精益成功等于人才育成
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豐田人之所以在半個(gè)多世紀(jì)稱(chēng)霸于全球汽車(chē)這早，根源在于什么地方？半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)為什么能夠成功，一步一步走向世界制造業(yè)的頂尖？而且成為現(xiàn)在世界制造業(yè)最能賺錢(qián)的公司，靠的是什么？非常簡(jiǎn)單，就是六個(gè)字，先造人、再造車(chē)。通過(guò)半個(gè)世紀(jì)走過(guò)來(lái)的歷程，豐田人演繹了人才育成的管理機(jī)制，把人才育成的管理理念和TPS套的生產(chǎn)模式融合在一起，創(chuàng)造了豐田的輝煌。
今天利用這個(gè)時(shí)間跟大家一起分享一下精益成功等于人才育成。
(PPT)首先看一看豐田的人才育成文化。大家可可以看到，從豐田精神當(dāng)中可以體現(xiàn)出來(lái)，事業(yè)不是一個(gè)人所能部辦成的事，人和比什么重要。還有把培養(yǎng)人作為豐田精神當(dāng)中一個(gè)非常干間的部分。
二十一世紀(jì)到來(lái)的時(shí)候，豐田前總裁張富士夫在2001年《豐田模式》這篇文章當(dāng)中，把人才育成和人才第一列入他五個(gè)發(fā)展方向的其中最關(guān)鍵的一個(gè)，就是挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、還有人性化的管理，最后是人才育成。所以我們從這里頭就可以看出，豐田人走到今天，靠的是什么？靠的是一個(gè)人才育成的文化。豐田的人才育成理念，人才培養(yǎng)是企業(yè)的使命。
還有豐田的三造文化，造錢(qián)、造物、造人。它把培養(yǎng)人當(dāng)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中重要一環(huán)，當(dāng)然企業(yè)最重要要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，然后要造出滿(mǎn)足客戶(hù)的車(chē)輛來(lái)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，培育成忠誠(chéng)于企業(yè)、知道改善和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，并且有較高的技術(shù)技能的這樣的員工。這是豐田成功的關(guān)鍵。所以我們說(shuō)豐田的造人哲學(xué)是由人、才、物三個(gè)要素組成，突出是豐田既要造車(chē)、又要造人。這在我們?cè)S多許多的企業(yè)當(dāng)中，有的時(shí)候我們是體會(huì)不到的。因?yàn)樵谖辶甑淖稍?xún)培訓(xùn)生涯當(dāng)中，我走過(guò)了許多許多的企業(yè)，很多的企業(yè)急于要掌握豐田生產(chǎn)方式或者是
精益生產(chǎn)方式的工具和方法，甚至很多企業(yè)跟我說(shuō)，“王老師能否迅速把這套工具和方法教給我們”，很多企業(yè)都這樣問(wèn)，這樣想，都想急于求成的解決他們當(dāng)前在內(nèi)部流程或者外部流程感到非常棘手和困惑的問(wèn)題，但是育人、培養(yǎng)人、造就忠誠(chéng)于企業(yè)并且有較高技能的員工，這樣的整個(gè)的育人機(jī)制往往是很薄弱。
豐田人是怎樣做的呢？他們?cè)趺醋觯克麄冊(cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，除了促進(jìn)員工形成家庭觀念，“一心一意一家”三個(gè)一的思想。還有從一而終，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
另外，大家看一看，自下而上進(jìn)行角色，這個(gè)角色更多是通過(guò)全員參與的創(chuàng)意工夫，我們說(shuō)改善活動(dòng)來(lái)完成。培養(yǎng)員工成為多能工。這是一個(gè)機(jī)制，這是一個(gè)完整的造人體系，所以豐田人應(yīng)該實(shí)現(xiàn)了最終的目標(biāo)，就是底下說(shuō)既要造車(chē)，也要造人。
