項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程目標(biāo)：
了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性；
描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)；
了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征；
營造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍；
運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)力類型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用；
了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通、決策與解決問題的方法論；
運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與方法論，能更有效地解決問題；
能及時(shí)診斷沖突的來源并解決沖突；
運(yùn)用談判技巧解決人際沖突；
了解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素；
制定處理與你項(xiàng)目相關(guān)的人際關(guān)系、政治因素等策略，為項(xiàng)目的成功提供更大的可能性。
課程大綱:
第一天：
【單元之一：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介】
單元目標(biāo)：
本單元介紹該課程的整體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)。課程結(jié)束以后，要達(dá)到：
了解在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境中，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
了解領(lǐng)導(dǎo)力在促使項(xiàng)目成功方面的貢獻(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力角色以及職責(zé)
協(xié)助每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人風(fēng)格，了解不同的個(gè)人風(fēng)格是如何影響領(lǐng)導(dǎo)力類型的，以及如何改善人際溝通技巧
建立團(tuán)隊(duì)績效基準(zhǔn)，分析并克服影響團(tuán)隊(duì)績效的障礙，以達(dá)到改善團(tuán)隊(duì)績效的目標(biāo)
診斷并解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突問題
【單元之二：項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力】
單元目標(biāo)：
本單元主要討論在項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力，介紹領(lǐng)導(dǎo)力的定義，角色以及領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理人的區(qū)別。通過本單元的學(xué)習(xí)，使你掌握作為項(xiàng)目經(jīng)理，所應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)與能力，同時(shí)分享對(duì)一個(gè)高效能的領(lǐng)導(dǎo)，管理與領(lǐng)導(dǎo)技能同樣重要。　
領(lǐng)導(dǎo)力的定義
領(lǐng)導(dǎo)力是如何與一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境關(guān)聯(lián)起來的
在項(xiàng)目的各個(gè)層級(jí)都成展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力同時(shí)需要管理與領(lǐng)導(dǎo)才能
項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)
在當(dāng)今業(yè)務(wù)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)的特征
主題討論：關(guān)于你帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨挑戰(zhàn)的大討論
所有學(xué)員分成4或5個(gè)項(xiàng)目小組
各小組分頭討論在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理過程中，面臨哪些關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與問題，以及這些問題是如何給你的工作帶來負(fù)面的影響？
由項(xiàng)目小組推選一個(gè)上臺(tái)進(jìn)行講解
點(diǎn)評(píng)與討論
【單元之三：人際溝通技巧】
單元目標(biāo)：
本單元主要介紹國際上最為流行的職業(yè)人格評(píng)估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI),幫助你更好地了解你自己以及你的團(tuán)隊(duì)成員的性格類型，從而使團(tuán)隊(duì)成員之間能更好地合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績效。
職業(yè)人格評(píng)估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)介紹
如何利用邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)服務(wù)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)指南
邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的類型介紹
主題討論：作為項(xiàng)目經(jīng)理，討論你是如何給認(rèn)可項(xiàng)目組的杰出貢獻(xiàn)的？
邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征
分享外向型與內(nèi)向型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的
主題討論：觀察并描述講師對(duì)課程目標(biāo)的陳述，表達(dá)你的觀點(diǎn)
邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之二：感覺型與直覺型的特征
分享感覺型與直覺型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的
主題討論-案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談?wù)摪咐宋锸菍儆谒伎夹偷倪€是情感型的，并推舉一個(gè)人上臺(tái)講解 ，最后由講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)
邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之三：思考型與情感型的特征
