精益生產(chǎn)系列之防呆防錯(cuò)法poka yoke
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
很多質(zhì)量人都知道poka yoke（即防呆法）是日本質(zhì)量專家新江滋生經(jīng)過反復(fù)總結(jié)發(fā)展的一項(xiàng)工具，并經(jīng)后人發(fā)展而形成免檢、防錯(cuò)的有效手段。在我們實(shí)際的生活及工作運(yùn)用中有非常多例子，比如傻瓜機(jī)（傻子都能用這種相機(jī)，我們能不會(huì)嗎？）、導(dǎo)航儀、警報(bào)系統(tǒng)、蒙古包蚊帳等。
事實(shí)上，防呆防錯(cuò)方法與其他方法相比，最大的優(yōu)點(diǎn)在于：不需要專業(yè)知識(shí)與技能、不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺、不需要注意力。
但是，很多人的概念里面，所謂防呆防錯(cuò)就是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)誤。其實(shí)不然，對(duì)防呆防錯(cuò)的理解，我們應(yīng)區(qū)分狹義與廣義的概念：
所謂狹義，就是設(shè)計(jì)一種方法或模式，就絕對(duì)不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤；這也是我們大多數(shù)人頭腦中的概念。
所謂廣義，就是設(shè)計(jì)一種方法或模式，能夠使錯(cuò)誤發(fā)生的幾率降到最低的程度。這是我們很多人包括質(zhì)量人應(yīng)該補(bǔ)充的概念。
所以從狹義與廣義的概念上來講，在采用不同的防呆防錯(cuò)法時(shí)，要從如下三個(gè)層面去考慮：
1、盡量采用不需思考而且簡(jiǎn)易的方式（如自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化）去避免可能產(chǎn)生的問題；
2、如果問題很難避免，那么就要采取盡量降低發(fā)生的頻率、提高檢測(cè)手段的方式處理；
3、如果很難降低發(fā)生頻率、很難提高檢測(cè)手段，那么就只能通過各相關(guān)環(huán)節(jié)提高檢測(cè)或確認(rèn)頻率的方式來盡量避免、緩解問題的發(fā)生；
無論采用何種方式，遵循的原則是操作簡(jiǎn)易、低成本、高功效。
防呆防錯(cuò)的方法多種多樣，智慧的人們總結(jié)出主要有如下10大原理：
一、自動(dòng)原理：光、電、力、化學(xué)等來進(jìn)行自動(dòng)化控制；
& 保險(xiǎn)絲超過電流，自動(dòng)斷電；
& 麥當(dāng)勞烘干機(jī)開啟烘干按鈕后，10秒鐘自動(dòng)停止；
& 商場(chǎng)節(jié)能電梯在感應(yīng)到重力后才會(huì)開始工作；
& 自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)在啟動(dòng)按鈕后，每次自動(dòng)注射等量的膠量；
二、斷根原理：從根本上排除可能發(fā)生的源頭；
& 為了祛除狐臭，醫(yī)生往往采用切斷大汗腺的方法；
& 為了祛除蚊子，可以進(jìn)行場(chǎng)地清潔，以除去滋生蚊子的溫床；
& 為了控制全世界人民，美國孟山都公司逐步控制了世界糧食專利（控制核心）；
三、保險(xiǎn)原理：必須有2個(gè)以上的動(dòng)作同時(shí)開動(dòng)才能繼續(xù)執(zhí)行下一步驟；
& 操作人員必須雙手同時(shí)啟動(dòng)2個(gè)沖床按鈕才能操作，避免工傷事故；
& 銀行保險(xiǎn)箱必須客戶與銀行工作人員同時(shí)打開才能取出物品；
四、相符原理：確保兩者形狀、系統(tǒng)等特性匹配，來避免錯(cuò)誤的發(fā)生；
& 必須用對(duì)應(yīng)的鑰匙才能開門；
& 登陸QQ或微博必須輸入對(duì)應(yīng)的賬戶和密碼；
& 規(guī)定漁網(wǎng)尺寸來避免魚苗被打撈；
& 醫(yī)生手術(shù)會(huì)清點(diǎn)工具（確保工具槽是滿的）來避免遺留患者體內(nèi)；
