通用汽車(chē)的持續(xù)改進(jìn)
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
通用汽車(chē)的持續(xù)改進(jìn)的核心觀點(diǎn)是：通過(guò)細(xì)小、持續(xù)的改進(jìn)取得標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展。通用汽車(chē)的持續(xù)改進(jìn)重點(diǎn)包含幾個(gè)方面的內(nèi)容：業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施、暗燈系統(tǒng)、解決問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程、早期管理及綜合設(shè)計(jì)、整個(gè)生產(chǎn)力的穩(wěn)定、廠房／設(shè)備／工具及布置的精益化設(shè)計(jì)。由于前4個(gè)方面更具有通用的推廣價(jià)值，我們?cè)谶@里重點(diǎn)介紹這4個(gè)方面的內(nèi)容。
業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施BPD
就像所有的公司一樣，在通用汽車(chē)內(nèi)部，世界各地的分公司、各個(gè)團(tuán)隊(duì)，每年都要制定計(jì)劃。通用汽車(chē)的計(jì)劃制定，有著嚴(yán)格的程序和更為深厚的內(nèi)涵。全球的通用汽車(chē)都使用統(tǒng)一的規(guī)則來(lái)制定計(jì)劃---即BPD方法。它能使多個(gè)部分組成通用汽車(chē)的全球團(tuán)隊(duì)，通過(guò)5個(gè)核心范疇的統(tǒng)一行動(dòng)以達(dá)到公司的總體目標(biāo)：安全（Safety）、員工（People）、質(zhì)量（Quality）、響應(yīng)（Responsiveness）、成本（Cost）Θ這是通用公司所重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。
通過(guò)BPD，將公司目標(biāo)（重點(diǎn)體現(xiàn)在以上5個(gè)方面）能夠得到有效分解，各層的員工能夠清晰自己的目標(biāo)、制定自己的行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)到公司的目標(biāo)。并設(shè)立相應(yīng)的方式對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。BPD這種方法在通用汽車(chē)各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)都被統(tǒng)一使用，這樣保證了公司戰(zhàn)略的層層分解和實(shí)施，保證公司戰(zhàn)略在執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有被"稀釋"。
暗燈系統(tǒng)
暗燈系統(tǒng)（Andon）是一種可視、可傳遞聲音的溝通系統(tǒng)，用來(lái)幫助公司改善產(chǎn)品質(zhì)量。它主要用于流水線(xiàn)上。流水線(xiàn)上的每個(gè)工人上方都有一個(gè)細(xì)繩，當(dāng)有問(wèn)題或者環(huán)境變化的時(shí)候，工人把細(xì)繩拉響，這個(gè)細(xì)繩會(huì)傳遞一個(gè)特殊的聲音，同時(shí)在指示板上會(huì)有燈光閃爍，告訴
班組長(zhǎng)哪里有問(wèn)題。班組長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)那些Andon立即給予反應(yīng)，支持工人解決問(wèn)題。如果班組長(zhǎng)也不能解決問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題將被記錄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)告給更高的管理層。只有這個(gè)問(wèn)題得到解決，這條線(xiàn)才能重新開(kāi)工。
每個(gè)月系統(tǒng)將自動(dòng)生成暗燈報(bào)告，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生分析報(bào)告，然后管理層討論相應(yīng)的對(duì)策，以達(dá)到持續(xù)改善。在進(jìn)行改善的時(shí)候，需要永遠(yuǎn)記得優(yōu)先順序：安全、人員、質(zhì)量、快速反應(yīng)、成本（重要性從高到低）；比如有時(shí)候我們將為了質(zhì)量不得不放棄快速的反應(yīng)。
問(wèn)題改善系統(tǒng)
沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵是如何看待問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)看待問(wèn)題的觀點(diǎn)是不同的，有些企業(yè)把"問(wèn)題看成公司發(fā)展的障礙，是一種不好的東西，希望永遠(yuǎn)不要出現(xiàn)問(wèn)題。在通用汽車(chē)內(nèi)部，有問(wèn)題解決的5步驟。
步驟1．明確問(wèn)題：確定這些問(wèn)題在哪里發(fā)現(xiàn)的，發(fā)生的原因是什么。
步驟2．立即維修：保證問(wèn)題得到立即的解決，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
步驟3．進(jìn)行原因分析：首先列出原因分析列表，最后得出關(guān)鍵的原因。
步驟4．采取正確的行動(dòng)：實(shí)施一些短期或長(zhǎng)期的對(duì)策，消除這些根本的原因。
步驟5．跟蹤：主要是為了確認(rèn)這些問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生，保證采取了正確的行動(dòng)，而且這些行動(dòng)帶來(lái)的結(jié)果也是正確的。
大部分的企業(yè)在完成第二步后就停止了，這樣的結(jié)果是：能夠解決現(xiàn)在的問(wèn)題，但是不能夠使流程得到持續(xù)改進(jìn)。
以上3個(gè)方面是從流程上、方法上規(guī)定了持續(xù)改善的內(nèi)容。為了這些系統(tǒng)的有效運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，通用汽車(chē)公司營(yíng)造了一種持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。其核心是：改進(jìn)是與消除浪費(fèi)不斷作斗爭(zhēng)的過(guò)程；通過(guò)改進(jìn)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化的程度當(dāng)持續(xù)改進(jìn)成為企業(yè)文化的一部分時(shí)，深入通用汽車(chē)每位員工的心里時(shí)，持續(xù)改善將成為一種過(guò)程中的東西，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作在這個(gè)過(guò)程中良性運(yùn)作。