上汽集團的績效管理體系
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上汽集團是世界財富500強企業(yè)，是中國最大的汽車制造企業(yè)，擁有超過20％的市場占有率，集團員工人數(shù)超過6萬。2007年，上汽全年銷售整車超過169萬輛，成為了中國汽車集團中銷量最大的企業(yè)。上汽集團股份有限公司是上汽集團唯一上市的下屬公司，業(yè)務分成三部分：零部件業(yè)務、整車業(yè)務和相關的經(jīng)營服務。上海通用、上海大眾，上汽通用是我們自己的品牌；上汽匯眾是我們商務汽車的基礎部分，還有榮威750；雙龍一個制造基地馬上建成，這也是我們的自主品牌。
我們布局在全國各地，在海外有一家英國控股公司，下設兩家企業(yè)，一個是技術中心，有300多個英國人有100多個中國人，一個是制造中心。之所以強調我們有英國的控股公司，是因為去年我們eHR成功地在英國進行對接，大家采用同樣的系統(tǒng)完全上線。在韓國有雙龍汽車公司，是世界上的領先者，也是上市公司。目前整個上汽具有領先的市場地位和規(guī)模優(yōu)勢，擁有全系列的車型，強大的研發(fā)實力。
上海汽車下設企業(yè)從管理模式分兩個類型，一種是投資管控型，另一種是戰(zhàn)略管控和具體經(jīng)營相結合的管理模式。上海汽車的目標，是未來要成為中國的OEM，把上汽建設成品牌卓越、員工優(yōu)秀、具有核心競爭力和國際經(jīng)營能力的汽車公司是我們未來的愿景，SAIC（Satisfaction from customer，Advantage through innovation，Internationalization in operating，Concentration on people）是我們核心價值觀。從企業(yè)的愿景和核心價值觀出發(fā)，我們定義人力資源有這樣的使命：用真正的靈感留住人，用精彩的事業(yè)吸引人，用艱巨的工作鍛煉人，用有效的學習培養(yǎng)人，用合理的制度吸引人。
上汽
績效管理體系分成兩個環(huán)節(jié)和兩個層次：組織績效和員工績效。一個層面是對各個企業(yè)，設定各企業(yè)實體的考核目標，有專門的MBO的評價小組進行考核評價。第二是部門的考核指標，按企業(yè)的考核指標分解到部門，同時結合部門自身建設進行考核。MBO目標占到70%以上的比重，由企業(yè)執(zhí)行委員推動。對于員工績效來說，設定關鍵績效指標，基于部門的MBO指標，分解員工的績效指標，結合自身的崗位職責要求。操作是個人執(zhí)行經(jīng)理的確認，同時在員工績效里面包含行為能力的指標設定。這基于我們核心價值觀，推導出來員工勝任能力的核心。
績效管理的實施環(huán)節(jié)
績效管理的實施過程中，在組織評價環(huán)節(jié)，每個月各部門負責人自評后在內(nèi)部運營會議上匯報上月度MBO情況，每月第二次，由執(zhí)行委員會組織MBO會議，主要部門匯報月MBO執(zhí)行情況及原因分析,進行下月預測。每季度執(zhí)行委員會領導向總裁匯報運營情況。從公司層面、企業(yè)部門層面，每年對MBO情況進行打分，評選出比較好的部門。評價指標包括：各實體經(jīng)營指標實績、各品牌月度及累計銷售業(yè)績、市場走勢及今后銷售預測、生產(chǎn)及制造項目業(yè)績、成本控制業(yè)績、主要
研發(fā)項目業(yè)績、質量控制指標…同時提出MBO推進過程中存在的問題和改進計劃。業(yè)績評價大部分企業(yè)都差不多，我們會把所有確定下來實際MBO的情況進行換算，在去年的業(yè)績基礎之上設定10%作為我們挑戰(zhàn)性目標，不同指標設定的挑戰(zhàn)性目標的比例不同。
其中績效目標的設定有7個標準：一、挑戰(zhàn)性和可行兼顧性的，一定要可以實現(xiàn)的目標；二、便于自我管理的，員工盡全力可以達到的目標；三、全局性/整體性，所有都可以反應組織目標的一部分；四、可衡量/具體的的目標；五、著眼于長遠和創(chuàng)造性，持續(xù)改進，避免短期成果；六、平衡性，互不干擾，互相協(xié)同，我們在MBO過程當中也需要平衡；七、集中，員工的目標是基于職位的核心工作，一般這樣的目標不超過5個。我們每個人都有目標，目標分成兩類，一類企業(yè)MBO目標，企業(yè)MBO目標再分解個人MBO目標，還有自身職務的目標。從總監(jiān)的層面到高級經(jīng)理到專員形成互相關聯(lián)的體系。績效目標確定SMART原則，SMART原則不僅是人事部門，關鍵是管理者和員工真正地認識到。我們會對所有員工列出來的MBO目標進行檢查，如果不符合這些原則的目標我們會退回去。
還有就是在整個績效管理里面最為重要的，就是保障績效輔導的有效開展。我們設定了幾個績效輔導的流程。我們很多直線經(jīng)理，打完分以后非常重視我們績效考評以后對員工的反饋，確保的是績效實施過程當中，互相溝通，互相認識。為了保障績效服務有效開展，我們通過一些形式，比如說我們可以實施無記名的調查。可以有效地做績效輔導，包括在系統(tǒng)里通過一定的流程保證這樣的工作。
更重要的環(huán)節(jié)是實施有效的激勵體系，怎樣讓員工有職業(yè)的榮譽感。實施有效的績效考核的結果，會應用激勵體系，包括調薪以及晉升發(fā)展、榮譽等有效的激勵措施。目的是激勵員工發(fā)揮最大的潛力。從實施體會上面來說，如何讓我們績效管理有效的運行，高管層面參與，員工正確的參與，從制度上保障反饋的有效施行，讓實施簡單化，通過系統(tǒng)來支持運營是關鍵。