供應(yīng)鏈管理中的創(chuàng)新
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盡管管理整個(gè)供應(yīng)鏈的技術(shù)并不單一，但是一些至關(guān)重要的部分還是可以在被得到廣泛應(yīng)用的供應(yīng)鏈運(yùn)營參考模型（SCOR）中找到蹤跡。
供應(yīng)鏈相互間緊密連接，它是一個(gè)組織的生命鏈。比爾.波若（Bill Borer）是賓西法尼亞洲商業(yè)物流的兼職教授，也是Sanofi-Aventis 集團(tuán)下、主營疫苗業(yè)務(wù)的Sanofi Pasteur公司的物流運(yùn)營經(jīng)理，他說，“人們目前還沒有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈有多么的重要。供應(yīng)鏈在一個(gè)組織中比其他任何流程都要接觸到更多的業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個(gè)部分。”
對(duì)于很多公司而言，在合適的時(shí)間和價(jià)格條件下獲得所需要的合格產(chǎn)品的這個(gè)過程中會(huì)結(jié)合使用很多不同的方法，這些方法每個(gè)公司都不盡相同。使用比爾所說的“經(jīng)考驗(yàn)證明了的、好的方法”，這些公司根據(jù)他們的業(yè)務(wù)，物流條件和外部環(huán)境來檢驗(yàn)他們的供應(yīng)鏈流程。
比爾說，“沒有一種至關(guān)重要、且必須使用的方法。”
盡管管理整個(gè)供應(yīng)鏈的技術(shù)并不單一，但是一些至關(guān)重要的部分還是可以在被得到廣泛應(yīng)用的供應(yīng)鏈運(yùn)營參考模型（SCOR）中找到。這個(gè)模型可以為我們提供一個(gè)導(dǎo)向，指引我們?nèi)ソ忉尀槭裁匆恍┕究梢愿玫貫樗麄兊目蛻籼峁┓?wù)，從而獲得更強(qiáng)的競爭力。
比爾說，“人們已經(jīng)開始通過供應(yīng)鏈委員會(huì)來獲取這個(gè)模型。這個(gè)供應(yīng)鏈委員會(huì)的組織可以為你提供一個(gè)具備最好的應(yīng)用性和行業(yè)標(biāo)桿的工具箱?？梢赃@么說，這個(gè)工具箱能夠幫助公司降低供應(yīng)鏈的成本。”
比爾說，另外一個(gè)很重要的部分是
六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)組織用來提升質(zhì)量水平的方法。
比爾說，六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是消除供應(yīng)鏈流程中的缺陷。Sanofi Pasteur公司已經(jīng)在很多時(shí)候應(yīng)用六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)來培訓(xùn)員工，希望在一些供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上達(dá)到理想的績效，實(shí)踐證明，這種做法取得了很好的效果。
協(xié)作——是在這個(gè)流程中另外一個(gè)競爭者——也已經(jīng)被疫苗生產(chǎn)商所使用，因?yàn)閰f(xié)作可以培育這樣一個(gè)環(huán)境，這種環(huán)境可以鼓勵(lì)生產(chǎn)商與投資商、供應(yīng)商以及顧客互相分享信息。
比爾說，“舉例而言，Sanofi Pasteur公司關(guān)注的不僅僅是它自己的流程效率，而且還關(guān)注它的合作者的效率。”
Sanofi Pasteur公司生產(chǎn)疫苗時(shí)，每天需要消耗大量的雞蛋。為了保證供應(yīng)的雞蛋具備最好的質(zhì)量，Sanofi Pasteur公司不僅要和雞蛋供應(yīng)商保持合作，還要與養(yǎng)雞場以及雞飼料的供應(yīng)商保持合作。
比爾說，“我們從最上游的雞飼料供應(yīng)商那里開始建立相互間的合作。我們希望他們供應(yīng)給我們的雞都能夠食用健康的食物，從而保證我們能夠生產(chǎn)出盡可能好的產(chǎn)品。我知道這的確很難做到，我并不是說這個(gè)世界上的每一家公司都要這樣做，但是這肯定是最好的做法。”
當(dāng)公司管理它的供應(yīng)商時(shí)，Swiftwater公司還創(chuàng)新性的利用
供應(yīng)商管理庫存（VMI）系統(tǒng)幫助它的供應(yīng)商管理庫存。它的供應(yīng)商管理庫存（VMI）系統(tǒng)可以是僅僅簡單的提供給客戶一些程序幫助他們跟蹤庫存，也可以為供應(yīng)商代表在公司內(nèi)提供空間建立內(nèi)部辦公室。
為了有效的管理公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵元素——財(cái)務(wù)、運(yùn)營、存貨、生產(chǎn)、計(jì)劃和預(yù)算，Sanofi Pasteur公司使用了企業(yè)資源計(jì)劃工具SAP。SAP是一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)，用于協(xié)調(diào)公司各種業(yè)務(wù)方案。盡管Sanofi Pasteur公司早在1999年就開始應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)軟件，但是美國軍隊(duì)通信電子司令部的主要機(jī)構(gòu)——托比哈那軍事補(bǔ)給站(Tobyhanna Army Depot)才是最近被公認(rèn)的發(fā)展使用SAP最頂級(jí)的組織。
一家計(jì)算機(jī)科學(xué)公司的新聞稿稱這個(gè)方面的努力為“目前為止最大的、最復(fù)雜的ERP實(shí)施項(xiàng)目。這個(gè)物流現(xiàn)代化項(xiàng)目將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的現(xiàn)代化系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以比以前更加有效和透明化地運(yùn)輸設(shè)備和供給。”
SAP可以從過時(shí)的大型計(jì)算機(jī)上重新獲取信息，并通過新技術(shù)將這些數(shù)據(jù)界面化。
