運用5S進行營銷目標(biāo)管理
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5S活動產(chǎn)生于日本,最初為2S,即“安全始于整理整頓,終于整理整頓”。其目的僅為了確保作業(yè)空間的合理利用與生產(chǎn)上的安全。后因生產(chǎn)控制與品質(zhì)控制的需要,逐步推出了后續(xù)3S“清掃,清潔,素養(yǎng)”,最終形成5S。
5S管理的精髓和營銷目標(biāo)的完成是一致的,都需要低成本、高效益、品牌形象化、市場操作標(biāo)準(zhǔn)化和員工激情的創(chuàng)造等內(nèi)容,所以用“5S”規(guī)范進行營銷目標(biāo)管理是一種行之有效的管理辦法。
第一個S——清理
內(nèi)容:堅決清理不必要物品。將工作場所的物品區(qū)分為有必要的與沒有必要的,除了有必要的留下來以外,其他的都清除或放置在其他地方。
目的:騰出有效使用空間,防止工作時誤用或掩蓋需要物件。
應(yīng)用于營銷目標(biāo)管理上:
1.全面檢查自己營銷目標(biāo)的實現(xiàn)程度,分析為完成目標(biāo)所實施策略的正確性、資源的必備性、實施的適時性、評估的準(zhǔn)確性等內(nèi)容。如銷售業(yè)績上不去,我們就要分析是否品牌支持力度不夠等原因。
2.將分析結(jié)果進行分類。哪些資源是完成目標(biāo)必需的、哪些是必要的、哪些是不需要的、哪些是目前缺少的。如將銷售業(yè)績的影響因素進行排名,可能會認為是人員推廣是目標(biāo)必需的、品牌推廣宣傳是必要的、增加不增加門衛(wèi)是不需要的,而有效的傳播是目前缺少的。
3.堅決清除無使用價值的資源,將必需資源放在首位。如進行品牌的打造,需要品牌策劃人員和品牌宣傳人員,我們就要先儲備這些資源,而對于增加不增加幾個門衛(wèi)似乎和品牌宣傳沒有太大關(guān)系,可以放在最后甚至不予考慮。
第二個S——整理
內(nèi)容:合理放置必要物品。把留下來的必要用的物品分門別類依規(guī)定的位置定點定位放置,必要時加以統(tǒng)一標(biāo)識。它是提高效率的基礎(chǔ)。
目的:使工作場所清楚明了、一目了然;創(chuàng)造出整整齊齊的工作環(huán)境;減少或消除“找尋物品時間的浪費”。
應(yīng)用于營銷目標(biāo)管理上:
1.針對營銷目標(biāo)將公司的資源進行分類,如人員、品牌宣傳、物流便利等因素按照必需、必要、不必要、不需要、缺少的等內(nèi)容一一列明;
2.將資源和各個分目標(biāo)進行量化和質(zhì)化,將各要素對營銷目標(biāo)的完成進行影響度分析,以便確認資源利用和目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)系,為資源利用最大化提供依據(jù)。
第三個S——清潔
內(nèi)容:徹底清潔工作場所內(nèi)物品,防止污染源(污跡、廢物、噪聲)的產(chǎn)生。
目的:保持干凈、明亮的工作環(huán)境,并杜絕污染源的產(chǎn)生,以保證員工、顧客產(chǎn)生愉快的心情。
應(yīng)用于營銷目標(biāo)管理上:
1.對實現(xiàn)目標(biāo)的總負責(zé)、資源利用等內(nèi)容按照人員進行責(zé)任到人,分清人員的責(zé)、權(quán)、利;
2.為達到資源利用最大化,快速達到標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)管理也要達到“四無標(biāo)準(zhǔn)”(無資源沒有價值、無資源沒有進行管控、無資源管控沒有管控、無資源不充分發(fā)揮優(yōu)勢)。
第四個S——維持
內(nèi)容:將上述3S實施步驟制度化、規(guī)范化,并輔以必要的監(jiān)督、檢查、獎勵措施。
目的:通過強制性規(guī)定,培養(yǎng)員工正確工作習(xí)慣,長期維持并保留以上3S成果。
應(yīng)用于營銷目標(biāo)管理上:
1.將以上3S步驟制定標(biāo)準(zhǔn)工作文件,也就是將目標(biāo)責(zé)任化、人員崗位化、工作流程化、執(zhí)行規(guī)范化;
2.對工作目標(biāo)設(shè)立要求標(biāo)準(zhǔn),制定獎罰辦法,進行工作的目標(biāo)化管理;
3.對人員的工作執(zhí)行進行定期檢查和隨時檢查。
第五個S——素養(yǎng)
內(nèi)容:采取各種方式,使每位員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,并嚴格遵守企業(yè)規(guī)則,培養(yǎng)員工主動、積極、向上的工作態(tài)度和狀態(tài)。
目的:培養(yǎng)出具有良好職業(yè)習(xí)慣、遵守規(guī)則的企業(yè)員工;營造企業(yè)氛圍,培養(yǎng)員工團隊精神。
應(yīng)用于營銷目標(biāo)管理上:
1.召開員工會議,由員工討論怎樣實現(xiàn)營銷目標(biāo)的議題,提出操作制度、標(biāo)準(zhǔn)及實施目標(biāo)的獎罰標(biāo)準(zhǔn);
2.針對特定的營銷目標(biāo),如鋪貨率的完成,實行強化周、強化月勞動競賽。
當(dāng)然,利用5S管理進行規(guī)范其它的企業(yè)目標(biāo)行為,經(jīng)過改進實施,其管理思想也可以得到類同應(yīng)用。