5S實際事例
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似乎很多人錯誤認為：整理、整頓是簡單的事，這是一種嚴重的誤解。
1.整理、整頓進行得不順利是什么原因呢
1、工作現(xiàn)場負責(zé)人(第一線監(jiān)督者)的不關(guān)心，無責(zé)任感。
2、整理、整頓由于從小就開始接觸的，所以認為完全理解了。
3、在工作場所，整理、整頓的狀態(tài)是好是環(huán)，卻由于沒有確立數(shù)值的表現(xiàn)方法，而不能馬上得出結(jié)果。
2.基于這種實際情況要使整理、整頓在工作場所徹底執(zhí)行，并維持它的話，將怎樣做呢
1、經(jīng)營者把整理、整頓作為年度的重點主題來發(fā)表。
2、整理、整頓要把“由排隊浪費導(dǎo)致成本下降”的事作為公司的基本方針來明示。
3、項目組(projectteam)的編成。
整理、整頓必須在整個公司、整個工作場所進行，否則就無法順利開展。首先，編成項目組。再任命團隊(team)領(lǐng)導(dǎo)者和數(shù)名成員，以及事務(wù)局員。項目組由于是整理、整頓活動的推進母體，所以成員將從工作現(xiàn)場的管理監(jiān)督者級別里挑選。事務(wù)局是團隊的后方，但有一種像兼為編劇家和演出家的作用，所以將選擇與這相符合的人。
4、項目組的作用和活動
項目組是常設(shè)的委員會，就其性質(zhì)來說，有研究、計劃、調(diào)查、改善提案的作用。啟動當初是每1個月幵2次會議，到達一定程度后每1個月開1次會議。規(guī)定要在會議召開的前一天預(yù)先通知，當天按時開始，并在預(yù)定的時序結(jié)束。在會議上，由事務(wù)局成員來擔(dān)任記錄，隊長承認的東西將發(fā)到團隊成員。
3.
5S推行計劃的立案（以下把清掃、清潔、教養(yǎng)加入到整理、整頓中，一起略稱為“5S”。）
在此活動開展之際，制訂年度的活動計劃。作為計劃項目有如下：
1、召開動員大會
2、何時對不要的東西進行整理、整頓
3、整理后的整頓方法的標準化（工作場所的不同，方法也不同，但把與工作現(xiàn)場相應(yīng)的做法確定為一定的方法）
4、作成5S方法的教材（作為5S的入門書）
5、清掃時間設(shè)定（叫作日常的清掃和每月1次的大掃除）
6、5S大會的召開日
7、5S巡察的時期和方法
8、定位管理的研究（在本書Q86中將解說）
4.5S推進活動的說明和教育
1、對工作現(xiàn)場負責(zé)人的說明和教育
對5S活動的推進負責(zé)大責(zé)任的是工作現(xiàn)場負責(zé)人（車間主任）。在對工作現(xiàn)場負責(zé)人說明實施方法的同時，必須要充分地聽取工作場所的意見。工作現(xiàn)場負責(zé)人必須理解5S的內(nèi)容，否則無法使活動進展順利。
2、對作業(yè)者的說明和教育
對工作現(xiàn)場的作業(yè)者的說明和教育最好是由工作現(xiàn)場負責(zé)人親自來實施。這時項目組的成員和事務(wù)局成員都要到場參加。
5.日常的5S和工作現(xiàn)場負責(zé)人的巡回檢查
對作業(yè)者的教育結(jié)束后，就要開始日常的5S活動。遵從工作現(xiàn)場負責(zé)人的指示，對不要東西進行整理和對整理、清掃實施標準化。工作現(xiàn)場負責(zé)人要每天在作業(yè)結(jié)束進行巡回檢查，再把其結(jié)果保存在記錄中。
用以上的步驟進行、并持之以恒地繼續(xù)的話，5S將會很徹底，從而成為高水平的公司。
整理、整頓正如習(xí)慣用語一樣在使用，然而整理和整頓盡管相似，但意思是不同的，從而相應(yīng)的行動也是不同的。首先，所謂整理，是扔棄不需要的東西，而整頓就是排列剩余的東西以便容易取出。
1.整理是什么？它是怎樣進行的
（1）整理是通過區(qū)分要和不要的東西來扔掉或保管不要的東西明白。所謂人員事理就是在人調(diào)整時，分出誰是公司需要的人和不需要的人，然后再讓那些對公司不需要的人辭職。
（2）在整理之際，分第一次審查和第二次審查二個階段來進行。
在作業(yè)現(xiàn)場，說這個不要，扔掉，這點還需要考慮一下（我們把這叫做第一次審查）。為什么呢？因為在其它工作現(xiàn)場也許使用，而且現(xiàn)在不使用但知道將來使用的話，就不能扔掉了。于是作為第二次審查，要讓上司或其它工作現(xiàn)場的管理者看一下，并且讓其判斷是能使用的，還是不要的。在第二次審查中判定為不要的東西就扔掉。
