精益生產(chǎn)之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)制作要領(lǐng)
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SOP是作業(yè)人員的工作準(zhǔn)則，將作業(yè)人員的工作予說明與規(guī)范，以達(dá)作業(yè)的一致性與標(biāo)準(zhǔn)性。SOP是最基本的也是最重要的職責(zé)，一份完整而且最新最標(biāo)準(zhǔn)的SOP不但可以規(guī)范生產(chǎn)流程而且影響整個(gè)公司的運(yùn)作。很多資深的管理者這樣概括一個(gè)公司：“一個(gè)公司有兩本手冊(cè)就可以了，一本是紅本子（質(zhì)量手冊(cè)），一本是藍(lán)本子（SOP），”可見SOP的延伸范圍及重要性。
一. 制作SOP前準(zhǔn)備
1. 研讀客戶或RD提供的數(shù)據(jù)，將所有的條件及規(guī)格匯整成一份”作業(yè)注意事項(xiàng)”。.
2. 針對(duì)樣品進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，將各工程段(SMT、AI、加工、插件、修補(bǔ)、組立)區(qū)分,并核對(duì)BOM分階是否正確。
3. 確立零件及組件的加工方式與規(guī)格；安規(guī)零件的區(qū)分。
4. 制定生產(chǎn)的流程，及工作站的安排并編寫流程圖。
5. 確認(rèn)工站的安排是否合理，是否有達(dá)到平衡工時(shí)，是否有重復(fù)確認(rèn)及防止不良流出的功能。
二. 制作S.O.P.
關(guān)于S.O.P.的制作原則以清晰、易懂、明確為原則，使作業(yè)者可輕易研讀并明了作業(yè)的內(nèi)容、順序、基準(zhǔn)。
產(chǎn)線的S.O.P.區(qū)分為加工、插件、修補(bǔ)、組立等四個(gè)工程段。
S.O.P.的內(nèi)容：
1. 機(jī)種名稱： 以公司規(guī)定的機(jī)種名稱為主，如PSM07J-030(FF)；若有客戶的機(jī)種名稱也需一并放入，如NC-MQR02JFF。
(重點(diǎn))
a. 不可以系列機(jī)種方式標(biāo)示機(jī)種名稱，每一個(gè)機(jī)種皆須有其單獨(dú)的S.O.P.，不可共享。
b. 公司規(guī)定的機(jī)種名稱與客戶的機(jī)種名稱須用顏色區(qū)別。
2. 作業(yè)名稱： 標(biāo)明此工作站的作業(yè)名稱。如：點(diǎn)膠,錫面檢視…。
3. 作業(yè)段別： 標(biāo)明此作業(yè)位于那一工程段。如：轉(zhuǎn)子段、定子段、組裝段...。
4. 站別： 標(biāo)示此工作站位于工程段中第幾站，以利排線。
5. 作業(yè)內(nèi)容： 標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序。
(重點(diǎn))
a. 標(biāo)明對(duì)前一工作站的作業(yè)確認(rèn)(優(yōu)先作業(yè))。
b. 作業(yè)順序的排定。
c. 對(duì)與安規(guī)零件須標(biāo)明。
6. 注意事項(xiàng)：標(biāo)明每項(xiàng)工作項(xiàng)目的內(nèi)容與要求。
(重點(diǎn))
a. 關(guān)于注意事項(xiàng)的順序編號(hào)須與作業(yè)內(nèi)容對(duì)應(yīng)。
b. 說明相對(duì)作業(yè)其客戶或設(shè)計(jì)的要求，若無要求以PH一般標(biāo)準(zhǔn)。
c. 關(guān)于方向的標(biāo)示，需使用相對(duì)位置(如”+極朝C10”)，不可使用方位指示(如”上”、”、”前”、”后”)，以防止有認(rèn)定上的不同.
d. 若有延伸機(jī)種，有使用類似零件，需標(biāo)明其差異。
7. 圖示：以繪圖或照相的方式說明工作內(nèi)容與注意事相.
(重點(diǎn))
a. 用顏色框區(qū)別檢查確認(rèn)；該站的作業(yè)；及安規(guī)零件。
b. 標(biāo)明作業(yè)順序。
c. 圖標(biāo)上的圖面方向,對(duì)象需與實(shí)際作業(yè)一致。
d. 對(duì)于組立的工作(如：散熱片的加工、…..。)盡可能使用爆炸圖的方式或使用連續(xù)性的圖片說明。
e. 對(duì)于有關(guān)基準(zhǔn)的標(biāo)示，須明確清楚。
8. 使用工具：標(biāo)明此工作站所需使用到的工具，治具，儀器與工具的設(shè)定條件。
(重點(diǎn))
a. 工具的設(shè)定條件需確認(rèn)有無客戶或設(shè)計(jì)的要求，若無則以PH一般標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。
b. 需標(biāo)明使用的耗材，如錫絲、漆筆。
9. 使用之零件：此工程站所需使用到的零件，須標(biāo)明零件料號(hào)、規(guī)格、工程位置、用量。
(重點(diǎn)）
a. 零件的排列需與作業(yè)順序相同。
b. 若有代用料也需一并放入，但須于料號(hào)前加上”S”以區(qū)別。
10. 變更記事: 記錄此項(xiàng)作業(yè)變更的事項(xiàng)與原因
(重點(diǎn))
a. 需注明變更的日期及變更的人名。
b. 若有ECN，須標(biāo)明ECN編號(hào)。
c. 對(duì)于變更的起因須標(biāo)明(如：作業(yè)改善、設(shè)計(jì)變更、客戶要求、安規(guī)要求)。
d. 關(guān)于變更事項(xiàng)于各字段須以記號(hào)標(biāo)示，以方便對(duì)照。
11. 版本: 用以管控此項(xiàng)工作的指導(dǎo)書.
(重點(diǎn))
a. 關(guān)于版本編碼的規(guī)定，用大寫的英文字標(biāo)示，如：”A”、”B”….。
b. 若26個(gè)字母用完，則改使用兩個(gè)英文字，如：”AA”、”AB”….。
12. 判定: 注明作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn).
(重點(diǎn))
a. 關(guān)于判定標(biāo)示的順序編號(hào)須與作業(yè)內(nèi)容對(duì)應(yīng)。
b. 判定的規(guī)范以客戶的規(guī)定為優(yōu)先；其次為設(shè)計(jì)的要求；再來為PH作業(yè)的規(guī)范。
c. 關(guān)于OK與NG的界定須明確。
13.
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí): 標(biāo)明該工作站作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
(重點(diǎn))
a. 須標(biāo)明該站”標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”與”平衡工時(shí)”。
三. S.O.P的管理
1. SOP制作完成后，須經(jīng)由品保確認(rèn)，再由生技主管確認(rèn)。(除制作者以外，簽名部分不可使用計(jì)算機(jī)打印)。
2. 每一個(gè)機(jī)種的SOP皆須有一份版本的LIST，用以標(biāo)明該機(jī)種于當(dāng)時(shí)各工作站最新SOP的版本為何。
3. 須有一份該機(jī)種SOP的變更記事，包含該機(jī)種全部SOP所有變更的事項(xiàng)LIST。
4. SOP發(fā)行于制造單位需使用”A3”規(guī)格的紙及品保單位需使用”A4”規(guī)格的紙，并皆須有簽收。
5. 所有的SOP皆須打印出存盤，并且電子文件皆須有備份。