了解行動學習起源，學習行動學習基礎(chǔ)。）
1）行動學習起源
2）行動學習定義
3）行動學習兩大公式
L≥C
L=P+Q
4）行動學習六大要素
挑戰(zhàn)
團隊
提問
行動
承諾
教練
5）行動學習的有效性
組織有效性
個人有效性
第三部分：明悉解決思路（運用問題解決五步法，針對真實課題展開分析推進，邊學邊干、邊干邊學）
1）問題解決五步法
2）發(fā)散性思維與收斂性思維
3）步驟一：發(fā)現(xiàn)問題（涉及的部分方法和工具：團隊分工表、值班表、5P模型、會議9步法、π型記錄法，等）
4）步驟二：澄清問題（涉及的部分方法和工具：問題風暴法、6W3H法、SMART原則、目標矩陣，等）
5）步驟三：分析問題（涉及的部分方法和工具：現(xiàn)狀表、流程表/原因表、操作表/話術(shù)表、5WHY分析法、二維矩陣，等）
6）步驟四：制定方案（涉及的部分方法和工具：邏輯圖、二維矩陣、行動計劃表，等）
7）步驟五：管控過程（涉及的部分方法和工具：五類團隊挑戰(zhàn)、團隊有效性模型、有效團隊基本規(guī)則，等）
第四部分：厘清匯報結(jié)構(gòu)（以終為始，提前進行課題匯報材料結(jié)構(gòu)梳理與準備。）
1）背景說明
課題價值
課題目標
團隊介紹
2）課題分析
分析思路
分析過程
分析結(jié)論
3）行動與成果
行動介紹
階段成果
整體評價
4）未來展望
趨勢分析
思路建議
所需支撐
5）學習與成長
學習收獲
表揚與感謝
總結(jié)詞
第五部分：反思學習過程（結(jié)合成人的學習特點可知，學習后不及時總結(jié)和反思，學習效果將會大打折扣。本環(huán)節(jié)老師將會帶領(lǐng)大家進行學習反思，總結(jié)經(jīng)驗，固化所學。）
1）心路歷程：我們經(jīng)歷了怎樣的心路歷程？團隊一起工作的意義在哪里？
2）知識總結(jié)：我們學到了哪些工具和方法？
3）學習反思：我有什么新的洞察？課下我準備立即進行哪些改變？
講師介紹
張老師
教育及資格認證：
TAT團隊活化師
WIAL行動學習教練
SHL PAA認證測評師
西北工業(yè)大學EMBA
廣東省企業(yè)培訓研究會常務(wù)理事
講師經(jīng)歷及專長：
張老師曾任職于某大型外資集團公司，從事過多年管理和培訓工作。近年來，主要從事企業(yè)咨詢服務(wù)（客戶涵蓋移動互聯(lián)網(wǎng)、電信運營商、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)和高等院校等），主導和參與了近30個企業(yè)咨詢項目，項目成果顯著，受到了客戶的一致好評。
張老師的主要研究方向是行動學習技術(shù)在企業(yè)的應用落地，內(nèi)容涵蓋行動學習項目設(shè)計、行動學習問題解決和行動學習人才培養(yǎng)等。在多年的行動學習咨詢經(jīng)歷中，其完整地輔導了200多個真實課題解決（其中，兩個項目的改善效益均超過3,000萬/年）。
在張峰老師的課堂上，會有“兩個帶來”和“三個帶走”：
兩個帶來：學員帶著真實的難題來、帶著將信將疑的困惑來。
三個帶走：學員帶著難題的方案走、帶著學到的工具方法走、帶著內(nèi)化的能力走。
張峰老師授課風趣幽默又干貨十足，其課程完全針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，循序漸進地引導學員在解決真實的問題過程中學會相應的工具和方法，并提升個人相關(guān)能力。
培訓客戶及培訓風格：
?松下集團、BP（英國石油）、家樂福、長春一汽、南方航空、新疆石油、新疆獨山子石化、佛山燃氣、廣州自來水公司、廣東中煙、湖南中煙、海大集團、浙江正泰電器、溢達紡織、大洋電機、萬家樂集團、欣旺達電子、裕同集團、金鵬集團、迎駕集團、翰宇制藥、綠葉制藥、澳優(yōu)乳業(yè)、生活家地板、星杰裝飾、廣州德志金屬、廈門海翼物流、廣日物流……
在線報名