（3）整理的檢查要點
1、整體
．不要的東西有沒有散亂？
．要與不要不明確的東西有沒有放置不管？
．對不要東西的處理方法明示了嗎？
2、屋外
．推車、承板、容器有無未處理品？
3、作業(yè)現(xiàn)場
．作業(yè)臺、機械上有無不要的東西？
．有無不要的加工品？
．柜櫥、衣柜里有無不要的東西？
4、地面
．角落設(shè)備等后面有無放著不要的東西？
．有無不使用的推車、大型專用工具。
．產(chǎn)品和工具有沒有直接放置于地面上？
5、抽屜、貨架
．有無放入了工具類中的不要的東西？
．有無放入了私人物品？
6、文件
．原版另外有的話，就不要。
．有無放置了看了一次就沒用的東西？
2.整頓是什么呢？怎樣去進行呢
（1）所謂整頓，就是整理完成后，讓剩余的需要品整齊排列。
（2）在整理之際，重要的事情如下：
1、確定放置場所
確定放置場所時，不要成其它物品的障礙。確定放置的順序以便達到容易取出的效果。
2、標示放置場所
把在地面上放置的東西，在放置場所用線表示。在貨架上放的東西，要把品名標示到貨架上。打掃用具、加工品、剪報等也要在放置場所作標識。
3、把已入庫的文件名標示到文件．保險柜的表面上。
（3）整頓的檢查
1、整體
．決定且標示了放置場所嗎？
．遵守了直角、平行嗎？
．有無危險的放置方法？
2、工具、計測器
．放置場所是否按種類區(qū)分開來放置的？
．工具作了標準化嗎？
．是需要的最小限量嗎？
3、加工品
．規(guī)定了標準的加工量嗎？
．規(guī)定了加工品的放置場所嗎？
．明確了表示加工品的名稱和數(shù)量嗎？
4、材料部品倉庫
．貨架有順序標識嗎？
．貨架里的貨物、物品有品名標識嗎？
．在容器上有無品名、數(shù)量的標識？
5、作業(yè)現(xiàn)場
．有通路標識嗎？
．表示物、揭示物容易看見嗎？
．地面上有突起物嗎？
．有滑的地方嗎？
說起清掃給人印象就是掃除，說起清潔則印象是洗手。這種一看就簡單的事，但要是實施起來卻不是那么簡單就能做到的，這就是問題所在。
1.為什么清掃、清潔不能順利進行呢
1、清掃、清潔為什么要徹底進行呢？這沒有進行說明，所以（有人）會認為這不是很重要的事情。
2、在清掃、清潔中偷工減料的話，不知道是否有何負面效果。
3、工作場所的負責(zé)人的無知、不關(guān)心、無責(zé)任感
4、沒有規(guī)定清掃時間，或者即使決定了也不遵守。
5、清掃的責(zé)任區(qū)分不清楚，所以垃圾散亂的地方無人管。
6、清掃的用具不完備。
7、清掃的方法各人以隨意的方法做，未進行標準化。
8、清掃后的狀態(tài)好壞沒有進行判定，所以不會激起想改善的欲望。
9、清潔的要點不知道，所以不會出現(xiàn)要清潔、衛(wèi)生的想法
2.徹底清掃、清潔的思維方法
1、清掃將放在“是工作的一部份”的位置上。
2、清掃是為維護心情良好、輕松愉快的工作現(xiàn)場所必須做的。
3、清掃具有“通過驅(qū)逐垃圾、塵埃來維護品質(zhì)、預(yù)防機械設(shè)備的故障”的實際事務(wù)上的意義（在光學(xué)機械、藥品、食品材料制造工程方面，垃圾、塵埃的浸入是成為品質(zhì)不良的原因。對設(shè)備機械的侵入則是成為機械精度降低或壽命縮短的原因）。
4、清潔是保持衛(wèi)生的工作場所的事情，在品質(zhì)維持或者防止身全傷害方面，以防止細菌的混入、或者異物的混入為目標；在噪音多的工作場所，以防止噪音為目標；在處理放射性物質(zhì)的工作場所則以防止放射性污染為目標）。
3.清掃的檢查要點
1、地面
．通道的區(qū)分線明晰嗎？
．有表示推車、加工品放置場所的區(qū)分線嗎？
．是否因紙屑、塵埃而弄臟了？
．是否因油而弄臟了？
2、機械、裝置
．各部分是否因粉塵和油而弄臟了？
．上面、內(nèi)部、下部是否弄臟了？
．標示弄臟了嗎？
．通過清掃而發(fā)現(xiàn)了細微缺陷嗎？
3、作業(yè)現(xiàn)場
．在貨架和作業(yè)臺上是否積存垃圾？
．照明器具上是否積存灰塵？
．無塵房內(nèi)有沒有灰塵？
．有無瀉漏現(xiàn)象。
4.清潔的檢查要點
1、地面
.水和油是否有時流出，并積留著？
．有必要進行殺菌的工作嗎？
．不滑嗎？
2、天花板、建筑
．天花板和窗戶沒有漏雨嗎？
．有充足的采光和照明嗎？
．廁所的水排得暢通嗎？
