采購人員管理—績效考核與激勵
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采購工作由于直接牽涉到組織利益和敏感性，也給管理帶來了一些難題。而從事采購工作人員有時(shí)也會覺得士氣低落，不知自己在組織的地位及價(jià)值到底是什么？
采購人員的績效不易被肯定；總覺得不如從事其它職能，如市場、營銷、研發(fā)、工程等同事。作為采購經(jīng)理，也有不少困惑，該怎樣平衡組織和個(gè)人的目標(biāo)？怎么進(jìn)行公平合理的業(yè)績考核？如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿士氣，對員工有效激勵？
有一句古話說“因材施教”，應(yīng)該可以很貼切的形容如何管理采購人員。資深的人員應(yīng)該讓他有發(fā)揮專業(yè)及專長的機(jī)會，部門內(nèi)再建置一個(gè)特別的工作小組，由他來帶領(lǐng)，規(guī)劃及執(zhí)行，相信他一定會有相當(dāng)?shù)某删透小Ｏ鄬Φ兀Y歷淺的人員，就需要讓他從工作中獲取需要的專業(yè)知識，滿足他認(rèn)為應(yīng)得的適當(dāng)報(bào)酬。了解到所帶領(lǐng)的采購工作同事所需要及期望的是什么，做出適當(dāng)?shù)募睿绱艘粊恚芾砉ぷ鲬?yīng)該相對輕松才是。
每個(gè)人都不喜歡被管，何不改變思路，用“帶領(lǐng)”、“以身作則”及“激勵”方式來“引導(dǎo)”員工，大家一齊為公司或部門共同的目標(biāo)努力，這樣更能取得人心。只要放下“領(lǐng)導(dǎo)”身段與架勢，管理不是個(gè)“大”問題。
要注意的是，績效考核要有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，拍腦袋說話絕對不妥，最好能看到量化的數(shù)值。用多長的時(shí)間進(jìn)行績效考核？究竟誰來做績效考核，是上級對下級或是下級對上級？都值得探討。
作為管理者，當(dāng)然希望每位員工都做到列好計(jì)劃并按計(jì)劃出色地完成任務(wù)，但這太理想化了，往往有極端的。對于計(jì)劃和文件都很好，但經(jīng)常不能完成任務(wù)或者看不到計(jì)劃，卻都能很好完成任務(wù)的這兩類人，如何考核？
績效考核是指業(yè)績與薪酬掛鉤，與做不做計(jì)劃及計(jì)劃做得是否合理關(guān)系不大。獎懲制度大多強(qiáng)調(diào)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的績效，例如，酒店采購取決于是否能維系酒店正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，零售企業(yè)的獎金取決于銷售量的高低，制造企業(yè)的獎金與生產(chǎn)成本及產(chǎn)量掛鉤。這首要任務(wù)是達(dá)到績效指標(biāo)，所以從事創(chuàng)新的時(shí)間所剩無幾。正如工業(yè)領(lǐng)域某跨國公司一名心力交瘁的經(jīng)理人所說：“公司很歡迎我們做些創(chuàng)新的事情，但必須在晚上11點(diǎn)半之后！”
為謀求眼前的績效，必須充分利用現(xiàn)有能力，而促進(jìn)未來成長則必須進(jìn)行開創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)——前者是大家駕輕就熟的工作，遠(yuǎn)比后者容易評估，因此，以現(xiàn)行績效為著眼點(diǎn)的獎勵制度往往比較普遍。由于開創(chuàng)性工作在績效衡量方面的問題，很難設(shè)計(jì)出足以有效鼓勵創(chuàng)新的物質(zhì)獎勵制度，而想通過激勵來引導(dǎo)員工既注重當(dāng)前業(yè)績又能追求創(chuàng)新，更是難上加難。
一般來說，采購不是一件簡單的事情，采購經(jīng)理要面臨很多實(shí)際需求要考慮，例如采購進(jìn)度、資金、人員配備等等，甚至每一個(gè)需要溝通的小細(xì)節(jié)都要預(yù)先考慮到，起碼要做到“胸有成竹”。但即使像這樣事先做好很詳盡的計(jì)劃，往往實(shí)踐起來還會有突如其來的問題發(fā)生，導(dǎo)致不能完成任務(wù)。所以說計(jì)劃一定要有，只可能形式不一。
采購不是簡單的過程與結(jié)果可以說清楚的，可能小王有一個(gè)好的采購計(jì)劃，但是沒有創(chuàng)造出好的結(jié)果；小李沒有一個(gè)好的采購計(jì)劃，卻有一個(gè)不錯的結(jié)果。所以說什么事情沒有100%的完全正確與100%完全錯誤？拿這個(gè)問題來講，小王有一個(gè)好的計(jì)劃，沒有好的結(jié)果，問題出在那里？既然計(jì)劃沒問題，當(dāng)然就是執(zhí)行計(jì)劃的人有問題了，具體考慮小王適合做計(jì)劃，適合不適合去執(zhí)行計(jì)劃，用他的人就要考慮清楚了。小李在沒有計(jì)劃的前提下，都還做的不錯，有一個(gè)好的計(jì)劃，情況怎么樣，我們能看出小李是個(gè)動手能力強(qiáng)的人，最好的結(jié)果就是小王和小李共同做一件事情試試看，可能效果會更好。