我們看一看案例，就是石田的造人運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)在我們面對(duì)是世界金融危機(jī)的到來(lái)，但是大家應(yīng)該了解，豐田其實(shí)也遇到過(guò)兩次比較大的危機(jī)。第一，40年代到50年代的時(shí)候，尤其銷(xiāo)售受挫，遭受到勞資糾紛這個(gè)重大課題，最之導(dǎo)致第一任豐田公司的社長(zhǎng)引咎辭職，接著來(lái)的是60歲的石田退三，他怎么做的？他面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)，他認(rèn)為豐田在這個(gè)時(shí)候(1949年)資源缺乏，銷(xiāo)售受挫，勞資糾紛，還有資金緊張、原材料短缺等困擾豐田，石田認(rèn)為這些都不重要，他認(rèn)為沒(méi)有人才，必須要培養(yǎng)人，只有有了人，豐田一定能夠成功。因此對(duì)于石田來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)人才就是用豐田精神教育員工，所以他把豐田的綱領(lǐng)乃至豐田精神當(dāng)中引入了造人的思想。形成了特有的石田精神。
三大體系的建立，大家看一看，建立教育制度，包括職場(chǎng)教育、(OJT)導(dǎo)入教育(OFFJT)和自我啟發(fā)教育。這三大體系的建立一直延續(xù)到現(xiàn)在。憑借著這些，石田帶領(lǐng)他自己的團(tuán)隊(duì)，一步一步把豐田一點(diǎn)一點(diǎn)的從低谷當(dāng)中帶出來(lái)，造人運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)就是充分發(fā)揮員工的自主性，通過(guò)發(fā)揮員工自下而上的參與、去變革、去改善，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在這樣的特定的環(huán)境之下，石田成功了。成功的標(biāo)志在于36億的當(dāng)時(shí)在韓戰(zhàn)期間，36億的巨額訂單包括打入美國(guó)市場(chǎng)的第一輛汽車(chē)以及入市。所有這些輝煌的成績(jī)表明豐田已經(jīng)從低谷當(dāng)中走出來(lái)了。因此造人運(yùn)動(dòng)確確實(shí)實(shí)給豐田帶來(lái)了勃勃生機(jī)。
然后石田退三也因?yàn)樵烊诉\(yùn)動(dòng)的成功被譽(yù)為“復(fù)興之子”，截止到現(xiàn)在，豐田董事會(huì)和豐田家族的人非常緬懷這位前輩。每到他祭日的時(shí)候，所有豐田董事會(huì)成員和豐田家族男女老少一律正裝祭拜這位先生。
所以我們看一看，從50年代，到現(xiàn)在，豐田人就是這樣來(lái)培養(yǎng)人的。
我們看一看，豐田人是靠什么？它的育人體系怎么樣來(lái)做的？這是豐田人才育成的三者關(guān)系圖。(PPT)大家看一看，從圖上關(guān)鍵的核心環(huán)就是改善，持續(xù)不斷的進(jìn)行改善，這是豐田的一種精神，是豐田的一種文化。大家看看第一環(huán)是創(chuàng)意功夫，體現(xiàn)在個(gè)人上，通過(guò)成本、安全、品質(zhì)等各項(xiàng)主題的研發(fā)，因此把員工培養(yǎng)出來(lái)。第二環(huán)是通過(guò)QC(集體)小組活動(dòng)創(chuàng)意改善工夫和QC小組活動(dòng)是整個(gè)TPS體系當(dāng)中的基礎(chǔ)。我們常說(shuō)的是基石。它是靠什么？是靠集體。通過(guò)這種品質(zhì)的改善，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神。最后是PTS整體豐田生產(chǎn)方式的導(dǎo)入，這種方式的導(dǎo)入旨在徹底的消除浪費(fèi)并且創(chuàng)造一個(gè)與眾不同的全新的生產(chǎn)模式，工廠文化變革。所以從這個(gè)三者關(guān)系圖上可以看出豐田人才育成的三者之間的關(guān)聯(lián)。
大家看一看豐田人才育成的程序圖。我們看到有全員導(dǎo)入的教育，我們稱(chēng)之為業(yè)余教育，包括知識(shí)、技能、資格自我教育以及語(yǔ)言等等，大家知道不知道？所有的豐田員工入社的時(shí)候受到的一項(xiàng)教育就是全員參與的創(chuàng)意功夫，每一個(gè)新員工都要教育。在很多企業(yè)當(dāng)中，有時(shí)候在這方面是做不到的。另外，豐田人賦予所有員工一個(gè)神圣的使命，就是它的自動(dòng)化的原理，任何人遇到不良異常都可以說(shuō)出來(lái)，這樣的教育在員工入社的時(shí)候，在員工進(jìn)入公司的時(shí)候就已經(jīng)打下的烙印。
我們?cè)倏匆豢磫T工的改善技術(shù)和OJT的訓(xùn)練，豐田幾乎所有的工廠都在他的道場(chǎng)，就是我們說(shuō)的訓(xùn)練所。這些訓(xùn)練所的目的是什么？就是培養(yǎng)員工的技能，挖掘員工最大的學(xué)習(xí)力。這是我們國(guó)家一些企業(yè)當(dāng)中的一個(gè)弱項(xiàng)。
最后我們看一看本部門(mén)的教育。從本部門(mén)的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)教育包括所有人專(zhuān)有人才的培養(yǎng)等等，當(dāng)然也包括了一些多能工，技能職和事務(wù)職的訓(xùn)練。