．廁所有臭味嗎？
3、作業(yè)現(xiàn)場
．作業(yè)臺和抽屜里有有放了吃的東西和食物渣？
．有沒有異常的噪音和振動呢？
．作業(yè)服弄臟了嗎？
．作業(yè)者的頭發(fā)是否蓄得很長？
一般略稱為5S，是因為用英文表示“整理．整頓．清掃．清潔．教養(yǎng)”時都帶有“S”字母。所提出的問題“教養(yǎng)”是放在最后的，但它應(yīng)成為其它4S實施上的基礎(chǔ)。但是，教養(yǎng)的最后出現(xiàn)，不是從重要度開始的，而是從2S（整理．整頓）開始，而膈加上3S、4S，教養(yǎng)是在時間上最遲附加上去的。
1.“教養(yǎng)”意指什么呢
一看到“身美”（教養(yǎng)）這個字，就理解為使身體變得美麗。教養(yǎng)的原義雖在于此，但還應(yīng)是使身邊周轉(zhuǎn)整齊有序，不讓接觸的對方產(chǎn)生不好的感覺。雖說是變得美麗，但決不是化妝打扮。
一般社會中說教養(yǎng)好壞時，社會生活中是否遵守禮節(jié)是其判斷基準。試從家庭生活中教養(yǎng)好的家庭和教養(yǎng)不好的家庭不同來考慮的話，就會明白這點的。
作為它的延伸意義，如果考慮一下工作場所的教養(yǎng)，這就是工作場所的規(guī)則之類的東西。如果工作所規(guī)則不確立的話，5S的其它項目：“整理．整頓．清掃．清潔”就不可能進展順利的。從這點來看，教養(yǎng)必須擺在5S的首位。
2.工作場所規(guī)則是什么
（1）問候
1、早晨晚上的問候語要大聲地說。
2、進入會議室和社長室等特別的房間之前，要大聲問候。
3、在通道上走碰上來往客人時，要行注目禮。
（2）時間規(guī)律
1、以良好的精神狀態(tài)提前5分鐘行動。
2、作業(yè)在規(guī)定的時間開始，按照規(guī)定時間結(jié)束。
3、會議室按照時間開始，也按照時間結(jié)束。
4、要極力推行不上班休假的事前申請。
（3）服裝
1、要著與工作場所的作業(yè)相符合的服裝。
2、廠牌是服裝的一部分，必須掛在指定的位置。
3、端正。
4、作業(yè)服要干凈。
（4）外表修養(yǎng)
1、剃掉懶散的胡子。
2、剪去指甲。
3、去掉口臭的難聞氣味。
4、女性化妝要控制在淡妝的程度（有的工作場所完全禁止化妝）。
（5）吸煙
1、規(guī)定吸煙時間。
2、指定吸煙場所。
3、不亂甩煙頭。
（6）言行
1、對上司要正確使用敬語。
2、作業(yè)中不要說廢話。
3、不可在工廠中跑動。
4、不做危險的動作。
（7）遵守約定的事
1、報告、聯(lián)絡(luò)要在被催促前進行。
2、借的東西要在約定時間之前返還。
3、看到了事理．整頓的混亂，不要裝著沒看見，要么自己處理，要么告知負責(zé)部門。
（8）一絲不茍地工作
1、確認被給予的工作。
2、忠實地工作。
3、評價、反省工作的成果。
3.使教養(yǎng)定居下來的方法
1、工作
現(xiàn)場管理者（第一線監(jiān)督者）理解教養(yǎng)的項目，負責(zé)進行觀察指導(dǎo)。
2、領(lǐng)會教養(yǎng)是帶有“強制”性的。
3、教導(dǎo)新人“教養(yǎng)＝工作場所規(guī)則”。為此要作成教科書（是工作現(xiàn)場規(guī)則的指南之類的內(nèi)容）。
4、在工作現(xiàn)場大大地寫規(guī)則事項并揭示出，在早會時進行說明。
5、工作現(xiàn)場管理者和上級管理者發(fā)現(xiàn)規(guī)則的混亂地方，要揭示到工作現(xiàn)場以便引起現(xiàn)場人員的注意。
6、聽聽其它工作場所的評判，并作為反省材料。
1.定位管理的由來
所謂定位管理的方法是主人整理．整頓的狀態(tài)，以數(shù)值來表述它的方法，它是咨詢家青木龜男先生獨自開發(fā)的方法。
過去以來，整理．整頓的評價方法是含糊的，青木先生想到了一種把整理．整頓的評價要點放在東西的放置方式上來考慮的數(shù)值評價方法。青木先生執(zhí)筆著書名為<<定位管理>>，現(xiàn)正由日刊工業(yè)新聞社在出版發(fā)行（在此介紹的內(nèi)容是在青木式的基礎(chǔ)上思考加入了實際事務(wù)上的內(nèi)容，某些部分有所變化。再是與社會上所說“定位置管理”雖是相似的，但在數(shù)值表現(xiàn)點上概念是不同的）。
2.過去以來的整理．整頓方法的有如下之類的缺陷：
