金牌班組長5項全能訓練
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課程目的：
提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業(yè)班組長實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(案例)，豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。借此項目，同廣大制造型企業(yè)班組長共同分享。
課程提綱：
第一部分：班組長的地位和使命
班組管理的概念
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的具體職責
第二部分：角色認知能力
班組長管理水平現(xiàn)狀
角色認知的三個層面
班組長的成就動機
班組長的技能要求
案例分析：我錯在哪？
第三部分：生產(chǎn)管理能力
制定計劃的五步曲
如何處理發(fā)現(xiàn)的問題
確立目標的2大方法
案例分析：我們的目標怎么啦？
如何擬定計劃
決策質量分析
制定計劃的三項選擇
計劃實施的浴盆曲線規(guī)律
崗位之間接口處理
執(zhí)行制度的“爐火效應”
案例分析：為什么費力不討好#
第四部分：團隊領導能力
決定能力
請示問題的決定技巧
非規(guī)范化問題的決斷
用人3法則
如何協(xié)調(diào)
如何了解員工的個性差異
如何了解團隊的群體心里
三大機制掌控群體心里
溝通從欣賞開始
有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解？
第五部分：掌控權利能力
班組管理疊加法則
班組長的權利類型
領導者影響力的三個層次
領導方式菲德勒圖
領導成熟度與之對應的工作方式
班組長的四種管理方式
管理方格圖
第六部分：反抗挫折能力
挫折感的起因
歷練抗挫折能力
遇挫折后的六種反射
改變性格挑戰(zhàn)挫折
不同類型的人面對壓力的反應
不斷提升情商
案例分析：我該怎么辦？