高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
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課程背景：
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)
溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練。
培訓(xùn)收益：
◆掌握高效溝通的基本結(jié)構(gòu)；
◆精通高效溝通的各種形式；
◆掌握高效溝通的步驟和技巧；
◆學(xué)會(huì)組織溝通的實(shí)戰(zhàn)策略；
◆學(xué)會(huì)高效會(huì)議溝通的方法。
課程大綱：
一、 序
1、 溝通重要嗎？
2、 會(huì)說話就是會(huì)溝通嗎？
3、 你能把話說明白嗎？
4、 溝通的目的是什么？
5、 溝通從何開始？
二、高效溝通概述
1、 溝通的定義
2、 溝通的種類
3、 溝通的原則
4、 溝通的特點(diǎn)
5、 溝通的層次
6、 高效溝通的基本步驟
7、 溝通中的障礙
8、 溝通的基本模型
三、高效溝通的五大心態(tài)
1、高效溝通之“三不”心態(tài)
2、高效溝通之積極自信的心態(tài)
3、高效溝通之寬容的心態(tài)
4、高效溝通之贊美的心態(tài)
5、高效溝通之換位思考的心態(tài)
四、高效人際溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
1、高效人際溝通大餅
2、高效溝通的核心要素
3、高效溝通的基本要素
4、高效溝通之心法技巧
5、高效溝通之手法技巧
6、高效溝通之身法技巧
7、高效溝通之步法技巧
8、高效溝通之眼法技巧
9、高效溝通之說法技巧
10、高效溝通之問法技巧
11、高效溝通之聽法技巧
12、如何與不同類型的人溝通
五、高效組織溝通的實(shí)戰(zhàn)策略
1、 如何與上級(jí)溝通？
2、 如何與平級(jí)溝通？
3、 如何與下級(jí)溝通？
4、 如何跨部門溝通？
5、 如何處理溝通中的沖突？
六、高效會(huì)議溝通技巧
1、 會(huì)議的安排
2、 會(huì)議的主持
3、 成功地開始會(huì)議
4、 會(huì)議主持人的溝通技巧
5、 圓滿地結(jié)束會(huì)議
6、 靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境