1、叫喊式的整理．整頓或者標語式的整理．整頓（單單口號就完了，沒有實際內(nèi)容）。
2、給（別人）看的整理．整頓（只是給（人）看的，沒有進行真正的整理．整頓）。
3、規(guī)定期限的整理．整頓（在規(guī)定的時間內(nèi)不能完成，于是就半途而廢結(jié)束）。
4、是余閑時間的整理．整頓（要是閑著就做，忙的話就不做）。
5、要做也可以的整理．整頓（說做也可以吧，而只是形式上假裝在做）。
6、評價的人不同，評價也各種各樣（不是數(shù)值上的表現(xiàn)，而是感想或者感覺上的評價）。
3.為什么整理．整頓沒有順利進行呢？有以下幾個原因：
1、工作場所管理者（第一線監(jiān)督者）的不關(guān)心，沒責(zé)任感。（擔(dān)任工作場所的責(zé)任者不知道整理．整頓的真正意義，被本工作追從著認為整理．整頓等怎樣都行）。
2、不把整理．整頓當作是工作（很多人不認為整理．整頓是工作，認為在工作時間以外隨便做一下就可以了）。
3、由于結(jié)果不明顯，所以失去努力的目標）。
4、整理．整頓評價的新方法：提倡“定位管理”
（1）整理．整頓就是工作（整理．整頓是工作重要的一部分，無論是在工作時間內(nèi)做還是在工作時間外做，都要發(fā)津貼）。
（2）在工作場所的東西全部要規(guī)定放置的位置，并判定是按規(guī)定位置放，還是隨便放（在這里不應(yīng)該有的東西就判定為“隨便放”）。
（3）計算“固定放置率”以％表示。
定位內(nèi)的物品數(shù) 150
定位率=——————— ———
在現(xiàn)場的物品數(shù) (例: 200 =75%)
（4）定位管理在實際事務(wù)上的實施順序如下：
[順序1]作為成工作現(xiàn)場的定位區(qū)劃圖。
把工作現(xiàn)場分成幾個區(qū)劃的地圖。工作現(xiàn)場面積以60-70㎡為單位，區(qū)劃數(shù)以10-30個為目標。
[順序2]作為各區(qū)劃的明細表(圖86-2)
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區(qū)劃明細票 (區(qū)劃號碼NO.1) |
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1.干燥機(洗濯剪子、簽字筆) |
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2.堅硬牢固度用品 |
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3.用度品 |
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4.櫥柜NO.6(染料規(guī)格數(shù)據(jù)、化學(xué)規(guī)格數(shù)據(jù)、JIS等) |
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5貨架NO.5(不同客戶燒杯OK色文件、燒杯完成部分文件、色樣) |
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6.貨架NO.4(接待文件、其它文件、試作品文件) |
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7.櫥柜NO.3(染色指示圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)、染色加工講座、其它數(shù)據(jù)) |
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8.貨架NO.2(NPST色樣、染色機相關(guān)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品商品目錄、其它數(shù)據(jù)) |
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9.,貨架NO.1(染料技術(shù)數(shù)據(jù)) |
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10. |
圖86-2 區(qū)劃明細表NO.1
在各區(qū)內(nèi)放置的物品要登記在明細表中。
