6西格瑪管理培訓的特點
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一個企業(yè)要成為6西格瑪企業(yè)需要一個成長的過程，在這個成長過程中，人力資源的培養(yǎng)、6西格瑪項目的展開與技術方法的應用、以及企業(yè)文化的變革，被認為是一個企業(yè)成長為6西格瑪企業(yè)的三個重要維度。以黑帶、綠帶的培訓形式，結(jié)合項目開展6西格瑪方法的學習與實踐，并通過黑帶、綠帶將6西格瑪理念與核心價值觀傳遞到企業(yè)的各個層次，以促進企業(yè)文化的變革，已成為成功的6西格瑪管理模式的重要組成部分。6西格瑪管理在企業(yè)的展開是通過骨干人員培訓（如黑帶培訓）、項目實施、擴大培訓范圍、選擇更多的項目……等， 逐步展開，最終將6西格瑪管理融入企業(yè)日常工作，使6西格瑪管理理念和活動成為企業(yè)文化的一部分。因此，成功的6西格瑪管理是在很好的策劃的基礎上，通過一輪一輪的培訓以及一輪一輪的6西格瑪項目的實施和不斷展開，在這個過程中，企業(yè)培養(yǎng)了能為企業(yè)帶來效益和業(yè)績改善的人才，通過6西格瑪項目取得業(yè)績改善效果和競爭力的提升，積累了運用科學方法獲得業(yè)績突破的經(jīng)驗與知識，改變了人們的觀念，形成關注顧客、面向過程、依據(jù)數(shù)據(jù)與科學、不斷追求卓越的6西格瑪企業(yè)文化。
在推進6西格瑪管理中，開展不同層次的深入的人員培訓是一項非常重要的工作。一般來說6西格瑪管理培訓可分為以下三個層次：
第一層：企業(yè)高層管理層以及6西格瑪領航員（Champion）的培訓。主要是6西格瑪管理理念的導入，使高層管理層對6西格瑪管理有清晰的了解。特別是，6西格瑪管理是自上而下的一種管理模式（TOP－DOWN）。如果沒有高層管理團隊的支持， 6西格瑪管理是無法在企業(yè)中真正獲得成功的。另外，企業(yè)高層管理層和6西格瑪領航員培訓的重點更加側(cè)重于如何構建6西格瑪管理基礎，側(cè)重于戰(zhàn)略層次的策劃。
第二層：6西格瑪黑帶（Black Belt）與綠帶（Green Belt）的培訓。這是6西格瑪培訓中投入最多，耗時最多，回報最大的培訓。通過對6西格瑪管理方法的學習及實踐，使黑帶和綠帶掌握6西格瑪突破方法和技術，體驗6西格瑪管理理念，實現(xiàn)解決問題的思維方式和行動方法的培訓轉(zhuǎn)變，從而使他們成為企業(yè)推動6西格瑪管理的中堅力量。
第三層：全體員工的6西格瑪培訓。這一般是由6西格瑪黑帶和綠帶開展的隨著項目的實施而推進的面向全體員工的培訓。
6西格瑪?shù)暮趲Ш途G帶培訓，在6西格瑪管理的推進中起著十分重要的作用。一般來說，它有以下一些特點：
第一：結(jié)合6西格瑪突破過程（DMAIC/DFSS），對解決問題的科學方法進行全面的學習。比如對統(tǒng)計技術的學習，在培訓中已涉及到２０余種統(tǒng)計技術的學習與應用，比我們以往開展的任何統(tǒng)計質(zhì)量管理技術方法培訓所涉及的范圍要廣泛得多，已經(jīng)基本覆蓋了對所有類型數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的方面。除統(tǒng)計技術外，所有被實踐證明對提高過程效率、減小浪費等是有效的管理方法，在培訓中均有其相應的位置，比如質(zhì)量功能展開（QFD）、失效模式與影響分析（FMEA）、精益生產(chǎn)（Lean）、流程再造（BPR）等。使黑帶和綠帶的“工具箱”中裝滿解決復雜問題所需要的工具。
第二：除了解決問題所需要的“硬工具”外，大量人文科學的“軟工具”在培訓中也占有很重要的位置。這與黑帶／綠帶在企業(yè)中所擔當?shù)慕巧嘘P。因為，他們是在推進6西格瑪管理中實現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的骨干，他們應將6西格瑪?shù)睦砟顐鬟f到企業(yè)的各個層次。因此，他們應具有影響力、親和力、團隊工作能力、溝通能力等等。應通過他們的行為，對周圍的人們接受6西格瑪管理理念產(chǎn)生積極的影響。
