如何打造高績效團隊
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課程收益：
1、通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團隊的基本概念；
2、診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
3、掌握挑選團隊成員的方法；
4、學(xué)會制定有效的團隊目標(biāo)；
5、理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。
適用對象：企業(yè)全員。
課程大綱
第一講 團隊是什么
1、什么是團隊
2、構(gòu)成團隊5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)
3、團隊與群體的區(qū)別
4、三種團隊類
第二講 團隊為什么如此流行
1、團隊為什么如此流行
2、團隊對組織的益處
3、團隊對個體的影響和制約
4、團隊對個人的益處
第三講 團隊的動態(tài)發(fā)展
1、團隊的發(fā)展階段及特征
2、不同階段的團隊工作重點
第四講 團隊的彈性統(tǒng)馭
1、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2、四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
第五講 制定共享的團隊目標(biāo)（1）
1、團隊目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2、團隊目標(biāo)從哪兒來？
3、制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
第六講 制定共享的團隊目標(biāo)（2）
1、團隊精神的內(nèi)涵
2、團隊凝聚力
3、營造互信的合作氣氛
4、團隊士氣
第十一講 團隊沖突處理(1)
1、什么是沖突
2、如何看待沖突？
3、問題研討：有效與有害沖突
4、沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
5、沖突過程第二階段：認知和個性化
6、沖突過程第三階段：行為意向
7、處理沖突的五種策略（待續(xù)）
第十二講 團隊沖突處理（2）
1、處理沖突的五種策略（續(xù)）
2、案例研討：選擇沖突處理策略
3、沖突過程第四階段：行為
4、沖突處理技術(shù)
5、沖突過程第五階段：結(jié)果
6、處理沖突的六個步驟
第十三講 團隊中的人際關(guān)系
1、人際關(guān)系的團隊意義
2、三種人際需求關(guān)系
3、影響人際關(guān)系的因素分析
4、開設(shè)感情存款
5、人際關(guān)系六貌
6、利人利己的要領(lǐng)
第十四講 團隊溝通：聆聽技巧
1、不良溝通--團隊的最大隱患
2、問題研討：不良溝通對團隊的危害
3、有效溝通的原則
4、積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十五講 團隊溝通：表達與反饋技巧
1、有效表達的原則
2、Bra-a表達技巧及演練
3、兩種反饋類型
4、化解異議
1、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
2、目標(biāo)對話六步驟
3、確立目標(biāo)的程序
4、讓計劃更具體的方法
5、建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)
第七講 診斷團隊成員的角色類型（1）
1、角色測試：認識你自己的角色類型
2、團隊中的九個角色（1）
3、團隊中的九個角色（2）
4、診斷團隊成員的角色類型（2）
第八講 挑選互補型的團隊成員
1、從兩方面挑選團隊成員
2、挑選不同角色類型的團隊成員
3、挑選團隊成員的綜合素質(zhì)
第九講 訓(xùn)練團隊精英
1、培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲
2、營造成長的環(huán)境
3、讓下屬稱呼你為"教練
4、教練經(jīng)驗分享
5、培育下屬的PDCA循環(huán)
6、教練四步驟
第十講 培育團隊精神
5、團隊溝通誓言
第十六講 團隊決策
1、團隊活動：你最喜歡誰？
2、問題研討：團隊決策的好處
3、群體與個人決策的優(yōu)劣
4、影響群體決策的因素
5、四種決策類型
6、團隊決策的方法
第十七講 團隊激勵
1、激勵的循環(huán)圈
2、關(guān)注工作動力
3、三種激勵方法
4、各級人員的需求排序
5、問題研討：四種人員的激勵方法
第十八講 團隊激勵菜譜
1、激勵菜譜
2、問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
3、激勵的策略
第十九講 如何召開高效的團隊會議（1）
1、什么樣的會議才算富有成效？
2、問題研討：團隊會議不成功原因有哪些？
3、會議的三個階段/七個過程
4、會議準備
第二十講 如何召開高效的團隊會議（2）
1、會議召開
2、會議的擴展技巧：圖文并述
3、會議的回收技巧，N/3技巧
4、達成一致
5、問題研討，會議中的難題與對策
6、結(jié)束會議
7、會議的追蹤
第二十一講 邁向高績效團隊
1、高績效團隊的PERFORM特征
2、診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
3、學(xué)雁群飛舞
4、新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角
※總結(jié)及問題解答
課程大綱
一、管理者的地位和使命
◆中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢
◆管理者應(yīng)具備的基本功
◆角色認知的三個層面
◆管理者的使命感及價值觀
◆管理者應(yīng)有的工作態(tài)度
◆管理者的具體職責(zé)
◆管理者的基本能力
◆認識管理
◆最好的管理是什么
◆管理者的日常管理
案例:你會如何處理這件事？
二、如何對下屬進行培育及工作指導(dǎo)
◆管理者的責(zé)任—工作教導(dǎo)
◆培育下屬形式與方法
◆培育前的準備
◆工作教導(dǎo)誤區(qū)
◆指導(dǎo)下屬的技巧
◆正確的下屬培育四階段法
◆工作培育應(yīng)有的理念
三、發(fā)掘問題與解決問題的能力
◆發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力
◆面對復(fù)雜的工作--如何突破困境
◆問題分析與解決正確之程序
◆異常把握與問題處理
◆問題管理
◆問題解決技巧
四、時間、目標(biāo)和績效管理
◆時間哪里去了
◆養(yǎng)成好習(xí)慣
◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo)
◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
◆如何達成既定的目標(biāo)
◆績效評做的難點
五、工作改善與效率提升
◆改善是成本降低的基礎(chǔ) ◆工作改善的誤區(qū)
◆如何挖掘企業(yè)成本浪費
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具
◆目視管理的內(nèi)容與效果
◆12種目視管理工具的應(yīng)用
◆看板在不同企業(yè)中的應(yīng)用
◆改善的八字訣
◆改善無止境
◆工作效率提升
案例：現(xiàn)場改善的浪費
六、高效溝通
◆有效溝通對管理者的重要性
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆積極聆聽積極反饋
◆造成溝通障礙的原因
◆講話經(jīng)典的“三點式”
◆人際關(guān)系處理
◆如何與上司、下屬及同事相處
◆產(chǎn)生沖突的原因
◆解決沖突的方法
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
七、水性領(lǐng)導(dǎo)的修練
◆適才適用，自主管理
◆激勵要做加法不做減法
◆激勵就在日常工作
◆什么是好團隊
◆打造學(xué)習(xí)型團隊
◆我的未來不是夢！
? 建構(gòu)三贏的關(guān)系
? 祈禱共同的愿景
? 認識你是一切的根源
? 自改運造命的循環(huán)
? 我思故我在
? 要善于描繪愿景
? 愿景的五個法則
? 如何去規(guī)劃愿景
經(jīng)驗交流與實務(wù)問題討論