〔順序3〕定位放置管理用檢查表（圖86-3）作成，用“O”“×”來評價。
評價方法是：物品在區(qū)劃內(nèi)劃內(nèi)的話，附O符號，或者未登記的物品在區(qū)劃內(nèi)的話，就打×符號。物品的位置要是在區(qū)劃內(nèi)就不管。
〔順序4〕檢查表的記入一結(jié)束就以O(shè)符號數(shù)來計算定位率。
｛順序5｝每周進行１次檢查，計算定位率，用圖表來表示看整理、整頓的好壞傾向。
在工作場所全體人員易看到的地方揭示圖表。
(工作場所名 分析室)
區(qū)劃
NO. |
月日
定位物名（代表名） |
1996年
06/9 |
1996
年 |
1996
年 |
1996
年 |
1996
年 |
1996
年 |
1996
年 |
1996
年 |
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1 |
文件 |
○ |
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2 |
各種原稿 |
× |
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3 |
確定生產(chǎn)計劃文件 |
○ |
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4 |
樣本冊 |
○ |
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5 |
染色壺 |
○ |
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6 |
母液瓶 |
○ |
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7 |
洗濯用壺 |
○ |
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8 |
染料計量用匙子 |
× |
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9 |
附屬零件 |
○ |
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10 |
零件 |
○ |
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11 |
剪子 鉤針 |
○ |
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12 |
被染物(線) |
○ |
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13 |
被染物(編織料) |
× |
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14 |
樹脂管 |
○ |
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15 |
紙管 |
○ |
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16 |
藥品 |
○ |
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17 |
透明膠帶 |
○ |
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18 |
地面A |
○ |
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19 |
地面B |
× |
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20 |
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評定點 |
15/10 |
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定位率 |
78.9% |
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