銷(xiāo)售溝通智慧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
日期地址：2014年12月20-21日 昆明
培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景
真正的銷(xiāo)售不是賣(mài)，而是幫助顧客買(mǎi)！顧客很難告訴你他們想要什么，因?yàn)樗麄兿胍漠a(chǎn)品他們也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。客戶(hù)只知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷(xiāo)售員需要把抽象的需求具體化，把潛在的需求顯現(xiàn)化，把緩慢的需求緊迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。銷(xiāo)售就是發(fā)現(xiàn)你客戶(hù)的需求，并且轉(zhuǎn)化客戶(hù)的需求，幫助他買(mǎi)到他真正需要的產(chǎn)品。
不論你是工作還是生活，不論你身處什么行業(yè)，不論你的身份是什么，上至公司一把手，下至一個(gè)家庭主婦，歸根到底，你時(shí)時(shí)刻刻都在銷(xiāo)售中，作為管理者，銷(xiāo)售你的理念給員工，銷(xiāo)售你的企業(yè)給社會(huì)；作為員工，銷(xiāo)售你的能力給公司，銷(xiāo)售你的產(chǎn)品給客戶(hù)；作為家庭主婦，銷(xiāo)售你的形象給外界，銷(xiāo)售你的價(jià)值給家庭，給孩子；作為個(gè)人，銷(xiāo)售你自己給社會(huì)等等，以此來(lái)獲得外在的認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)，故銷(xiāo)售無(wú)處不在，而銷(xiāo)售是通過(guò)溝通來(lái)完成的。無(wú)論是對(duì)方向我們表達(dá)TA的需求，還是我們向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品，都是通過(guò)溝通來(lái)完成的。一個(gè)溝通高手一定是一個(gè)銷(xiāo)售精英。
溝通是一門(mén)藝術(shù)，尤其是銷(xiāo)售溝通，更需要智慧。學(xué)會(huì)銷(xiāo)售溝通智慧，領(lǐng)悟銷(xiāo)售的真諦，銷(xiāo)售將變成一種享受！
課程收益：
1、發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售瓶頸，找到適合自己的銷(xiāo)售新模式；
2、學(xué)會(huì)迅速打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的溝通藝術(shù)；
3、發(fā)掘出客戶(hù)需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶(hù)想要的；
4、把銷(xiāo)售由緊張和壓力變成一種輕松和享受。
5、實(shí)現(xiàn)把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)，把拒絕轉(zhuǎn)換成成交。
課程大綱
化拒絕為成交的溝通
讓客戶(hù)跟著你走的溝通模式
工具：先跟后問(wèn)再帶
如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
銷(xiāo)售溝通中的八大要素
工具：銷(xiāo)售溝通平衡輪，找到銷(xiāo)售中的瓶頸
溝通的另類(lèi)武器：強(qiáng)有力問(wèn)題與發(fā)問(wèn)技巧
問(wèn)對(duì)問(wèn)題，打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)
工具：直指人心的發(fā)問(wèn)通過(guò)讓學(xué)員親身體驗(yàn)、相互探索，尋找出自身銷(xiāo)售中的瓶頸，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)問(wèn)的藝術(shù)，達(dá)成直指人心，打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的銷(xiāo)售模式，心門(mén)一開(kāi)，萬(wàn)事已成！
第二天實(shí)現(xiàn)客戶(hù)想要的就是你有的愛(ài)上拒絕等于愛(ài)上成交
需求背后的需求：實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶(hù)想要的
工具：如何引導(dǎo)并改變客戶(hù)的需求
找準(zhǔn)顧客的心動(dòng)按鈕
多視角看問(wèn)題
工具：改善關(guān)系實(shí)現(xiàn)完美溝通
塑造產(chǎn)品價(jià)值
工具：好處說(shuō)夠，壞處說(shuō)透
肯定式銷(xiāo)售溝通模式
工具：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)淘金真正的銷(xiāo)售不是賣(mài)，而是幫助顧客買(mǎi)！發(fā)掘出客戶(hù)需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶(hù)想要的！
講師介紹：王延廣先生
亞洲（國(guó)際）教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證導(dǎo)師
CCTV-1《生活早參考》節(jié)目嘉賓
王老師課堂風(fēng)格詼諧幽默、實(shí)戰(zhàn)有效、直指人心，擅長(zhǎng)把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。擁有深厚的組織行為學(xué)、西方心理學(xué)、中國(guó)禪宗智慧等研修基礎(chǔ)和多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程具有鮮明的人性化、簡(jiǎn)單化和可操作化的特點(diǎn)。王老師的新浪微博：王延廣
——我的培訓(xùn)就是喚醒，喚醒你內(nèi)在本來(lái)就有的東西！
——我有明珠一顆，久被塵勞關(guān)鎖，今朝塵盡光生，照破山河萬(wàn)朵。
學(xué)員分享：
在這個(gè)《銷(xiāo)售溝通智慧》的課堂里，我發(fā)現(xiàn)了自我，覺(jué)察到了自己溝通中的優(yōu)勢(shì)和不足，清晰了我的方向，升級(jí)了我的溝通和領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)會(huì)了這種溝通模式，銷(xiāo)售簡(jiǎn)直是一種享受，受益匪淺！
——浙江金凱德集團(tuán)總經(jīng)理曹朝軍
參加王老師的《銷(xiāo)售溝通智慧》這個(gè)課程，解除了困擾我?guī)啄甑囊患钗沂窒虢鉀Q的難題——如何和家人、下屬、客戶(hù)進(jìn)行高品質(zhì)的溝通，建立和諧的人際關(guān)系，這個(gè)課程使我豁然開(kāi)朗，謝謝老師。
——溫州今生緣珠寶有限公司董事長(zhǎng)孫振洲
《銷(xiāo)售溝通智慧》讓我真正體會(huì)到了溝通的偉大之處和魅力所在，不僅僅是在銷(xiāo)售中，一個(gè)和任何人可以良好溝通的人一定是一個(gè)偉大的人。我學(xué)會(huì)了一種全新的溝通模式，沒(méi)有搞不定的客戶(hù)，有相見(jiàn)恨
晚的感覺(jué)！
——深圳市瀅水投資集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)劉俊濤
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