鮑勃.卡圖卡（Bob Katulka ）在補(bǔ)給站中的檢查維修服務(wù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和創(chuàng)新，他說，“這是我們用于管理自身業(yè)務(wù)和其他部門需求的手段。我們正在經(jīng)歷成長帶來的痛苦，但是整個(gè)部隊(duì)會(huì)因此而受益的。在不久的將來，我們會(huì)得到理想的收獲。當(dāng)然我們正在注視著更好的物料管理流程。”
在這個(gè)夏季快要結(jié)束的時(shí)候，通過聯(lián)邦防御物流局（Federal Defense Logistics Agency），托比哈那軍事補(bǔ)給站將和其主要的供應(yīng)商在其所需的、最普通的部件方面（比如，連接器，電線，以及其他一些細(xì)節(jié)的物料）達(dá)成合約。對(duì)過去的兩年做一個(gè)歷史性的評(píng)價(jià)，經(jīng)濟(jì)分析會(huì)決定哪些普通所需的物料部分是要在保持整個(gè)供應(yīng)鏈暢通的流程所必需得到的。
卡圖卡說，“我們已經(jīng)計(jì)劃一年購買290萬美元的普通構(gòu)件。這290萬美元將花費(fèi)在31000個(gè)不同的部件，超過49000個(gè)個(gè)件需求。”
通過利用主要的供應(yīng)商，這個(gè)補(bǔ)給站希望消除70%的各個(gè)部分的需求，把人力解放出來去管理低流量，高價(jià)格的項(xiàng)目，當(dāng)然這需要對(duì)通訊系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。
以雷達(dá)微波系統(tǒng)的電子調(diào)速管為例。這個(gè)補(bǔ)給站每年的用量還不到100只。由于供給限量，他們每一只的成本高達(dá)50000美元。結(jié)合他們的特點(diǎn)，這些物件可能并不適合進(jìn)行存儲(chǔ)，但是通過ERP就可以進(jìn)行很好的管理了。
綜合起來，這些供應(yīng)鏈技術(shù)對(duì)我們的國家產(chǎn)生了直接的影響。卡圖卡稱，“如果我們不能獲得所需要的部分，那么這將只會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生有害無益的影響。對(duì)我們來說，獲得這個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)支持非常關(guān)鍵，尤其是當(dāng)我們看到有些地方已經(jīng)出現(xiàn)的這種情況的時(shí)候，比如西南亞、阿富汗和韓國。”
Allied Services公司，一個(gè)提供健康服務(wù)和保健服務(wù)廠商，也對(duì)我們認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈
流程管理發(fā)揮了極為重要的意義。
唐納德.森迪克（Donald Sintic）是負(fù)責(zé)Allied Services公司物料管理的助理副總裁，他把管理流程與衛(wèi)生保健作了一個(gè)比喻式的比較。他說，“供應(yīng)鏈管理是組織的心臟，如果我們把它所有的事項(xiàng)都管理得當(dāng)，那么就可以順利的交付貨物，就像是心臟將血液輸送到四肢一樣。如果我們不能通過這個(gè)系統(tǒng)輸送物料，那么我們組織中的人們就不能進(jìn)行他們手頭的工作。”
Allied Services公司借助McKesson Healthcare的信息管理系統(tǒng)Pathways來幫助保持公司“心臟”的跳動(dòng)。
森迪克說，“在今天的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，你要力圖確信你自己的工作是具備效率的。如果你花費(fèi)在各種事項(xiàng)的申請和定價(jià)上的時(shí)間越多，那么你的效率就會(huì)越低，同時(shí)你的成本也會(huì)上升。”
盡管Allied Services公司擁有很多在不同地方的、業(yè)務(wù)范圍廣泛的不同服務(wù)，森迪克卻只是依靠供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)關(guān)鍵方面來完成他的工作，這就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。
森迪克說，“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。我力圖確信我們得到的物料是貨真價(jià)實(shí)的，最好的，并且具有相當(dāng)有效的臨床效果。如果每個(gè)人都能夠使用相同的物料，我們就可以擴(kuò)大我們的產(chǎn)量，同時(shí)也降低了公司成本。”
Allied Services公司每年要發(fā)出大約11000個(gè)訂單，訂單總價(jià)值約1500萬美元。
Allied Services公司是在3年前開始應(yīng)用Pathways系統(tǒng)的，這個(gè)系統(tǒng)可以和組織的財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及Allied Services公司的團(tuán)體購買組織（group purchasing organizations ，GPO）形成對(duì)接，構(gòu)成交互系統(tǒng)。同時(shí)，Allied Services公司與其團(tuán)體購買組織間的合同以及定價(jià)線也都會(huì)被提前預(yù)載到這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中。
森迪克稱，“通過這個(gè)系統(tǒng)，每當(dāng)會(huì)計(jì)部門得到一個(gè)訂貨單，它都可以迅速的對(duì)所有的生產(chǎn)線進(jìn)行檢查。這是非常有效率的。”這個(gè)系統(tǒng)可以在最快的時(shí)間里提供相當(dāng)多的所需要的信息，并產(chǎn)生一個(gè)歷史報(bào)告，而得到所有這些信息只需要敲動(dòng)一些按鍵就可以了。
森迪克稱，“這是一個(gè)偉大的技術(shù)，它為我們提供信息來管理我們這個(gè)狹小的世界。”