平衡計分卡BSC與戰(zhàn)略地圖
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【課程說明】
戰(zhàn)略地圖(Strategy Map) ,由羅伯特?卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維?諾頓(David P. Norton)提出。他們在對實行平衡計分卡的企業(yè)進行長期的指導和研究的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于無法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對戰(zhàn)略無法達成共識。“平衡計分卡”只建立了對戰(zhàn)略進行管理的一個框架，而缺乏對戰(zhàn)略進行具體而系統(tǒng)、全面的描述。2004年1 月，他們兩位的第三部著作《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》出版。
戰(zhàn)略地圖是在平衡計分卡的基礎上發(fā)展來的，與平衡計分卡相比，它增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，每一個層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動態(tài)的，可以結合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。
戰(zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關系圖。其核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學習與成長），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實現(xiàn)股東價值（財務）。
學習戰(zhàn)略地圖的前提是學員已經(jīng)對平衡計分卡有了一定的認識。通過學習使學員掌握戰(zhàn)略地圖的基本原理。掌握使用戰(zhàn)略地圖來描述戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖的思路和步驟。如何通過戰(zhàn)略地圖進行有效的溝通，如何將戰(zhàn)略進行分解落實到部門和崗位，落實到具體的行動計劃之中，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。
【授課對象】
企業(yè)高層和中層管理者、各職能管理部門負責人、各項業(yè)務主管等。
【課程大綱】
說明：1、根據(jù)企業(yè)的需要課程內(nèi)容可做調(diào)整；2、培訓所需標準課時為 6 課時（1天）。
模塊一、平衡計分卡概述（ 課時）
平衡計分卡的由來
平衡計分卡原理
用平衡計分卡設計和分解指標
模塊二、戰(zhàn)略管理和平衡計分卡（ 課時）
戰(zhàn)略管理的一般模型
實例-AB公司戰(zhàn)略制定流程
戰(zhàn)略管理過程中如何使用平衡計分卡
討論：你們公司是如何進行戰(zhàn)略管理的？你認為存在哪些不足之處？
模塊三、戰(zhàn)略地圖原理（ 課時）
什么是戰(zhàn)略地圖？
戰(zhàn)略地圖的四個層面
財務層面
客戶層面
內(nèi)部運營層面
學習與增長層面
討論：使用戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略的好處有哪些？
模塊四、戰(zhàn)略地圖繪制（ 課時）
戰(zhàn)略地圖繪制的一般思路
戰(zhàn)略地圖繪制的六個步驟
戰(zhàn)略地圖示例
案例：戰(zhàn)略地圖的應用
模塊五、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應用（ 課時）
應用案例介紹
平衡計分卡的實施
戰(zhàn)略如何落地案例分析