培訓(xùn)文章

• 辦公室管理人員綜合管理能力研修班
  發(fā)布時間：2013-01-19點擊量：92
  課程背景：近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟效益高低的關(guān)鍵。為規(guī)劃“十二五”干部教育新形...[文章詳情]
• 銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求
  發(fā)布時間：2012-10-15點擊量：1644
  課程目標(biāo)了解客戶經(jīng)理合規(guī)風(fēng)險的外在表現(xiàn)，掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求，學(xué)會如何在業(yè)務(wù)中防范合規(guī)風(fēng)險，解決實務(wù)中的合規(guī)問題課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展什么是職業(yè)操守？客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險、績效職業(yè)操守與個人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)方法:視頻演示圖片演示案例分析效果達成:使客戶經(jīng)理建立正確的&ldq...[文章詳情]
• 新員工入職職業(yè)化培訓(xùn)-新員工職業(yè)化技能全修煉
  發(fā)布時間：2012-10-08點擊量：97
  【課程特色】今天的職場，員工的職業(yè)化勢在必行。尤其對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，如何迅速改變角色，使之符合職場與崗位的要求；如何調(diào)整心態(tài)，使之從容應(yīng)對職業(yè)選擇背后的壓力與責(zé)任；如何催化知識，使之有效轉(zhuǎn)化成為實用技能；如何提升職業(yè)素養(yǎng)，使之符合德技雙收的均衡發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，這些都是本課程關(guān)注的基本核心。在充分研究了大學(xué)生步入職場的...[文章詳情]
• 銀行領(lǐng)導(dǎo)高級商務(wù)禮儀
  發(fā)布時間：2012-10-02點擊量：72
  【課程對象】銀行行長、部門總經(jīng)理、高級經(jīng)理人、產(chǎn)品經(jīng)理等；【課時長度】2天（12小時）【授課方式】l數(shù)十個正反案例剖析l數(shù)十張相關(guān)圖片展示l示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)l就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評【課程大綱】第一部分魅力職場形象禮儀一、儀容禮儀職場人士10大基本儀容二、服飾禮儀（一）著裝原則1著裝的TOP原則2職場著裝...[文章詳情]
• 高級商務(wù)禮儀接待與宴請
  發(fā)布時間：2012-07-11點擊量：91
  課程收獲：學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求；信掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；信在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達到最佳的效果授課對象：企業(yè)對外交流和高級接待的管理人士和服務(wù)人員：包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)...[文章詳情]
• 職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀
  發(fā)布時間：2012-07-03點擊量：80
  課程前言：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對...[文章詳情]

培訓(xùn)課程

• 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
  開課時間：2025-01-18地點：上海+深圳天數(shù)：2 天
  課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象...[培訓(xùn)詳情]
• 高級商務(wù)禮儀—全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)
  開課時間：2015-04-18地點：哈爾濱天數(shù)：2 天
  課程目標(biāo):工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。課程大綱一、禮儀的要旨禮儀是交往藝術(shù)商務(wù)禮儀適用于商界人際交往的要點：擺正位置與互動內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象二、商務(wù)交往中有效溝通的實現(xiàn)溝通的重要性有效溝...[培訓(xùn)詳情]
• 職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀
  開課時間：2014-09-20地點：深圳天數(shù)：2 天
  課程前言：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對...[培訓(xùn)詳情]