精湛?經(jīng)驗(yàn)萃取
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間：2023年11月18-19日深圳
價(jià)格：￥4800/人（含教材、稅費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等)
【課程背景】
1.如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開發(fā)課程？
2.如何通過經(jīng)驗(yàn)萃取萃取將隱形知識(shí)顯性化？
3.如何通過加工將顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化？
4.如何將結(jié)構(gòu)化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速轉(zhuǎn)化為課程？
5.如何通過課程開發(fā)講組織經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制傳播？
【課程收益】
1.傳承經(jīng)驗(yàn)：
將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具能復(fù)制和傳承的教材
2.提升業(yè)績：
對(duì)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行根因分析，找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點(diǎn)，從而快速提升業(yè)績
3.驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略：
通過對(duì)年度戰(zhàn)略進(jìn)行分解，找到能力短板，快速開發(fā)課程提升能力
4.統(tǒng)一思想：
通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達(dá)到一線，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一思想
【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)
【課程品質(zhì)】
業(yè)界課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的理論模型有十余種，比較知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波紋環(huán)狀、FAST、迪克&凱瑞、HPT、DACUM等等，那么哪種模型最好呢？事實(shí)上并沒有說哪種模型是最好的，每個(gè)模型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的情境，就像錘子和剪刀，誰更厲害呢？這一點(diǎn)已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)。
吳滃垚老師在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程設(shè)計(jì)與開發(fā)領(lǐng)域有著12年經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過上市公司百余家，開發(fā)課程千余門(詳情參考客戶見證)，課程開發(fā)、在授課技巧、組織經(jīng)驗(yàn)萃取、案例教學(xué)、微課設(shè)計(jì)等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。本課程就是吳老師集10余種課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模型之大成，以簡便、實(shí)用、可復(fù)制為原則，多方借鑒，廣泛吸收，理論結(jié)合實(shí)踐，反復(fù)推敲，無數(shù)次復(fù)盤總結(jié)的成果。課堂上吳老師很少講專業(yè)術(shù)語，經(jīng)常是深入淺出、風(fēng)趣幽默，參訓(xùn)的學(xué)員聽完吳老師的課普遍表示很過癮，收獲很大，很實(shí)用。
【課程大綱】
一、最佳實(shí)踐萃取的基本條件
1.有內(nèi)部實(shí)踐標(biāo)桿
?正面標(biāo)桿
?反面標(biāo)桿
2.有經(jīng)驗(yàn)的訪談專家或引導(dǎo)師
?掌握正確的訪談技巧
?有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經(jīng)歷
?對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解
3.有新手參與訪談
?能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素
?能體察反面標(biāo)桿失敗的原因
二、萃取的工具1——加強(qiáng)版STAR還原工作情境
1.背景：
?事情發(fā)生的背景是什么?
?影響該事件成功或失敗的因素有哪些？
?如果你/你們組不接受這個(gè)任務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)什么后果？
2.任務(wù)：
?你或小組面臨的主要任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？
?接到任務(wù)后，你或小組在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法，感受怎樣？
?你或小組的初步想法是什么？
3.行動(dòng)：
?你或你的小組都采取了什么具體的行動(dòng)步驟？當(dāng)時(shí)的想法？
?請(qǐng)描述你或小組成員各自在整個(gè)事件中擔(dān)任的角色？
?在整個(gè)任務(wù)中，其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的？對(duì)你們?nèi)蝿?wù)的達(dá)成有何影響？
4.結(jié)果：
?最后的結(jié)果是什么？
?產(chǎn)生了什么樣的影響？
?你對(duì)這個(gè)結(jié)果有何感想？
三、萃取的工具2——無遺漏訪談法
1.適度贊揚(yáng)，融洽氛圍
?認(rèn)可專家地位
?表達(dá)訪談目的
2.發(fā)散分享，收集線索
?不打斷原則
?根據(jù)STAR分類收集線索
3.抓住線索，深挖細(xì)節(jié)
?根據(jù)線索，還原場(chǎng)景
?有效提問，澄清細(xì)節(jié)
4.留下話頭，表達(dá)感謝
四、萃取的工具3——經(jīng)驗(yàn)有效性審查魔方QRCD
1.問題
?具體存在的問題是什么
?表面的問題/深層次的問題
2.結(jié)果
?需要達(dá)成的結(jié)果是什么
?結(jié)果達(dá)成后的特征是什么
3.條件
?達(dá)成結(jié)果的條件是什么
?條件的特征是什么
4.步驟
?實(shí)現(xiàn)每個(gè)條件的步驟是什么
?每個(gè)步驟的子步驟是什么？
?步驟/子步驟正確的特征是什么？
五、萃取流程
1.選定主題
?領(lǐng)域、范圍
2.組建團(tuán)隊(duì)
?實(shí)踐專家
?行業(yè)新手
?訪談/引導(dǎo)人員
3.充分準(zhǔn)備
?發(fā)放邀請(qǐng)函
?組織見面會(huì)
?發(fā)放調(diào)研問卷(專家提前完成)
?收集行業(yè)標(biāo)桿做法
4.訪談?wù){(diào)研——收集資料
?安排會(huì)議室
?采用無遺漏訪談法
?根據(jù)STAR模板收集資料
5.萃取經(jīng)驗(yàn)——隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化
?考察最佳實(shí)踐的共性
?對(duì)比最差實(shí)踐的特點(diǎn)
?借鑒經(jīng)典理論模型
?萃取出可復(fù)制的方法論
6.經(jīng)驗(yàn)審查
?用QRCD對(duì)萃取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審查
7.形成模型——顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化
?邏輯化
?模塊化
?視覺化
8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)傳承化
?微課程
?面授課程
【講師簡介】吳超，曾用名吳滃垚
?北京大學(xué)MBA班合作講師
?深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問
?2013年中國好講師全國30強(qiáng)
?廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師
?PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
?國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人
?國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵•授課技巧》版權(quán)所有人
?國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)•課成開發(fā)》版權(quán)所有人
?國內(nèi)版權(quán)課程《魅力•公眾表達(dá)》版權(quán)所有人
【擅長領(lǐng)域】
擅長課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、
培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目8年，成功完成60多個(gè)項(xiàng)目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢項(xiàng)目如下：
?《系統(tǒng)•課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
?《關(guān)鍵•授課技巧》內(nèi)訓(xùn)
?《魅力•公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)
?《敏捷•微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
?《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢
?《駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢
【講師風(fēng)格】
吳老師的授課風(fēng)格：簡練、互動(dòng)、探究
?簡練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載，該教的一個(gè)字不能少，多一句都不要
（悄悄地告訴你，其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）
?互動(dòng)：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時(shí)間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)
?探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案
這3個(gè)風(fēng)格的形成，得益于吳老師對(duì)體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對(duì)體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年，參與30余場(chǎng)實(shí)踐；對(duì)教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年，反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用；對(duì)引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年；對(duì)五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對(duì)吳老師簡練、互動(dòng)、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。
【服務(wù)客戶】
主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。
?銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行等
?電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等
?地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團(tuán)、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號(hào)倉
?家電類：創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)、惠科電子集團(tuán)
?制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝
?通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊
?大型國企：深圳質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)研究院、長沙水業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、浙能集團(tuán)
?IT企業(yè)類：藍(lán)魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技
?連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團(tuán)、美芝澳化妝品
?其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團(tuán)、勁酒集團(tuán)、賽格晶端、廣東三彩文化
?其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團(tuán)
?其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團(tuán)、主流家具、泰美珠寶、新凱銳
?其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等
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