流程優(yōu)化的原則和步驟
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
流程優(yōu)化是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況所做出的改善，但是其又不局限于現(xiàn)實(shí)，它是企業(yè)管理過(guò)程中的一種戰(zhàn)略選擇。企業(yè)流程優(yōu)化不同于流程重組，其是一種漸進(jìn)改善的方法。
一、流程優(yōu)化的原則
1、 源于現(xiàn)實(shí)、高于現(xiàn)實(shí)原則;
2、 借鑒行業(yè)標(biāo)桿原則;
3、 鼓勵(lì)創(chuàng)新原則;
4、 全員參與原則;
二、流程優(yōu)化的注意事項(xiàng)
1、打破傳統(tǒng)，不等于摒棄一切。優(yōu)良傳統(tǒng)必須繼承。
2、了解學(xué)習(xí)本行業(yè)的最新做法。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能照搬。
3、分析本企業(yè)經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，按照現(xiàn)實(shí)可行、發(fā)展有力來(lái)設(shè)置新的流程工作標(biāo)準(zhǔn)。
4、按照顧客至上、價(jià)值增值原則重新設(shè)計(jì)各個(gè)運(yùn)行流程。
三、具體做法如下
1、找出現(xiàn)有活動(dòng)的阻塞環(huán)節(jié);
2、砍掉無(wú)價(jià)值活動(dòng);
3、合并分散活動(dòng);
4、找出本企業(yè)員工最好的做法;
5、吸納本行業(yè)最優(yōu)做法;
6、吸收員工的創(chuàng)新建議。
四、流程優(yōu)化步驟
流程優(yōu)化是牽涉全局的管理工作，必須全員重視、全員參與。絕不可少數(shù)人閉門造車。為確保流程優(yōu)化切實(shí)可行，企業(yè)按以下步驟進(jìn)行：
第一步設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，按前面說(shuō)的具體做法，完成初步設(shè)計(jì);
第二步征求流程涉及的各崗位員工意見，使之具有可操作性;
第三步設(shè)計(jì)小組優(yōu)化討論，使各流程之間相互銜接;
第四步企業(yè)高層補(bǔ)充完善，確保不留運(yùn)行空白;
第五步企業(yè)負(fù)責(zé)人審批，便之具有本企業(yè)的“法規(guī)”效力;
第六步廣泛開展宣傳教育，使新的流程管理思想、方法深入人心;
第七步全面試行，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)流程優(yōu)化的效果;
第八步總結(jié)完善，持續(xù)改進(jìn)。
總之，企業(yè)在進(jìn)行流程優(yōu)化的過(guò)程中，一定要堅(jiān)持整體效率優(yōu)先的原則。