卓越管理者的六把金鑰匙

課程背景
作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，通過一個(gè)典型管理案例《張偉的成長》的各個(gè)管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
課程目標(biāo)
清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級溝通
課程對象
中層管理者、儲(chǔ)備干部
課程內(nèi)容
緒言：管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2、 管理者面對的挑戰(zhàn)
從專業(yè)人員成為管理人員
從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、 站在管理者的角色思考問題
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
管理者——盡人之力
領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、 管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航
1、目標(biāo)管理的三個(gè)層次
2、目標(biāo)管理的真正含義
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何量化
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何分解
管理場景：部長的啟發(fā)
5、實(shí)戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦
管理場景：員工的抱怨
第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)
1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
管理場景：有效的輔導(dǎo)
培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
OJT員工的四個(gè)步驟
員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
3、如何有效的安排工作
管理場景：任務(wù)的安排
4、如何做好員工授權(quán)工作
克服授權(quán)的三個(gè)障礙
授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情--為團(tuán)隊(duì)加滿油
1、激勵(lì)員工的因素
你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
小組練習(xí)：員工眼中的激勵(lì)因素和你是一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的五大方法
管理場景：感人的文章
3、影響激勵(lì)效果的三大管理動(dòng)作
激勵(lì)效果受哪些因素影響
管理者如何通過有效的管理提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果
管理場景：旅游的激勵(lì)
第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢
1、如何根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作
2、員工的四種準(zhǔn)備度
3、管理者可以實(shí)施的兩種管理行為
4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、管理場景：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌控—建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
管理場景：失控的項(xiàng)目
3、控制過程的四個(gè)步驟
管理場景：全面的技改
4、強(qiáng)化理論的應(yīng)用
人們做你獎(jiǎng)勵(lì)的事而非你希望的事
不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
案例分享：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價(jià)值
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個(gè)要訣
管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的4個(gè)基本原則
與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
管理場景：爭取好員工
培訓(xùn)講師：楊老師
教育及資格認(rèn)證：
高級講師、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理資深專家；美國ICQAC高級國際職業(yè)培訓(xùn)師；2007年度金牌培訓(xùn)師；2008年度中國十大最具魅力培訓(xùn)師；交大商學(xué)教育最受歡迎優(yōu)秀講師；中國人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)特邀專家；曾先后是上海電視臺(tái)、東方廣播電臺(tái)《阿健請客》欄目等的專訪嘉賓和演講嘉賓等。
講師經(jīng)歷及專長：
楊老師有20多年在外企、合資企業(yè)、國企、私營企業(yè)等公司擔(dān)任高級主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國際集團(tuán)亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職。楊老師任職的行業(yè)涉及制造、廣告、商業(yè)地產(chǎn)、電子商務(wù)、文化出版、貿(mào)易、培訓(xùn)咨詢等。☆楊老師深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的管理問題。對企業(yè)中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升，有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見解。
楊老師擅長的課程有：《中層經(jīng)理管理技能提升》、《360度管理溝通》、《卓越管理者六把金鑰匙》、《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《新任經(jīng)理管理技能提升》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾先后為美國艾默生、美國輝瑞集團(tuán)、德國慧魚集團(tuán)、伯合樂焊接技術(shù)（中國）有限公司、格蘭富水泵（上海）有限公司、德國本特勒長瑞汽車系統(tǒng)有限公司、耐世特汽車系統(tǒng)（蘇州）有限公司、雪佛龍菲利普斯化工（中國）有限公司、資生堂（中國）投資有限公司、日本高田（上海）汽車安全裝置有限公司、大金空調(diào)（上海）有限公司、日本村田集團(tuán)（上海）貿(mào)易有限公司、三菱電機(jī)機(jī)電（上海）有限公司現(xiàn)代重工（中國）投資有限公司、現(xiàn)代重工（中國）電氣有限公司、錦湖（中國）輪胎銷售有限公司、英業(yè)達(dá)集團(tuán)上海英村科技（好易通）、長興化學(xué)工業(yè)（中國）有限公司、伍爾特國際貿(mào)易（上海）有限公司、綾致時(shí)裝（天津）有限公司、漢勝工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司、上海振祿投資管理有限公司、南通醋酸纖維有限公司、暢博電子（上海）有限公司、捷普科技（上海）有限公司、安信偉光（上海）木材有限公司、平高東芝高壓開關(guān)有限公司、飾而杰汽車制品（蘇州）有限公司、賽萊默（中國）有限公司、長安福特馬自達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司等上百家中外企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，并獲得良好的反響和效果。
楊老師的課程理論知識由淺入深，讓學(xué)員更易吸收，學(xué)習(xí)效果更易評估；其課程風(fēng)格幽默、獨(dú)特，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知；培訓(xùn)效果深獲客戶好評。

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