& 產(chǎn)品設(shè)計(jì)上采用形狀匹配來避免操作人員匹配錯(cuò)誤；
五、隔離原理：遠(yuǎn)離危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，避免可能的錯(cuò)誤；
& 將危險(xiǎn)品鎖進(jìn)柜子或放置高處，避免小孩誤食；
& 將不良品、嫌疑品進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)，以避免與良品混淆；
& SMT刷錫膏及貼片必須在保護(hù)罩關(guān)閉以后才能工作；
& 所有未校準(zhǔn)或待維修的工具必須移除現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行隔離；
六、順序原理：避免順序搞錯(cuò)而進(jìn)行編號(hào)，可減少錯(cuò)誤的發(fā)生；
& 程序文件夾為避免取出后放錯(cuò)而進(jìn)行斜線編號(hào)；
& 兒童組裝玩具通過編號(hào)組裝可達(dá)到需要的形狀；
七、復(fù)制（確認(rèn)）原理：也就是確認(rèn)，可能是對(duì)我這輩子影響最大的就是“確認(rèn)”；
& 軍隊(duì)在上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)指令的時(shí)候，下級(jí)必須要復(fù)述，確保信息的正確傳達(dá)；
& 在信息傳遞時(shí)（如告知電話號(hào)碼），需進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)；
& 在簽訂合同時(shí)，盡量采用一式幾份，避免重復(fù)手抄出現(xiàn)錯(cuò)誤；
& 資料傳遞能夠拷貝的盡量拷貝，避免人為手寫錯(cuò)誤；
& 作業(yè)指導(dǎo)書可以指導(dǎo)操作員制造出相同品質(zhì)的產(chǎn)品，并確保工作節(jié)拍的一致性；
注意：在信息傳遞時(shí)，往往附帶著一些隱性要求，需要進(jìn)一步確認(rèn)與要求的符合性；
八、層別原理：避免將不同的工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)分；
& 顏色管理，通過不同的顏色來識(shí)別對(duì)象狀態(tài)；
& 區(qū)域劃分管理，避免不同區(qū)域間的混淆；
& 工具按類別或配套管理，以匹配點(diǎn)檢或使用；
九、警告原理：如有異常發(fā)生，會(huì)自動(dòng)以聲、光、電提醒報(bào)警；
& 電梯在超重情況下，會(huì)自動(dòng)報(bào)警并停止工作；
& 在安全帶未系好時(shí)，汽車會(huì)自動(dòng)重復(fù)報(bào)警；
& 在出貨掃描時(shí)，若發(fā)現(xiàn)與出貨單不符，會(huì)自動(dòng)警報(bào)提示；
& 產(chǎn)線自動(dòng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)不良時(shí)，發(fā)出警報(bào)；
十、緩和原理：無法排除問題的發(fā)生，但可采取措施降低損害程度；
& 為了避免筆經(jīng)常丟失，將筆用繩子綁在桌角；
& 用保護(hù)膜保護(hù)產(chǎn)品，以避免產(chǎn)品被碰傷；
所以，防呆防錯(cuò)法是一項(xiàng)非常貼切生活、工作的有效工具，在我看來是一項(xiàng)為人類作出巨大貢獻(xiàn)的偉大發(fā)明。很欽佩前人的智慧與努力。
尾篇：
錯(cuò)誤的發(fā)生并不可怕，可怕的是錯(cuò)誤的反復(fù)發(fā)生。孔子之所以最喜歡的學(xué)生是顏回，其中之一就是“不二過”。
我想起多年以前在富士康邱煥澤副理說過的一句話：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同樣地錯(cuò)誤只允許發(fā)生一次；在錯(cuò)誤發(fā)生后，其他人必須高度重視，引以為戒，找出方法（防呆防錯(cuò)法）去結(jié)掉！”
愿這篇文章能夠幫助大家重新認(rèn)識(shí)我們的老朋友“poka yoke 防呆防錯(cuò)法”。