供應(yīng)鏈理論：逆向供應(yīng)鏈
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逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鼛啄瓴盘岢龅囊粋€(gè)概念，目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。Scimchi-Levi D等對(duì)逆向供應(yīng)鏈的定義為：“從消費(fèi)者手中回收產(chǎn)品并對(duì)回收的產(chǎn)品進(jìn)行丟棄或再利用的一系列活動(dòng)”。 在有些場(chǎng)合下，迫于環(huán)保或消費(fèi)者的壓力，公司不得不設(shè)立逆向供應(yīng)鏈（如回收舊輪胎）。在另外一些場(chǎng)合下，有些公司則主動(dòng)采取相關(guān)措施，將逆向供應(yīng)鏈作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、降低運(yùn)營(yíng)成本的大好機(jī)會(huì)（如柯達(dá)公司10年內(nèi)共回收3.1億臺(tái)一次性照相機(jī)）。研究表明，有效的逆向供應(yīng)鏈能夠提升顧客滿意度，同時(shí)增加企業(yè)利潤(rùn)。其中對(duì)退換貨物的處理，也就是逆向物流一環(huán)更成為很多企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的利器。公司只要仔細(xì)分析自身的逆向物流鏈，就可能發(fā)現(xiàn)其中還有許多可以改進(jìn)之處。
逆向供應(yīng)鏈的核心內(nèi)容
逆向供應(yīng)鏈由五個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)成：產(chǎn)品獲得、逆向物流，檢驗(yàn)和分類處理，再加工，分銷和銷售。
產(chǎn)品獲得
產(chǎn)品獲得是指從消費(fèi)者處獲得產(chǎn)品的過程。回收產(chǎn)品的數(shù)量直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)逆向供應(yīng)鏈的投資，因?yàn)橹挥心艹掷m(xù)穩(wěn)定地回收到大量的產(chǎn)品，企業(yè)才可能為逆向供應(yīng)鏈投資。而研究顯示企業(yè)的投資對(duì)逆向供應(yīng)鏈的成功有決定性作用。一般來說有三種主要的產(chǎn)品來源：從正向供應(yīng)鏈獲得；從已建立的逆向供應(yīng)鏈獲得；或從廢棄物物流獲得。
從正向供應(yīng)鏈獲得產(chǎn)品包括了退貨和產(chǎn)品召回。
對(duì)回收的產(chǎn)品再加工就可以獲得價(jià)值增值，所以逆向供應(yīng)鏈中的企業(yè)希望能夠低價(jià)獲得高質(zhì)量的回收產(chǎn)品。因此他們通過各種激勵(lì)機(jī)制“拉動(dòng)”產(chǎn)品從下游向上游流動(dòng)。因?yàn)橥ǔＧ闆r下回收產(chǎn)品的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定，所以逆向供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的質(zhì)量比較確定。
通過廢物流進(jìn)入逆向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品可以被掩埋也可以將仍有利用價(jià)值的部分分離出來再使用。因?yàn)閺膹U物流中回收的產(chǎn)品有高度不確定性，所以這些產(chǎn)品的可用性和質(zhì)量也通常是不能預(yù)測(cè)的。
逆向物流
逆向物流與傳統(tǒng)的物流相反，是為了重新獲取產(chǎn)品的使用價(jià)值或正確處置廢棄產(chǎn)品，而對(duì)原材料、半成品庫存、制成品及相關(guān)信息從供應(yīng)鏈的下游消費(fèi)者返回到上游生產(chǎn)商或供應(yīng)商的過程。這些活動(dòng)包括了運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等。如果通過逆向物流回收產(chǎn)品的成本比購買新原料或產(chǎn)品的成本高，那么企業(yè)就失去了實(shí)施逆向供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。因此對(duì)逆向物流的有效管理是非常重要的。
檢驗(yàn)和分類處理
檢驗(yàn)和分類處理的目的是檢驗(yàn)回收產(chǎn)品的質(zhì)量水平，以及為逆向供應(yīng)鏈中的各個(gè)產(chǎn)品制定恰當(dāng)?shù)奶幚聿呗浴Ｓ兴姆N處理方式：（1）再使用，即直接再使用或再銷售產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品升級(jí)，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再包裝、修理、修復(fù)或再制造；（3）原料恢復(fù)，包括拆用配件和再循環(huán)；（4）廢物處理，包括焚化和掩埋產(chǎn)品。
生產(chǎn)商收到退回的產(chǎn)品的時(shí)候，并不清楚產(chǎn)品被退回的原因。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，工人必須在檢驗(yàn)和分類處理的過程中發(fā)現(xiàn)回收產(chǎn)品存在的缺陷，以便管理者在正向供應(yīng)鏈中使用這些信息改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
再處理
如果產(chǎn)品升級(jí)或原料恢復(fù)是最好的處理策略，那么產(chǎn)品就轉(zhuǎn)入再處理操作。如：修理，修復(fù)，再制造和重復(fù)利用。目前有關(guān)再處理的研究主要集中于拆分的運(yùn)作流程優(yōu)化和設(shè)計(jì)。拆分零部件環(huán)節(jié)通常要手工完成，加之產(chǎn)品零部件種類繁多、質(zhì)量參差不齊，因此容易成為生產(chǎn)線上的瓶頸環(huán)節(jié)，應(yīng)用TOC（約束理論）進(jìn)行優(yōu)化，可以有效地解決此類問題。
分銷和銷售
通過再售產(chǎn)品可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命。分銷和銷售回收產(chǎn)品的渠道有很多。其中一種就是使用和新產(chǎn)品一樣的渠道，但是這種方式會(huì)導(dǎo)致回收產(chǎn)品和新產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)，從而可能引起市場(chǎng)蠶食現(xiàn)象；另外一個(gè)渠道就是把產(chǎn)品賣給專門的代理，賣給代理的產(chǎn)品一般被再賣給其他群體，如低價(jià)商品零售商，終端顧客等。