MTP中層主管管理能力訓(xùn)練營
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【課程目標(biāo)】
全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。
加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
了解如何推動下屬做好工作
掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧
【課程內(nèi)容】
第一部分 管理者的定位與職責(zé)
? 管理的基礎(chǔ)與原則.
? 管理者的基本思維
? 管理的基礎(chǔ)
? 組織管理的原則
? 管理者的角色與職責(zé)
? 管理者的定位及任務(wù)
? 管理的四大構(gòu)面及工作
? 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
? 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
第二部分 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
? 中層管理者做為下級的角色認(rèn)知
? 職務(wù)的起源?
? 做下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
? 下屬常見角色錯位：
? 錯位一：民意代表
? 錯位二：領(lǐng)主
? 錯位三：向上錯位
? 錯位四：向下錯位
? 個案研究
? 中層管理者做為同事的角色認(rèn)知
? 角色定位分析
? 職責(zé)與角色
? 內(nèi)部客戶關(guān)系
? 內(nèi)部流程關(guān)系
? 銜接與聯(lián)動
? 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
? 內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊?
? 總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確
? 不懂換位思考
? 欠缺雙贏思維
? 知己不知彼
? 缺乏尊重與欣賞
? 缺乏專業(yè)以外的知識
? 本位主義
? 無全局觀點
? 管理理念的轉(zhuǎn)變?
? 個案研究
? 中層管理者作為上司的角色定位
? 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
? 對下屬管理者工作全景分析
? 目標(biāo)與計劃
? 職務(wù)分配
? 指令下達(dá)
? 進(jìn)度與質(zhì)量控制
? 協(xié)調(diào)
? 教導(dǎo)與激勵
? 績效評估與考核
? 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
? 管理者
? 領(lǐng)導(dǎo)者
? 教練
? 變革催生與帶領(lǐng)者
? 績效伙伴
? 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第三部分 協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
? 目標(biāo)的設(shè)定
? 目標(biāo)管理的含意與價值
? 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
? 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
? 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
? 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
? 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
? 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
? 工作目標(biāo)確定的一般步驟
? 方針管理展開
? 方針管理的意義內(nèi)涵
? 管理項目----
? 管理項目的意義
? 管理項目的類型
? 管理項目與組織績效衡量
? 日常管理的實施
? 日常管理的實施體系
? 日常管理實施要領(lǐng)
? 明確部門任務(wù)
? 任務(wù)撰寫范例
? 職務(wù)(掌)撰寫范例
? 部門職務(wù)(職掌)明確的重要性
? 部門職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng)
? 日常管理實施要領(lǐng)
? 管理項目實施方法
? 日常管理「自主稽核」
? 工作計劃與控制技巧
? 計劃的重要性
? 訂定計劃應(yīng)注意的事項
? 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
? 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
? 要能成為部屬行動的依據(jù)及
? 要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
? 計劃的程序
? Step1確認(rèn)目的：
? Step2把握真實的現(xiàn)況
? Step3設(shè)定工作目標(biāo)
? Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
? Step5落實執(zhí)行
? Step6檢討與結(jié)案
? 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求
必要的對策。
? 控制的原則
? 建立標(biāo)準(zhǔn)
? 掌握執(zhí)行的狀況
? 采取矯正的行動
? 做到防范未然與防微杜漸
第四部分 動員下屬為你完成工作
? 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
? 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
? 重心下移
? 分層聯(lián)動
? 重在分工
? 授權(quán)的要點
? 決定授權(quán)項目
? 清楚界定員工的職權(quán)利
? 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
? 授權(quán)的要點與流程
? 目標(biāo)設(shè)定
? 結(jié)果預(yù)測
? 溝通與派任
? 改善與回饋
? 員工激勵技巧
? 高績效工作者的激勵因素
? 中層管理者的激勵手段
? 員工參與管理
? 情感激勵
? 尊重激勵
? 溝通激勵
? 信任激勵
? 寬容激勵
? 競爭激勵
? 懲戒激勵
? 行為激勵
? 授權(quán)激勵
? 目標(biāo)激勵
? 預(yù)防性激勵技巧
? 工作開始前管理者應(yīng)做的
? 工作開始后管理者應(yīng)做的
? 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的
? 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
? 正面激勵部屬的要點
? 反面激勵部屬的要點
? 部屬培育技巧
? 部屬培育的重要性
? 對癥下藥
? 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
? 工作職務(wù)的需求分析
? 個人成長的需求分析
? 掌握需求的手法
? 工作教導(dǎo)的要點與步驟
? 說明
? 示范
? 操作
? 定期檢查
? 部屬培育的基本步驟
? 明示培育目標(biāo)
? 掌握培育的要點
? 制定訓(xùn)練計劃
? 訓(xùn)練的實施
? 成果的評估
? 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
? 部屬培育的成功關(guān)鍵
第五部分 團(tuán)隊協(xié)作的核心-溝通技巧
? 中層管理者溝通能力的重要性
? 中層管理者溝通能力的重要性
? 組織運作要義
? 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
? 溝通
? 協(xié)調(diào)
? 信任
? 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
? 中層管理者溝通的角色與方式
? 上對下的溝通模式
? 了解下屬的需要以及自己的行為
? 命令的方式
? 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
? 有效授權(quán)
? 如何聽取下屬的工作匯報
? 有效發(fā)問
? 對不同員工的教導(dǎo)方式
? 激勵與責(zé)備
? 如何向下屬推銷自己的建議
? 分析問題,思考解決之道
? 提出具體建議
? 會議與協(xié)調(diào)
? 工作中下屬溝通的誤區(qū)
? 案例研究
? 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
? 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
? 解決部屬被動等待訊息的情況
? 部屬間存在相互排擠的工作要求
? 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
? 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
第六部分 完成任務(wù)的必備技巧-問題分析與決策
? 問題意識與問題解決
? 何謂問題
? 問題分析與解決流程
? 方法、工具、理論
? 方針與價值
? 人員、組織、環(huán)境
? 問題狀況與問題環(huán)境
? 問題的型態(tài)
? 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
? 目標(biāo)型問題的特性與分析
? 發(fā)展型問題的特性與分析
? 重要性問題的特性與分析
? 急迫性問題的特性與分析
? 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
? 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
? 如何掌握信息
? 如何將問題具體化
? 將「問題」焦點屬性分類
? 問題」的數(shù)據(jù)性分類
? 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項
? 案例運用演練
? 問題原因分析與真因確認(rèn)
? 問題的核心原因探究
? 問題分析的應(yīng)用工具
? 真因確認(rèn)的工具與方法
? 決策的工具運用
? 決策的可行性分析
? 決策的具體化
? 擬定完整項目計劃之方法
? 項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管
? 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
? 決策潛伏問題的分析
? 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
? 全景案例運用演練
第七部分 結(jié)語Q & A
講師介紹 劉老師
MBA，曾任雍華國際電子有限公司CEO、春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理、廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理，具有10多年的從業(yè)經(jīng)歷和高級管理經(jīng)驗，擅長中高層管理能力提升、問題分析解決、人力資源管理等課程。
劉老師曾先后為深圳華為技術(shù)、富士康集團(tuán)、太太藥業(yè)、深圳航空、康佳集團(tuán)、志高空調(diào)、新飛電器、中紡集團(tuán)、中興通訊、中海石化、三一重工、西子奧的斯、玉溪紅塔集團(tuán)、綿陽煙草、富華電子、愛默生、長虹、美的等百余家企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
劉老師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合, 以各種方式，將實際管理工作中的各種難題一一抽絲撥繭。