產(chǎn)品研發(fā)管理-項目管理
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最近，團隊有一些同事的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從開發(fā)轉(zhuǎn)為項目經(jīng)理，在這里，通過本博文，簡單總結(jié)一下自己以前做項目經(jīng)理的一些想法，或者說是經(jīng)驗。
撇開PM Book里面和傳統(tǒng)項目管理關(guān)注的較高層面(如項目管理組織)以及時間，成本，質(zhì)量(效果)這個3角形，我覺得項目經(jīng)理主要應該關(guān)注一下幾個方面：
1、明確的目標
我把目標放在第一位，因為目標對于團隊的成功非常重要，務需質(zhì)疑，而給團隊傳遞目標的就是項目經(jīng)理。所以說項目經(jīng)理可以說是一個團隊的領(lǐng)航者。沒有目標的團隊常常會覺得迷茫，失去戰(zhàn)斗力和效率。
如何制定目標?
SMART原則對于制定項目目標有非常清晰的指導原則。建議每個初為項目經(jīng)理的同事都要仔細去學習并實踐一下。Smart原則對目標的要求是詳細而明確的、可評估量化的、可調(diào)整適應的、以行動為導向的并且是真實可行的。另外，我還想補充一下，目標同樣還應該是簡易、易于理解，并在團隊中達成共識的。這里還有很多設(shè)定目標的工具，非常不錯。
目標需要跟蹤
剛剛說到好的目標是可以調(diào)整和適應變化的，因此，目標制定完以后需要定期進行跟蹤，這個更多就是項目經(jīng)理來驅(qū)動的。我們要定期根據(jù)項目的變化，碰到的困難與風險，產(chǎn)品策略等等因素來及時調(diào)整目標。
目標需要成為項目經(jīng)理的習慣
Charles C.Noble曾說過：“我們先養(yǎng)成習慣，然后習慣又會左右我們。”，對于項目經(jīng)理而言，目標應該成為工作的一個習慣。除了對目標的跟蹤外，還需要對目標進行分解，把大的目標拆分分一個個小的目標，并把這些小的目標傳遞到團隊成員，這樣的項目管理方式就是基于目標的管理方式。
2、團隊心情曲線
傳統(tǒng)的項目管理中，項目經(jīng)理更多是關(guān)注事，這個事就是項目以及任務。而現(xiàn)代的，敏捷的項目管理更強調(diào)對人的管理，說是管理，其實更多是教練的職責。如何保持一個項目團隊的心情曲線是持續(xù)快樂的，平穩(wěn)的，并且富有戰(zhàn)斗力的，這個非常考究項目經(jīng)理本身對這個的認識和能力，除了清晰的項目目標以及目標不斷達成所帶來的項目成就感以外，項目經(jīng)理還可以做以下幾點：
a、對團隊各成員進行深入了解，并進行性格分析。類似情景領(lǐng)導所提到那樣，了解不同人在不同階段，情景下的優(yōu)缺點，能使你更好的去分配和協(xié)調(diào)工作，也能使你更好的發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和潛力，揚長避短。
b、公開的更多鼓勵和贊揚，私下保持對不足和缺點的指正。這個涉及到中國人的面子問題，而且也有利于避免誤會。公開場景下的贊揚和鼓勵，有利于積分人的斗志，而私下場合的批評和指出問題也可以讓每個成員都有面對錯誤繼續(xù)改進的機會，沒有人是完美的，每個人的每一天都是在不同的項目中不斷的去完善自我。
c、談心及交朋友。如果你愿意，你可以在業(yè)余時間跟團隊成員更多的溝通，甚至是談心，以交朋友的心態(tài)去相處，這個時侯，你應該忘記自己是項目 leader。這樣的做法，可以讓你收獲更多對每個人的了解，而這種了解，如果處理和應用得當，它將會為你的項目凝聚力，向心力帶來更多的幫助，所謂處理不當就是要注意，不應該偏心。
d、培養(yǎng)項目團隊分享的習慣。這點很有用，比如對于項目進度為什么一直拖延這樣的問題，完全可以通過大家共同來總結(jié)，激發(fā)大家的思考以及對問題的改進，這樣的分享，能幫助項目成員更好的參與進來。
