BSC與績效建設(shè)的內(nèi)容與流程
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
1、平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)設(shè)計的要點是：將平衡記分卡融入績效管理流程的四個環(huán)節(jié)之中，以落實戰(zhàn)略并持續(xù)的跟蹤監(jiān)控，確保你公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；它主要包含了兩個方面的設(shè)計內(nèi)容：一是設(shè)計出能夠真正體現(xiàn)你公司戰(zhàn)略的績效計劃體系；二是設(shè)計出平衡記分卡與績效管理的日常運作系統(tǒng)。
如前所述，績效計劃一般是由公司、部門及員工個人三個層級（計劃的層級和你公司組織特點有直接的關(guān)系）構(gòu)成。在平衡記分卡與績效管理實踐中，為了便于管理，我們往往把公司的績效計劃作為其責任人――總經(jīng)理的績效計劃（加入總經(jīng)理個人學習發(fā)展計劃），部門績效計劃作為其責任人――部門經(jīng)理的績效計劃（加入部門經(jīng)理個人學習發(fā)展計劃）來對待。
設(shè)計日常運作系統(tǒng)是實現(xiàn)你公司平衡記分卡與績效管理正常運作的必要保證，它主要由三個方面的內(nèi)容構(gòu)成：一是平衡記分卡與績效管理流程設(shè)計，二是平衡記分卡與績效管理制度設(shè)計，三是平衡記分卡與績效管理表單設(shè)計。上述三個方面的內(nèi)容之間也是相互聯(lián)系、相互支持的：你公司平衡記分卡與績效管理的實際運作是按照一定的流程規(guī)則來執(zhí)行的，它是日常運作系統(tǒng)的核心；而制度與表單則能支持你設(shè)定的績效管理流程，所以又稱為日常運作支持性文件。
2、平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)設(shè)計的流程
平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)可分為三個設(shè)計步驟：首先在績效計劃設(shè)計之前，你要做好平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)設(shè)計的前期準備工作，它主要包括推進團隊的組建、編制推進計劃、內(nèi)部調(diào)查、前期宣傳與資料收集等內(nèi)容。
在完成前期的準備工作后，你就可以著手設(shè)計平衡記分卡與績效計劃了。平衡記分卡與績效計劃設(shè)計應當從明晰你公司的使命、價值觀、愿景及戰(zhàn)略重點與目標開始，在平衡記分卡與績效管理實踐中，它一般是通過戰(zhàn)略研討會形式來落實；在落實戰(zhàn)略后你就可以根據(jù)選定的戰(zhàn)略重點與目標，結(jié)合流程分析的結(jié)果，運用平衡記分卡等工具編制你公司、部門乃至員工個人的績效計劃。
在進行平衡記分卡與績效計劃設(shè)計后，你就可以進行運作系統(tǒng)的設(shè)計了。你首先要做的是對你公司平衡記分卡與績效管理的流程進行系統(tǒng)的規(guī)劃，編寫《平衡記分卡與績效管理流程清單》，繪制你公司《平衡記分卡與績效管理流程圖》；隨后你就要設(shè)計《平衡記分卡與績效管理制度》，在制度中你要對流程進行描述；最后你還要設(shè)計流程表單文件，這些表單文件都是以后你公司在平衡記分卡與績效管理實際運作中要用到的。