招聘與選拔和團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
員工招聘與選拔 （趙磊）
第一部分 招聘如何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
培訓(xùn)重點(diǎn)：深刻認(rèn)識(shí)面試的目的與重要性、新定義和不良面試的代價(jià)；深刻理解如何通過(guò)面試建立良好的企業(yè)形象。
第二部分 招聘流程圖中的關(guān)鍵步驟
培訓(xùn)重點(diǎn)：了解工作描述。成功選擇員工的第一步是了解工作內(nèi)容。執(zhí)行本崗位工作需要哪些知識(shí)、技巧和能力？行業(yè)和組織有哪些特征和趨勢(shì)會(huì)影響該工作的履行？
第三部分 招聘渠道分析
培訓(xùn)重點(diǎn)：介紹常用的招聘渠道、各自的優(yōu)
劣、內(nèi)部招聘及外部招聘。
第四部分 招聘中HR與部門經(jīng)理的具體分工
培訓(xùn)重點(diǎn)：面試流程及每個(gè)流程的分工負(fù)責(zé)和注意事項(xiàng)。如何進(jìn)行工作分析與撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。
第五部分 為崗位選擇合適的人
培訓(xùn)重點(diǎn)：大量的簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘信看起來(lái)都一
樣，如何能找到一個(gè)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的、對(duì)工作盡責(zé)的且工作表現(xiàn)出眾的員工呢？為使您對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者信息和技能有正確客觀的評(píng)價(jià)，您需要正確的選拔方法以測(cè)試應(yīng)聘者每一被要求領(lǐng)域的潛力。
第六部分 掌握面試的“三階段”
培訓(xùn)重點(diǎn)：面試的三種類型介紹。
第七部分 面試的主要技巧及實(shí)踐
培訓(xùn)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)面試三大技巧：提問(wèn)、筆記、控制節(jié)奏，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用有效的面試技巧，發(fā)掘應(yīng)聘者的過(guò)往行為事例來(lái)考核其相應(yīng)能力指標(biāo)。
第八部分 心理測(cè)評(píng)
培訓(xùn)重點(diǎn)：介紹心理測(cè)評(píng)的種類、推薦使用的心理測(cè)評(píng)方法、面試工具箱。
第九部分 評(píng)估資料
培訓(xùn)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)如何有效地利用面試所獲
的資料，尋求達(dá)成招聘決策的方法；通過(guò)建立
每個(gè)職位相應(yīng)的優(yōu)先排列順序，來(lái)達(dá)到所有面試者取的共識(shí)。
第十部分 招聘復(fù)試、背景調(diào)查和取證
培訓(xùn)重點(diǎn)：確認(rèn)應(yīng)聘者的背景和真實(shí)性。
第十一部分 面試過(guò)程中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法
培訓(xùn)重點(diǎn)：面試中存在的困惑現(xiàn)場(chǎng)解答和演練、面試陷阱及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在面試過(guò)程中易犯之錯(cuò)誤。
第十二部分 招聘的成本效益分析
培訓(xùn)重點(diǎn)：你了解聘用一個(gè)員工的成本嗎？你了解聘用不當(dāng)員工的成本嗎？如何少花錢、甚至不花錢就能招聘到優(yōu)秀的員工？
強(qiáng)力溝通特訓(xùn) （鐘銳）
第一部分 溝通精髓和重要意義
? 溝通的定義和意義
? 溝通的四個(gè)特點(diǎn)
? 企業(yè)順暢溝通的要素
? 溝通表現(xiàn)形式與優(yōu)缺點(diǎn)比較
第二部分 最佳的表達(dá)方式
? 溝通構(gòu)成:內(nèi)容與情感
? 溝通態(tài)度對(duì)溝通效果的影響
? 溝通中的四種表現(xiàn)形式
? 成為積極自信的溝通者推動(dòng)進(jìn)程
第三部分 溝通的障礙與突破
? 溝通原理與障礙
? 主觀溝通障礙
? 溝通障礙緩解的消除
? 溝通中要學(xué)會(huì)“將自己與問(wèn)題分開(kāi)”
? 消除障礙的原則
第四部分 強(qiáng)力溝通步驟與技巧
? 強(qiáng)力溝通步驟
? 傾聽(tīng)的使用與發(fā)問(wèn)的能力
? 了解溝通對(duì)象的需求與想法
? 溝通中面對(duì)異議的處理方法
? 達(dá)成協(xié)議與采取行動(dòng)
第五部分 性格類型與強(qiáng)力溝通
? 互動(dòng)游戲：你是什么樣的人
? 性格類型測(cè)試
? 四種性格類型的特征說(shuō)明、溝通習(xí)慣
? 神奇的強(qiáng)力溝通術(shù):契合
? 如何針對(duì)不同性格類型的人做強(qiáng)力溝通
第六部分 部門內(nèi)上下級(jí)與跨部門順暢溝通
? 與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
? 與下級(jí)溝通的要點(diǎn)
? 與同事相處溝通的要點(diǎn)
? 跨部門溝通的要點(diǎn)
第七部分 運(yùn)用小飛刀增強(qiáng)感性說(shuō)服力
如何通過(guò)精心選取的故事增加可信性，說(shuō)服與影響他人
? 如何使用比喻、類比將你的觀點(diǎn)形象化，增加記憶性
? 如何使用錄像、圖片、表格增加你的權(quán)威性與感染力
? 如何運(yùn)用幽默巧妙調(diào)和氣氛，化解難題