思考型與情感型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的
主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的？
邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之四：判斷型與感知型的特征
判斷型與感知型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的
不同維度組合而成的性格類型
不同的性格類型對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)
主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動(dòng)
【單元之四：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)】
單元目標(biāo)：
本單元覆蓋團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本概念及核心理念。特別是在當(dāng)今動(dòng)態(tài)、多變的業(yè)務(wù)環(huán)境中如何管理多元化、虛擬化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)就是要通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的士氣與績效。通過本單元的學(xué)習(xí)，項(xiàng)目經(jīng)理能掌握技能來識(shí)別團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵組成部分，探索高效能團(tuán)隊(duì)的特征，以及建設(shè)一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的具體步驟，了解如何克服團(tuán)隊(duì)績效所面臨的障礙并制定策略，從而達(dá)成項(xiàng)目的最終目標(biāo)。
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的多元化因素
團(tuán)隊(duì)合作的好處
團(tuán)隊(duì)需要克服的普遍問題
在項(xiàng)目環(huán)境中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)
建議一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的具體步驟
布魯斯•塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型
團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙
主題討論：如何克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙？
團(tuán)隊(duì)成員的角色與技能
主題討論：關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員技能的討論
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論情景中要達(dá)到的目標(biāo)
推選一個(gè)學(xué)員作為觀察者
最后有觀察者上臺(tái)進(jìn)行講解
點(diǎn)評(píng)與討論
什么是文化
文化的動(dòng)態(tài)變化性
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的語言技能不同時(shí)，我們?cè)撛趺崔k
多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
如何管理多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
虛擬團(tuán)隊(duì)的特征
虛擬團(tuán)隊(duì)的管理指南
【單元之五：利益相關(guān)者分析】
單元目標(biāo)：
本單元講解如何進(jìn)行項(xiàng)目的利益相關(guān)者分析，為溝通管理的制定做好準(zhǔn)備。通過本單元的學(xué)習(xí)，你將能了解利益相關(guān)者與影響者之間的區(qū)別，掌握進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程，并根據(jù)利益相關(guān)者分析的類型與級(jí)別，制定相應(yīng)的溝通管理計(jì)劃。
利益相關(guān)者的定義
進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程
進(jìn)行利益相關(guān)者分析的過程中最重要的問題
進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程的步驟
主題討論：如何找出項(xiàng)目所有的利益相關(guān)者 ？
如何與不同類型的利益相關(guān)者溝通
制定整體的利益相關(guān)者溝通計(jì)劃
第二天：
【單元之六：項(xiàng)目沖突與認(rèn)同管理】
單元目標(biāo)：
本單元主要講解項(xiàng)目管理過程出現(xiàn)沖突該如何處理，如何利用你的優(yōu)勢(shì)協(xié)助你識(shí)別你的激勵(lì)價(jià)值系統(tǒng)以及處理沖突的常用方法論。同時(shí)分享艾比利尼悖論，了解在項(xiàng)目環(huán)境中如何管理項(xiàng)目的認(rèn)同形象。通過本單元的學(xué)習(xí)，識(shí)別你自己在處理沖突時(shí)的個(gè)人習(xí)慣，能診斷項(xiàng)目管理中的沖突源，解釋每一種類型的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，掌握在什么時(shí)候該應(yīng)用什么方法去處理沖突，如何做才能避免沖突的發(fā)生，以及項(xiàng)目認(rèn)同管理的重要性。
　
第一部分：項(xiàng)目沖突管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的自然屬性
主題討論：根據(jù)在第二單元中分享你在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中面臨的挑戰(zhàn)，請(qǐng)你羅列沖突源有哪些？關(guān)鍵詞是什么？
在沖突發(fā)生時(shí)人的兩種反映行為
沖突管理的五種方法
主題討論：選擇一種處理方法，舉例說明在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，是如何處理團(tuán)隊(duì)之間的沖突的。
優(yōu)勢(shì)發(fā)展模型介紹
優(yōu)勢(shì)的四種類型
處理沖突的步驟
主題討論：關(guān)于沖突診斷的討論
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，是如何診斷沖突的
由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解
點(diǎn)評(píng)與討論
沖突的價(jià)值
第二部分：項(xiàng)目認(rèn)同管理
視頻分享：艾比利尼悖論
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的艾比利尼形象
如何防止艾比利尼悖論的發(fā)生
【單元之七：決策流程】
單元目標(biāo)
