組織核心競爭力的識別與評價
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
管理的第一項(xiàng)工作是識別出組織所具備的核心競爭力。要找出組織現(xiàn)有核心競爭力到底是什么，它具備什么樣的特點(diǎn)，它由哪些要素組成，它的表現(xiàn)形式是怎么樣的，它是如何發(fā)揮作用的（如何對組織競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響），它被組織高層管理和組織的員工認(rèn)同到什么程度，它是否能用比較清晰的語言（口頭方式或文字方式）表達(dá)出來。對于核心競爭力的識別可以依據(jù)核心競爭力特性為依據(jù)，采取定性分析和定量分析兩類方法進(jìn)行識別。
定性分析法
組織可以通過查核下面八個問題來判斷組織哪種產(chǎn)品、哪種技術(shù)、或哪種能力是自己的核心競爭力：
1) 該產(chǎn)品、技術(shù)或能力是否能讓本組織給市場（顧客）帶來長期性的利益？
2) 該產(chǎn)品、技術(shù)或能力是否能讓本組織在同行業(yè)中保持長期領(lǐng)先地位？
3) 該產(chǎn)品、技術(shù)或能力是否能使本組織取得長期性的超過同行業(yè)平均利潤水平的經(jīng)濟(jì)效益？
4) 該產(chǎn)品是否是本組織現(xiàn)有產(chǎn)品組合中最重要、關(guān)鍵的產(chǎn)品之一？該技術(shù)是否是本組織現(xiàn)主流產(chǎn)品領(lǐng)域開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)中的關(guān)鍵技術(shù)之一或幾個關(guān)鍵技術(shù)的組合？該能力是否為本組織關(guān)鍵性的經(jīng)營管理能力之一？
5) 該產(chǎn)品、技術(shù)或能力是否是本組織獨(dú)家擁有的，或者是在同行業(yè)中最優(yōu)秀的并被公眾認(rèn)為是最優(yōu)秀的？
6) 其他組織要模仿本組織的該產(chǎn)品、技術(shù)或能力是否是不可能的，或者是要模仿所花的代價極大而使這種模仿幾乎不能成功？
7) 該產(chǎn)品、技術(shù)或能力是否能夠給組織發(fā)展提供有很大的延展空間，能使組織在現(xiàn)事業(yè)域或新事業(yè)域中捕獲富有潛力的新商機(jī)？
8) 該產(chǎn)品、技術(shù)是否能經(jīng)不斷研發(fā)，保持其相當(dāng)長的壽命周期，而且組織能夠自主地進(jìn)行這樣的研發(fā)？
采用此套識別問題方法應(yīng)用時也可以使之定量化。如用統(tǒng)計調(diào)查的方法為各個問題設(shè)置評價尺度，使識別工作定量化。
定量分析法(Competence梅圖法)
對于核心競爭力的識別，由于其是相對同行業(yè)進(jìn)行的，因此可以選擇同行業(yè)的優(yōu)勢組織進(jìn)行比較，以某些重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行分析和比較，步驟如下：
1) 選取戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)同行業(yè)第一強(qiáng)組織（或競爭目標(biāo)組織）為標(biāo)桿；把全部指標(biāo)最高值設(shè)為1，成一圓形。由于目標(biāo)競爭組織的部分指標(biāo)值可能不是1，從而形成缺口，各指標(biāo)的順序要按其性質(zhì)的相似性排序。
2) 將圓形分成5個區(qū)域，分別是：規(guī)模實(shí)力、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力、經(jīng)營管理能力、市場開拓能力和政策支持度；各區(qū)域占份額按各區(qū)域的指標(biāo)量分配。
3) 將圓的半徑分成3段：0－0.5；0.5－0.75；0.75－1。在0－0.5區(qū)間形成圓1，構(gòu)成“差距要素區(qū)”；在0.5－0.75區(qū)間形成環(huán)1，構(gòu)成“基礎(chǔ)能力要素”區(qū)；在0.75－1區(qū)間（或超出圓以外的指標(biāo)）形成環(huán)2，構(gòu)成“核心能力要素”區(qū)。
4) 組織的各項(xiàng)指標(biāo)換算成相對數(shù)據(jù)，在標(biāo)桿組織的圓中聯(lián)結(jié)成圖。其中，圓1中缺口所包括的指標(biāo)即是“差距”要素，落在環(huán)1中的指標(biāo)即是“具有一定基礎(chǔ)的能力”要素，落在環(huán)2中的指標(biāo)即是“核心能力"要素。
5) 在找出以上3個區(qū)間各自所包括的指標(biāo)以后，將各區(qū)域指標(biāo)進(jìn)行收斂，通過收斂、合并進(jìn)行綜合分析，找出各自“要素”所表征的意義，再通過辨證分析，識別、找出或提煉出組織的差距、核心能力和核心競爭力。
使用競爭力評價模型分析
