如何提高研發(fā)過程效率--內(nèi)部溝通方式
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內(nèi)部溝通一般的方式為:會議,郵件，面對面，電話,工作報告等，會議的好處是容易形成制度，容易貫徹，但缺點(diǎn)是不夠靈活，溝通效果也往往不夠好。郵件的好處是快捷，實(shí)現(xiàn)了資源共享，缺點(diǎn)是不好推行，不易形成習(xí)慣，技術(shù)人員對寫也有抵觸心理。內(nèi)部電話的好處是快捷，溝通效果好。面對面的好處是及時，靈活，缺點(diǎn)是有時要走一段路，也有些員工不善于主動和別人溝通。
大多公司都有周例會制度，一些公司甚至有10分鐘早會的制度，一般的，一個大的部門應(yīng)該有周例會制度，在人數(shù)少的項(xiàng)目小組中，10分鐘早會很有效果，現(xiàn)在的研發(fā)過程要求爭分奪秒，每一天都有很多的問題和變數(shù)，用一個10分鐘早會能實(shí)現(xiàn)及時的溝通和任務(wù)下達(dá).會議的溝通效果不見得都很好，國內(nèi)不少公司開始提及泊來的新概念：頭腦風(fēng)暴，但似乎做的好并不多，國外之所以盛行這種方式也是同他們開放的性格有關(guān)，在國內(nèi)，越大的企業(yè)，越是等級觀念強(qiáng)的企業(yè)越不容易實(shí)現(xiàn)頭腦風(fēng)暴，一些小的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，管理層和員工沒有距離感，反倒容易做到頭腦風(fēng)暴。國外企業(yè)喜歡在會議中營造輕松氣氛，例如準(zhǔn)備一些飲料，布置得比較隨意一些，反觀國內(nèi)，大多是大大的深色會議桌，參會人員個個正襟危坐，都象開軍事會議一樣，發(fā)言稍有不慎，似乎就有殺身之禍，這樣的會議自然效果不好。
郵件最重要的是能利用轉(zhuǎn)發(fā)和群發(fā)等方式實(shí)現(xiàn)最大化的資源共享，說大一點(diǎn)，這也是知識管理的一種手段.項(xiàng)目組中大量內(nèi)容豐富的郵件，本身也是一種非常好的文檔，假象一下，如果一個項(xiàng)目組員之間有多達(dá)上百封郵件，一個外部人員通過讀這些郵件就可以了解項(xiàng)目進(jìn)展和前期的一些工作狀況，項(xiàng)目結(jié)束時，寫總結(jié)報告也可以從郵件中獲取一些素材，既省時也省力。有些團(tuán)隊(duì)能把郵件這種方式用的十分充分，但有些則很少利用，這往往基于一種習(xí)慣和風(fēng)格的形成，在沒有形成自然的習(xí)慣前，一些員工會從心理上抵觸這樣的資源共享.而且技術(shù)員工要形成寫的習(xí)慣也往往有難度.項(xiàng)目經(jīng)理最好是能在項(xiàng)目組中形成郵件溝通的風(fēng)氣，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理能比較完整的了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)，而且在團(tuán)隊(duì)里有影響力，容易將管理風(fēng)格推行到團(tuán)隊(duì)中。
內(nèi)部電話是十分有效的，在大規(guī)模的研發(fā)中心，往往有大量的跨部門交流，例如測試部門和開發(fā)的交流，設(shè)計人員和開發(fā)人員的交流等等，在辦公地點(diǎn)相距較遠(yuǎn)而且需要馬上溝通的情況下，最好用電話溝通，只有在電話里說不清楚或特別緊急的情況下，才考慮面對面溝通。
工作報告也是很常見的管理制度，形成制度后，對工作進(jìn)度的跟蹤有很好的幫助，不少公司形成內(nèi)部網(wǎng)工作報告的提交制度，往往有很好的效果，不過也要通過一定手段保證工作報告的質(zhì)量，不能讓員工以應(yīng)付的態(tài)度提交報告。