TWI一線(xiàn)主管（班組長(zhǎng)）管理技能提升訓(xùn)練
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課程受益：
了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)；
掌握什么是
執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)；
學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期；
掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系。
課程大綱：
單元一：角色認(rèn)知與工作關(guān)系
什么是基層干部
自我角色認(rèn)知
基層干部的多重角色
基層干部的重要作用
從員工到
一線(xiàn)主管發(fā)生了哪些變化
了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念
與屬下處理好工作關(guān)系的
溝通技巧：要以平等的眼光來(lái)對(duì)待每一位員工
7.1、接納——開(kāi)啟溝通之門(mén)的鑰匙
7.2、掌握性格，順暢溝通
7.3、高效溝通，實(shí)現(xiàn)說(shuō)服
工作關(guān)系：士氣會(huì)嚴(yán)重影響現(xiàn)場(chǎng)純凈。此課程部分是教導(dǎo)一線(xiàn)主管如何通過(guò)建立和諧高效的工作氛圍激勵(lì)員工，避免人際關(guān)系（如員工與員工、個(gè)人與員工的工作關(guān)系）導(dǎo)致的績(jī)效低下問(wèn)題，以及當(dāng)這些問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，如何解決。
單元二：工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)對(duì)一線(xiàn)
班組長(zhǎng)的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
4、工作教導(dǎo)四階段法
8.1第一階段—準(zhǔn)備
8.2第二階段—示范
8.3第三階段—實(shí)作
8.4第四階段—上線(xiàn)
5、工作教導(dǎo)五他法：
9.1講給她聽(tīng)
9.2做給你看
9.3讓他是說(shuō)
9.4讓他是做
9.5給他表?yè)P(yáng)
6、工作教導(dǎo)七步教練法：選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練、試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新
7、演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”
工作教導(dǎo)：工作教導(dǎo)能有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時(shí)間。通過(guò)本課程，主管們能夠找到縮短工人培訓(xùn)時(shí)間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故的實(shí)用技能。
單元三：管理改善
為什么要做管理改善
哪些管理可以進(jìn)行改善
3、六種不同的管理策略：
3.1、權(quán)威式：讓部下心甘情愿
3.2、高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行
3.3、民主式：讓團(tuán)隊(duì)群策群力
3.4、組織式：讓組織開(kāi)心快樂(lè)
3.5、前導(dǎo)式：讓人才盡其所能
3.6、教練式：讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)
4、管理策略組合：
4.1 主打策略
4.2 輔助策略
4.3 平衡策略
管理改善：因人因不同的階段采取不同的管理策略組合。本單元將幫助一線(xiàn)主管剖析各種管理策略的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，理清管理思路，提升一線(xiàn)主管的管理能力，進(jìn)而提升班組績(jī)效。