QCC品質(zhì)改善培訓
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【課程簡介】
日本企業(yè)的成功實踐活動證明，獲得客戶滿意的品質(zhì)，以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的一個重要原因之一，就是企業(yè)創(chuàng)造了一個真正的全員參與的文化環(huán)境，無論是全公司質(zhì)量管理TQC還是豐田生產(chǎn)JIT，小團體質(zhì)量改進活動均是構(gòu)成該體系的重要基礎(chǔ)。與TPS一樣，QCC堪稱日本企業(yè)管理的法寶。授課人根據(jù)多年的
現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗，借鑒日本現(xiàn)場改善大師今井正明及豐田現(xiàn)場管理的理念和方法，結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)場管理的實務，全面闡述了現(xiàn)場管理與改善中小團體活動的原則、理念、方法和運作程序。幫助企業(yè)現(xiàn)場管理人員重新厘清和正確界定自己的角色，為企業(yè)有效的現(xiàn)場管理和品質(zhì)改善建立一個清晰的運作框架和流程。【
課程內(nèi)容】
一、QCC概述
QCC及其由來
QCC的本質(zhì)
QCC的目標
QCC活動的八大快樂
QCC活動的基本步驟
解決問題的基本框架
二、QCC組成
QCC編組原則
圈長產(chǎn)生
QCC命名
QCC登記
QCC輔導員
QCC會議
三、QCC活動主題的確定
發(fā)掘問題
帕累托分析：給問題排序
確定主題
設定目標
擬訂活動計劃表
四、流程現(xiàn)狀調(diào)查
收集數(shù)據(jù)的目的
收集數(shù)據(jù)計劃
數(shù)據(jù)的類型
收集數(shù)據(jù)的途徑
收集數(shù)據(jù)的流程
收集數(shù)據(jù)的工具
五、數(shù)據(jù)分析-尋找問題原因
數(shù)據(jù)分析的工具與方法
頭腦風暴法
魚刺圖法
確認問題根源的方法六、
尋找改善方案
改善的概念
流程改善的基本形式
頭腦風暴的作用
常用的改善方法運用
改善12要點
確定最優(yōu)解決方案八、
有效實施改善方案
擬訂改善方案實施計劃
小范圍試行
全面實施
改善活動輔導跟進
改善活動控制與糾偏
情報溝通與支援
九、QCC成果總結(jié)推廣
改善效果驗證與確認
效果確認的工具
成果發(fā)布會
標準化
QCC成果共享
十、QCC改善活動案例展示 課堂討論/答疑