對不同組織進(jìn)行競爭能力的比較，并非是簡單的數(shù)據(jù)羅列與測算，怎樣理解組織，競爭以及競爭力等經(jīng)濟(jì)學(xué)概念決定著競爭力強(qiáng)弱的評判標(biāo)準(zhǔn)。盡管組織與生俱來的異質(zhì)性使組織在區(qū)位、行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、內(nèi)在資源與能力以及競爭環(huán)境等方面都表現(xiàn)出自身的特點(diǎn)，但從對一國購買力、資本和人才的爭奪來看，不同行業(yè)的組織又極其相似，加之多元化發(fā)展使得組織可選擇的余地日益增大，以至于不同地域、行業(yè)、規(guī)模的組織之間，也充斥著激烈的競爭。所以，針對組織一般可以構(gòu)建競爭力評價模型：
C=f（V，I，G，M，E）
其中，V：價值創(chuàng)造能力；I：創(chuàng)新變革能力；G：全球化經(jīng)營能力；M：基礎(chǔ)管理能力；E：環(huán)境支撐能力。
鑒于具體組織的競爭力評價將涉及很多組織的非公開信息。評價指標(biāo)分為公司內(nèi)在競爭力和環(huán)境競爭力兩類。
第一類內(nèi)在競爭力指數(shù)，是根據(jù)在近3年年報數(shù)據(jù)加工的14項(xiàng)指標(biāo)基礎(chǔ)上測得的，評價組織價值創(chuàng)造能力的投資凈收益率、經(jīng)濟(jì)利潤、市場增加值、股價、累計營業(yè)稅金，體現(xiàn)了公司對股東的回報、對資本市場的吸引力以及對社會的責(zé)任；評價基礎(chǔ)管理能力的平均現(xiàn)金流量凈額、應(yīng)收賬款變動、累計利潤、成本費(fèi)用變化、投資收益、累計主營業(yè)務(wù)收入變化、主營業(yè)務(wù)利潤率、無形資產(chǎn)比例、總資產(chǎn)變化等，體現(xiàn)了公司的規(guī)模、成長、抗風(fēng)險以及可持續(xù)發(fā)展能力。
第二類環(huán)境競爭力指數(shù)，是27個指標(biāo)綜合的結(jié)果，這27個指標(biāo)是根據(jù)2000年中國統(tǒng)計年鑒地區(qū)數(shù)據(jù)加工而來，主要有反映地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力GDP、財政收入、財政支出、資本形成、新增固定資產(chǎn)的地區(qū)結(jié)構(gòu)以及GDP增長；反映消費(fèi)水平的最終消費(fèi)支出地區(qū)結(jié)構(gòu)；反映產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的第三產(chǎn)業(yè)比例；反映國際化能力的進(jìn)出口總額和外商直接投資增長、進(jìn)出口總額和外商直接投資地區(qū)結(jié)構(gòu)；反映創(chuàng)新能力的新產(chǎn)品產(chǎn)值率、優(yōu)等品率、專利申請與授權(quán)、科學(xué)事業(yè)支出地區(qū)結(jié)構(gòu)；反映教育與國民素質(zhì)的大專以上從業(yè)人員比例、教育經(jīng)費(fèi)和技術(shù)人員地區(qū)結(jié)構(gòu)；是反映基礎(chǔ)設(shè)施和生活質(zhì)量及家庭電腦擁有量、居民可支配收入、交通和通訊支出、城市園林綠地面積、城市基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)個數(shù)、衛(wèi)生費(fèi)用支出等地區(qū)結(jié)構(gòu)、娛樂文教支出比例等。
在模型實(shí)際應(yīng)用過程中，數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量非常重要。對于具體組織，由于能夠獲得更多關(guān)于公司內(nèi)部、所在地區(qū)以及行業(yè)詳盡的信息。因此，可以對競爭力進(jìn)行更為全面的評估，從中識別競爭優(yōu)勢與劣勢，作為戰(zhàn)略管理的內(nèi)容與手段，對公司競爭力實(shí)施動態(tài)管理。尤其是現(xiàn)代化管理程度較高的大型組織，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較好，且易于結(jié)合軟性因子的調(diào)查獲得更多信息，從而能夠全面且大跨度地進(jìn)行評價，甚至對組織競爭力實(shí)施年度監(jiān)測；而一些小組織往往由于數(shù)據(jù)的缺乏、不連續(xù)或數(shù)據(jù)口徑的差異，限制了評價的全面性。
在上述方法中，定性分析和定量分析方法可以結(jié)合使用，以確定組織的相對劣勢與優(yōu)勢，從而可以針對性地采取戰(zhàn)略來提升和維持核心競爭力。值得注意的是，這種分析方法不是一成不變的，對于不同的行業(yè)，其分析指標(biāo)將會進(jìn)行調(diào)整，以更好地適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)。