7S管理實戰(zhàn)手冊
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一、7S概論
1）7S起源
日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經濟的發(fā)展，5S已經成為工廠管理的一股新潮流。
根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了“7S"；也有的企業(yè)加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S".但是萬變不離其宗，所謂“7S"、“10S"都是從“5S"里衍生出來的。
2）用以下的簡短語句來描述7S，也能方便記憶
整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；
安全：安全操作，生命第一；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣。
3）7S的說明書
7S為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種情形的疾病。長期服用能夠提高免疫力，預防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。
『成分』整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。
『適用范圍』
·生產車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所；
·公共事務、供水、供電、道路交通管理等；
·社會道德、人員思想意識的管理。
『作用』消除各種問題（隱患），強壯體魄，提高免疫力。
主要作用于以下6種：
1.7S讓客戶留下深刻的印象；
2.用7S可以節(jié)約成本；
3.用7S可以縮短交貨期；
4.用7S可以使我們的工作場所的安全系數(shù)增大；
5.7S可以推進標準化的建立；
6.通過7S可以提高全體員工的士氣。
『用法』內外兼服
『用量』遵醫(yī)囑。
注意事項：一旦開始服藥，請不要中途停止。
4）7S的八大作用
1.虧損為零—為最佳的推銷員
2.不良為零—7S是品質零缺陷的護航者
3.消費為零—7S是節(jié)約能手
4.故障為零—7S三交貨期的保證
5.切換產品時間為零—7S是高效率的前提
6.事故為零—7S是安全的軟件設備
7.投訴為零—7S是標準化的推動者
8.缺勤率為零—7S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位
二、7S推進重點
1)整理的推進重點
1.整理的含義
2.整理的作用
·可以使現(xiàn)場無雜物,行道通暢,增大作業(yè)空間面積,提高工作效率;
·減少碰撞,保障生產安全,提高產品質量;
·消除混料差錯;
·有利于減少庫存,節(jié)約資金;
·使員工心情舒暢,工作熱情高漲.
3.推進整理的步驟
第一步:現(xiàn)場檢查
第二步:區(qū)分必需品和非必須品
第三步:清理非必須品
第四步:非必須品的處理
第五步:每天循環(huán)整理
2)整頓的推進
1.整頓的含義
2.整頓的作用
·提高工作效率；
·將尋找時間減少為零；
·異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；
·非擔當者也能明白要求和做法；
·不同的人去做，結果是一樣的（已經標準化）。
3.推行整頓的步驟
第一步：分析現(xiàn)狀
第二步：物品分類
第三步：決定儲存方法
3)清掃的推進重點
1.清掃的意義
2.清掃的作用
·清掃就是點檢
·無塵化
3.清掃的步驟
第一步:準備工作
第二步:從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵
第三步:清掃點檢機器設備
第四步:整理在清掃中發(fā)現(xiàn)問題的地方
第五步:查明污染的發(fā)生源(跑、冒、滴、漏),從根本上解決問題
4)清潔的推進重點
1.清潔的意義
2.清潔的作用
①維持作用:將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續(xù)下去,成為公司的制度;
②改善作用:對已取得的良好成績,不斷進行持續(xù)改善,使之達成更高的境界.;
3.推進清潔的步驟
第一步:對推進人員進行教育
第二步:整理—區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品
第三步:向作業(yè)者進行確認說明
第四步:撤走各崗位的非必需品
第五步:整頓—規(guī)定必需物品的擺放場所
第六步:規(guī)定擺放方法
第七步:進行標識
第八步:將放置方法對作業(yè)者進行說明
第九步:清掃并在地板上劃出區(qū)域線,明確各負責區(qū)和負責人
5)安全的推進重點
1.安全的含義
2.安全的作用
·讓員工放心，更好的投入工作；
·沒有安全事故，生產更順暢；
·沒有傷害，減少經濟損失；
·有責任有擔當，萬一發(fā)生時能夠應付；
·管理到位，客戶更信任和放心。
2.推進安全的步驟
第一步：制定現(xiàn)場安全作業(yè)基準
第二步：規(guī)定員工的著裝要求
第三步：預防火災的措施
第四步：應急措施
第五步：日常作業(yè)管理
6）素養(yǎng)的推進重點
1.素養(yǎng)的含義
2.素養(yǎng)的作用
·提升人員的品質
·改善工作意識
3.推進素養(yǎng)的步驟
第一步：制定共同的有關規(guī)定、規(guī)則
第二步：制定服裝、儀容、識別證標準
第三步：制定禮儀守則
第四步：教育訓練（新進人員強化7S教育、實踐）
第五步：推動各種精神提升活動（晨會，禮貌運動等）
二、推進體制
推行7S應經歷三個階段：形式化行事化習慣化
三、7S推行技巧
1）破冰行動
1.全員的誓師大會
2.員工動員大會
3.啟動茶話會
4.懇談會
5.演講比賽、答辯會等等
2）尋寶活動
1.只尋找不要物，不追究責任；
2.尋找越多不要物，員工獎勵越高；
3.交叉互換區(qū)域尋寶，防止弄虛作假；
4.有爭議的物品，提交7S推進辦裁組；
5.部門重視的，給予組織獎勵。
3）定點攝影
4）紅牌作戰(zhàn)
1.紅牌的作用
·必需品和非必需品一目了然，提高每個員工的自覺性和改進意識；
·紅牌上有對策方法和改善期限，要求一目了然；
·引起責任部門注意，及時清楚非必需品。
2.紅牌作戰(zhàn)實施步驟
第一步：紅牌方案出臺
第二步：決定掛紅牌的對象
第三步：明確判定標準
第四步：紅牌的發(fā)行（使用醒目的紅色紙）
第五步：掛紅牌
第六步：紅牌的對策及評價
5）洗澡活動
洗澡活動通常有三個步驟
1.掃除垃圾；
2.修繕縫補，進行污染源防治；
3.油漆翻新。
6）晨會制
1.晨會制的重要性
晨會在很多企業(yè)推行的時候，多多少少都普遍存在以下的誤區(qū)：
·誰有沒有來，一看就知道，何必開早會呢？
·把指示傳達到位就行了，何必開早會呢？
·聽取那么多與我無關的事情，浪費時間。
·在告示上張貼就行了。
·這么短的時間，什么事也說不清楚。
·將開早會的時間，可以多做好幾個產品呢？
2.晨會的六大好處
·有利于團隊精神的建設
·能產生良好的精神面貌
·培養(yǎng)全員的文明禮貌習慣
·提高干部自身水平（表達能力、溝通能力）
·提高工作布置效率
·養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