ISO/IEC15504已發(fā)布的標準內(nèi)容簡介
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
1、ISO/IEC 15504-2:2003
ISO/IEC 15504-2:2003 定義實施過程評估要求,作為使用過程改進和能力測定的基礎。過程評估建立在二維模型之上，包括過程維和能力維。過程維由外部的過程參考模型（PRM）提供，PRM用來定義一個過程集合，過程由陳述過程的目的和結(jié)果來表征。能力維由測量框架組成，包括6個過程能力級別和與其相連的過程屬性，評估輸出稱為過程剖面，由每個過程評估獲得的分數(shù)的集合構(gòu)成，同時也包括該過程達到的能力等級。ISO/IEC 15504-2:2003確定過程能力測量框架和確定下述事件的要求：
實施評估；
過程參考模型；
過程評估模型；
驗證過程評估一致性。
ISO/IEC 15504-2:2003確定的過程評估要求，構(gòu)成一套完整的結(jié)構(gòu)，它的特點是：容易進行自評估；提供了用于過程改進和能力測定的基礎；考慮了評估的過程在執(zhí)行中的前后關系；評定過程的分數(shù)；關注過程達到其目的的能力；在組織的所有領域的可應用性；為各組織之間提供客觀基準。
ISO/IEC 15504-2:2003中規(guī)定了要求的最小集合，使其能夠保證評估結(jié)果的客觀、公正、一致和可重復，保證被評估過程具有代表性。當過程評估的范圍相似時，評估結(jié)果可以相互比較。關于這方面的問題，ISO/IEC 15504-4將提供指南。
2、ISO/IEC 15504-3:2004
ISO/IEC 15504 為過程評估提供框架，這個框架可用于組織的計劃、管理、監(jiān)督、控制和改進采辦、供應、開發(fā)運行、產(chǎn)品和服務的演變和支持。ISO/IEC 15504-3提供指南以滿足ISO/IEC 15504-2規(guī)定的、執(zhí)行評估要求的最小集合，提供過程評估的總的看法，提供下列指南，解釋這些要求。
1) 執(zhí)行評估；
2) 過程能力測量框架；
3) 過程參考模型和過程評估模型；
4) 選擇和應用評估工具；
5) 評審員資格；
6) 驗證一致性；
ISO/IEC 15504-3還提供了一個符合ISO/IEC 15504-2 4.2節(jié)要求的評估過程樣本文件。
3、ISO/IEC 15504-4:2004
ISO/IEC 15504 為過程評估提供了一個框架，這個框架可用于組織的計劃、管理、監(jiān)督、控制和改進采辦、供應、開發(fā)運行、產(chǎn)品和服務的演變和支持。15504-4為在過程改進和過程能力測定中，怎樣利用過程評估，提供指南。在一個過程改進(PI)的環(huán)境中，過程評估利用選擇的過程和能力，提供了表征一個組織單元的方法。分析過程評估的結(jié)果，對照一個組織單元的業(yè)務目標可以識別這些過程的效力、弱點和風險。這個結(jié)果反過來有助于確定這些過程對實現(xiàn)企業(yè)目標是否有效并提供改進動力。
對于承擔的特定項目，在指定的組織單元內(nèi)選擇的過程，過程能力測定（PCD）關注這些過程評估的結(jié)果，以識別其效力、弱點、和危險。過程能力測定為選擇供應商提供基本的輸入，在這種情況下，經(jīng)常用術語供應商能力測定來表示。
ISO/IEC 15504-4:2004 敘述了PI 和 PCD，敘述了如何配置PI 和 PCD。ISO/IEC 15504-4:2004為下列事項提供指南：
利用過程評估；
選擇過程參考模型；
設定目標能力；
定義評估輸入；
從評估輸出推斷過程相關的危險；
過程改進的步驟；
過程能力測定的步驟；
評估輸出分析的可比性。