構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)金字塔-職業(yè)者能力塑造
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
課程背景：
從團(tuán)隊(duì)的觀念被引入企業(yè)界至今已有30年的歷史，今天人們已經(jīng)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)高速發(fā)展所必需的階段。團(tuán)隊(duì)的觀念被中國(guó)的企業(yè)接受至今也不過五、六年的時(shí)間，但是這種觀念給企業(yè)界帶來(lái)的發(fā)展和變化卻是前所未有的。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10大要素已經(jīng)超越了討論團(tuán)隊(duì)觀念的階段，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)從實(shí)戰(zhàn)的層面開展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。課程提供大量的案例和接近企業(yè)實(shí)際狀況的最適用的工具，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)全過程引入到企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)中來(lái)。
本課程以高效團(tuán)隊(duì)金字塔為模型，針對(duì)銀行新員工及基層員工，從四個(gè)層面的10大要素對(duì)高效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行闡述，圍繞著團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理與決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法開展學(xué)習(xí)，為團(tuán)隊(duì)的基本建設(shè)、成長(zhǎng)與高效運(yùn)作提供了全面的理論支持與有效的解決方案。
課程目標(biāo)
闡述團(tuán)隊(duì)組建的基本思路；
傳播建立高效團(tuán)隊(duì)的理論模型；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的有效方法；
幫助企業(yè)開展有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
課程大綱
第一講：職業(yè)者在做些什么
第一：職業(yè)者與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
認(rèn)知職業(yè)者的角色，了解職業(yè)者應(yīng)該具備的基本能力。
職業(yè)者性格與團(tuán)隊(duì)角色分析。
成長(zhǎng)的原則（不要放棄學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）---和你的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
第二第一：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
第二講：構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)金字塔
課程的核心內(nèi)容
第一：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)工作的第一步就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員角色的認(rèn)知，明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任與與義務(wù)，角色的合理分配才能帶來(lái)高效的合作。
團(tuán)隊(duì)的八大角色---取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
不同團(tuán)隊(duì)成員的角色分配。
第二：有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
目標(biāo)提供驅(qū)動(dòng)力。在以目標(biāo)為導(dǎo)向的今天，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有能夠驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的目標(biāo)是決定團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要的因素。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不是一成不變的，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展本身就經(jīng)歷了5個(gè)階段，在不同的階段，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以不同的目標(biāo)為導(dǎo)向，分別確認(rèn)不同的工作重心，以保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)的有效的方法。
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
第三：公開/清晰的溝通
溝通是合作的開始，良好的溝通能力已經(jīng)成為職業(yè)者的必備的技能之一。
首先是每位團(tuán)隊(duì)成員要建立良好的溝通意愿，其次是學(xué)習(xí)和掌握有效的
溝通技巧。
最后就是要有一個(gè)良好的溝通的環(huán)境------保證公開/清晰的溝通。
掌握溝通的四大基本原則，幫助團(tuán)隊(duì)提升有效溝通的能力。
第四：建立并鞏固有效的合作關(guān)系
團(tuán)隊(duì)合作不是簡(jiǎn)單的功能的疊加，更不是互相制約的關(guān)系，有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該使得每位團(tuán)隊(duì)成員的努力形成合力。有效的團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)是能夠使得團(tuán)隊(duì)的成員在互相支持協(xié)作的狀態(tài)下能夠每個(gè)人更大限度的發(fā)揮自身的能力。達(dá)到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能的目標(biāo)。
在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部建立合作才有發(fā)展的觀念。
建立有效的合作機(jī)制，鼓勵(lì)合作。
第五：平衡參與
團(tuán)隊(duì)在一開始總能夠保持良好的參與性，但是隨著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，就會(huì)開始出現(xiàn)積極與消極的對(duì)立，這都是由于參與的失衡導(dǎo)致的。
平衡參與首先強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)功能的協(xié)調(diào)，其次是強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都要參與的重要性。
只有充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的參與性，團(tuán)隊(duì)才能得以高速發(fā)展。
參與的重要性---參與---體驗(yàn)---成長(zhǎng)
第六：價(jià)值多樣化
請(qǐng)相信沒有兩個(gè)人的價(jià)值觀念是完全相同的，即使是在同樣的環(huán)境中成長(zhǎng)訓(xùn)練出來(lái)的員工也是如此。這種差異如果得到良好的引導(dǎo)就會(huì)發(fā)展成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與創(chuàng)造能力，如果得不到很好的保護(hù)與發(fā)展，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的分歧，從而制約團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步甚至導(dǎo)致失敗。
認(rèn)識(shí)并接受個(gè)人價(jià)值觀念的多樣化；
價(jià)值多樣化需要激勵(lì)多樣化；
建立共同認(rèn)可的統(tǒng)一有效的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀念。
第七：和諧的氛圍
雖然我們承認(rèn)環(huán)境對(duì)情緒的影響是有每個(gè)人的不同感知能力導(dǎo)致的，但是我們決不能小視環(huán)境對(duì)心態(tài)的影響，正如在長(zhǎng)年積雪的高山上種植雪松是最佳的選擇一樣，團(tuán)隊(duì)要努力為每位成員創(chuàng)造適合的環(huán)境。
和諧的氛圍可以有效的調(diào)節(jié)每個(gè)人的心態(tài)。
和諧的氛圍保證了團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。
和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍：高度共識(shí)、鼓勵(lì)挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、不斷成長(zhǎng)
第八：有效決策
團(tuán)隊(duì)決策是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中必須要面對(duì)的問題，通常團(tuán)隊(duì)決策的方式方法很多，但是必須采用有效的方法，決策的有效性減少了團(tuán)隊(duì)合作中的誤區(qū)，并最大限度減少了決策的風(fēng)險(xiǎn)，保證團(tuán)隊(duì)向著正確的方向努力。
團(tuán)隊(duì)有效決策的基本條件
團(tuán)隊(duì)有效決策的工具
第九：沖突管理
團(tuán)隊(duì)合作過程中會(huì)產(chǎn)生大量的矛盾與沖突，如果這些矛盾和沖突不能得到良好的管理，將會(huì)形成團(tuán)隊(duì)危機(jī)，危機(jī)爆發(fā)就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)瓦解。
沖突管理還可以有另外的一個(gè)稱呼
危機(jī)管理。
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的危機(jī)并加以管理，讓團(tuán)隊(duì)避開失敗的陷阱。
建立有效的沖突管理機(jī)制。
第十：參與式領(lǐng)導(dǎo)
和授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)不同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一種參與式領(lǐng)導(dǎo)，首先是充分的授權(quán)，其次是領(lǐng)導(dǎo)本身要保證對(duì)全過程的參與。這種參與可能并不是親身經(jīng)歷每一件事情，但是要保證領(lǐng)導(dǎo)本身不能高于團(tuán)隊(duì)，不能游離在團(tuán)隊(duì)之外。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色：教練、拉拉隊(duì)長(zhǎng)、場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)隊(duì)
課程總結(jié)：構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的金字塔。