第三：培訓內(nèi)容強調(diào)實踐性。雖然6西格瑪突破工具涉及到很多內(nèi)容，但在培訓過程中，更強調(diào)工具方法的應用，強調(diào)“學會正確的使用”，而不是公式的推導。應該說，計算機軟件的引入，使許多技術方法的使用得到了極大的簡化，使技術方法的學習和使用更加方便。這也是為什么在培訓中大量使用計算機的原因。
第四：強調(diào)學習與實踐的緊密結(jié)合。“帶著項目學習”是其培訓的一大特點。參加學習的人每人都應有一個明確的項目，一邊學習一邊“真刀真槍”地實踐。在跨度為４－6個月的培訓中，雖然用于課堂學習的時間不到1個月，但學習與實踐緊密結(jié)合，學到的知識馬上用于項目，使培訓效果最大限度地發(fā)揮出來。實際上培訓也應該是JIT（Just－in－Time及時生產(chǎn)）的。
注：6西格瑪黑帶培訓一般按階段展開，每一階段的培訓大約為1周時間，隨后3周左右時間用于作項目，在下一次培訓時要報告項目實施的情況。比如：進入分析階段，先用1周的時間培訓，在隨后的3周時間內(nèi)學員將收集數(shù)據(jù)，并運用所學的統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行分析。在下一次的培訓中，學員們將報告分析階段工作的結(jié)果。
第五：學以致用的培訓，給培訓教員和學員提出了很高的要求。6西格瑪培訓教員更相教練。他要十分認同6西格瑪管理理念，對推進6西格瑪管理懷有一腔熱情，對培訓內(nèi)容有深刻的認識，對解決實際問題具有豐富的經(jīng)驗。對學員來說，學習的過程是轉(zhuǎn)變觀念的過程，是掌握知識的過程，也是在實踐中得到洗禮的提升過程。他要以開放的心態(tài)對待學習，而不是固守己見。他要以執(zhí)著和熱情對待項目工作，他要以百折不撓的毅力對待困難。所以，對企業(yè)來說，黑帶和綠帶是其寶貴的資源。正象許多參加過6西格瑪黑帶和綠帶培訓的人所感受的那樣：“隨著培訓的推進，你會感到大家說話和做事的方式在發(fā)生變化。
與過去開展的任何管理方法相比，6西格瑪管理的培訓模式是最成功的，給企業(yè)帶來的回報也是最大的。這種模式盡管其資源投入也高于其他管理模式的培訓。對此，企業(yè)應給予充分的考慮。
在準備開展6西格瑪培訓，特別是考慮引入黑帶和綠帶培訓時，企業(yè)應充分考慮到以下問題：
第一：應選擇真正能為企業(yè)帶來培訓效果的培訓資源。一個好的6西格瑪黑帶培訓方案不僅要包括培訓統(tǒng)計技術，還要包括如何開展項目工作。不僅要包括硬工具，還要包括軟工具。培訓應圍繞項目工作展開，而不應該僅是學幾門課程或幾個工具。
第二：應將管理層對6西格瑪工作的支持，與每一輪培訓工作的開展結(jié)合起來。在培訓過程的6西格瑪項目節(jié)點上，設計管理層的參與接口，使培訓與實踐活動得到管理層應有的支持。
第三：應選擇合適的受訓學員。將企業(yè)最好的員工培訓為6西格瑪黑帶和綠帶，通過學習和實踐，他們一定會在改善顧客滿意和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績方面，給企業(yè)帶來極大的效益。
第四：對黑帶和綠帶的培訓做出長期的計劃，制定相應的政策，使培訓工作能夠一輪一輪地長期開展下去。并以此作為推動6西格瑪管理在企業(yè)長期開展的機制之一。
第五：宣傳和展示培訓效果，特別是6西格瑪項目的成功以及為企業(yè)帶來的效益。因為“成功會滋養(yǎng)成功”。
企業(yè)在考慮導入6西格瑪管理時，應該將培訓工作放在十分重要的位置并加以很好地策劃。各個層次的培訓不僅是使管理層和員工了解6西格瑪管理及其意義，學會6西格瑪方法與工具，更重要的是它是在三個維度上推進6西格瑪，使企業(yè)不斷成長為6西格瑪組織的重要手段。