當然，還有很多很多nice的技巧，也許你可以繼續(xù)分享給我。
3、項目驅(qū)動力
前面提到關(guān)于人的教練式管理方法，但是對于項目經(jīng)理而言，做事情依然非常重要，我把這種做事(對項目的跟蹤，監(jiān)控和管理)稱作項目的驅(qū)動力。管理事情不是靜態(tài)的，不是說我把目標訂好了，我把人員哄開心了，我把任務分配下去了就ok了，項目要做得好，還需要項目經(jīng)理時刻的驅(qū)動力，包括對boss的驅(qū)動，對上司的驅(qū)動，去客戶的驅(qū)動，對成員的驅(qū)動，對目標的驅(qū)動，對風險的驅(qū)動，去困難的驅(qū)動等等。如何培養(yǎng)項目驅(qū)動力，我總結(jié)有以下幾點：
a、專心做好產(chǎn)品。產(chǎn)品不是產(chǎn)品經(jīng)理一個人的事情，項目經(jīng)理同樣應該保持專心的關(guān)注度，我們項目所做的一切就是要保證產(chǎn)品的成功交付。當你有這樣的意識，你所有的工作就會為這個目標去做開展，你不會因為團隊成員和產(chǎn)品經(jīng)理直接關(guān)于時間上的沖突而簡單的處理，你不會因為用戶提出復雜，模糊的需求而隨便安排開發(fā)人員進行開發(fā)。
b、善于調(diào)配資源。項目的成功需要各種各樣的資源，boss是你的資源，上司是你的資源，產(chǎn)品經(jīng)理是你的資源，開發(fā)人員也是你的資源。這些資源是可以調(diào)配的。
c、排除干擾。日常工作中，干擾非常多，有來自自己的，也有來自項目各方的。項目經(jīng)理要善于排除干擾，維持項目不斷向前的主脈。同時，也區(qū)分各個事項的優(yōu)先級，并保證每個當前要做的每個事項有始有終。比如說，要拒絕無聊的會議，重復的不重要的工作報告等等
d、向前看。我一直相信，項目之所以脫軌，主要原因在于沒有認真思考如何使項目保持進度，順利進行。如果沒有未雨綢繆，只是坐等問題發(fā)生，到那時候就太遲了。所以項目經(jīng)理應該每天花10到15分鐘思考下列問題，并且列出答案：有什么事情是我今天能做，而且可以幫助項目在未來一個月內(nèi)順利進行的?等等
e、敢于說不。項目經(jīng)理要明白，自己是對項目負責的，而不是你的上司，你的boss，很多 boss最終是看結(jié)果的，但是他們在過程中也往往會成為你的“障礙”。因此，項目經(jīng)理要敢于說不，當然這個是建立在你對項目全面的把控，量化的分析方面。同時，你可以把這些“障礙”轉(zhuǎn)為能幫你更好達成項目目標的資源，并調(diào)配他們!
f、你無法讓所有人都滿意。身為項目經(jīng)理，你必須明白這個道理：如果您希望每個人都滿意，最后您會焦頭爛額，什么事都做不成。記住：不要為了討好別人而傷害工作進程，您永遠要根據(jù)自己的目標，做適當?shù)臎Q策。想確保項目按計劃進行，其關(guān)鍵就在于項目經(jīng)理完全明白該做什么，并且不讓該做的事受到不當?shù)母蓴_。
4、項目習慣
項目習慣很重要，這里的習慣指的是你這個項目團隊做事情的固定方式，它是自適應的，甚至是獨一無二的。比如是否需要項目組例會，是否需要項目周報，敏捷迭代開發(fā)的項目管理過程是什么樣子的，這些項目經(jīng)理都應該去思考，實踐，總結(jié)并固化下來。
5、項目節(jié)奏
有了固化的項目習慣，項目經(jīng)理還需要考慮節(jié)奏。前面提到目標的不斷實現(xiàn)能給團隊帶來更多的成就感，那如何去規(guī)劃這樣的實現(xiàn)的節(jié)奏呢?敏捷迭代開發(fā)的理念非常值得參考，項目應該有里程碑，也就是階段目標，項目經(jīng)理應該為項目制定不同的可衡量，有效，以及可祝賀的里程碑，當里程碑實現(xiàn)了以后，項目經(jīng)理應該為團隊所取得的成果，所付出的努力進行祝賀。