本單元主要覆蓋決策與解決問題的流程，以及我們的MBTI的類型中各個(gè)維度的優(yōu)勢(shì)是如何影響我們做決策的。同時(shí)給出在在不同的情況下，運(yùn)用何種優(yōu)勢(shì)能幫我們做出最佳的決定。 通過本單元的學(xué)習(xí)，了解在決策與解決問題的過程中，MBTI所起到的作用；防止在決策過程中，避免過多使用個(gè)性因素，分享團(tuán)隊(duì)決策的流程，掌握何時(shí)采用何種決策方法等等。
什么是決策
MBTI回顧
決策與解決問題的Z模型
在MBTI中與決策相關(guān)的兩組類型
不同的MBTI類型是如何呈現(xiàn)決策的特征的
主題討論：關(guān)于決策類型的討論
講師提供決策類型討論的情景描述
各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理屬于何種決策類型
由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解
點(diǎn)評(píng)與討論
不同決策類型的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
決策過程中不同維度的權(quán)重
主題討論：關(guān)于一個(gè)好的決策的標(biāo)準(zhǔn)
講師提供決策討論的情景描述
各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，你是如何做決策的？
由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解
講師分享其中的一個(gè)決策例子
五種決策的方法
團(tuán)隊(duì)決策中的一些不好的行為
什么時(shí)候該用個(gè)人決策，什么時(shí)候該用團(tuán)隊(duì)決策
【單元之八：談判技巧】
單元目標(biāo)
本單元主要分享談判的流程，談判的技巧，權(quán)力的來源以及談判的關(guān)鍵成功因素。通過本單元的學(xué)習(xí)，能掌握基本的談判技巧，將談判作為一種工具協(xié)助你理解并減少?zèng)_突的范圍，從而增加項(xiàng)目成功的可能性。 同時(shí)，能識(shí)別權(quán)力的來源，以及掌握談判過程中的四個(gè)階段。
什么是談判
談判之前要做什么準(zhǔn)備工作
談判的主要元素
談判的五個(gè)階段
階段之一：準(zhǔn)備階段
階段之二：融合階段
階段之三：探索階段
主動(dòng)傾聽的重要性
階段之四：商談
商談的技巧
權(quán)力與影響力
權(quán)力的來源
階段之五：結(jié)束
談判的技巧分享
主題討論：關(guān)于談判的情景模擬
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，達(dá)成要求的談判目標(biāo)
由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解
點(diǎn)評(píng)與討論
【單元之九：領(lǐng)導(dǎo)變革】
單元目標(biāo)
本單元主要討論領(lǐng)導(dǎo)變革（企業(yè)變革通常是通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的）的元素，包括為什么變革會(huì)失敗，領(lǐng)導(dǎo)變革而不是僅僅管理變革的重要性，以及了解變革的八個(gè)不同的階段。
什么是變革
領(lǐng)導(dǎo)變革而不是僅僅管理變革的重要性
為什么變革會(huì)失敗
變革過程中的八個(gè)階段
管理變革的策略
變革過程中面臨的障礙
成功變革的關(guān)鍵要素
【單元之十：課程總結(jié)以及實(shí)際項(xiàng)目管理工作中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的再討論】
根據(jù)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作以及在兩天的課程中一些典型問題進(jìn)行再討論
系統(tǒng)總結(jié)課程的各大知識(shí)點(diǎn)
回顧與總結(jié)各位項(xiàng)目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)以及對(duì)課程的期望值
專家介紹：李老師　
Carol Lee具有豐富的項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在IBM國際商業(yè)機(jī)器有限公司、蓮花、惠普公司長達(dá)十三年的服務(wù)期間，曾任系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問、市場部經(jīng)理以及亞太跨區(qū)域大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理等職位。有長達(dá)十多年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在十多年的外企職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個(gè)大型項(xiàng)目，不僅非常熟悉通用項(xiàng)目管理方法論，而且非常熟悉行業(yè)領(lǐng)袖在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。尤其在項(xiàng)目的運(yùn)營管理層面、項(xiàng)目的客戶目標(biāo)管理層面、大型項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)（如ERP等）的組織轉(zhuǎn)型管理層面以及項(xiàng)目的價(jià)值挖掘與管理層面、跨區(qū)域、跨時(shí)區(qū)的大型項(xiàng)目管理都有非常獨(dú)到的管理經(jīng)驗(yàn)。Carol除了標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)以外，還具有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、金融知識(shí)、組織戰(zhàn)略管理、組織績效管理、利益相關(guān)者關(guān)系管理、項(xiàng)目價(jià)值分析等領(lǐng)域的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。真是由于這些綜合的能力與經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)過程中拓寬了并豐富了項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu) - 從學(xué)習(xí)單純的項(xiàng)目管理方法論到系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)需要的一系列管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力技能。客戶覆蓋外資、本土大中型企業(yè)、政府部門、中小企業(yè)等多個(gè)層面，有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
部分培訓(xùn)客戶：
微軟公司、通用汽車、康師傅、絲寶集團(tuán)、南航、廣州電信、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、中國移動(dòng)韶關(guān)分公司、友邦中國、建行廣州開發(fā)中心、東風(fēng)汽車、息旺能源咨詢、匯豐軟件、廣東北電、德爾福派克電氣、深圳融創(chuàng)天下、廣東訊展會(huì)展、勁達(dá)聯(lián)通、廣東聯(lián)合電子、7天連鎖酒店、梯梯電子等

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