現(xiàn)場(chǎng)管理—提升制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
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日本的品質(zhì)改善專(zhuān)家今井正明曾說(shuō)過(guò)，所有企業(yè)，都必須從事三項(xiàng)賺取利潤(rùn)的主要活動(dòng)：開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，而現(xiàn)場(chǎng)正是這些活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)制造業(yè)的中心，是改善的源地。
考察上海一汽大眾的
現(xiàn)場(chǎng)管理，可以感受到，現(xiàn)場(chǎng)管理人員在今天被賦予更大的責(zé)任。
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，實(shí)行的金字塔形的層級(jí)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理人員和基層員工扮演的往往是被動(dòng)執(zhí)行的角色，處在基層的管理者和員工往往對(duì)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的要求不敏感———只要完成生產(chǎn)任務(wù)，提高產(chǎn)量就行，員工關(guān)心的只是產(chǎn)量。
現(xiàn)在企業(yè)面臨的外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，如何提高整體企業(yè)的響應(yīng)速度，使每個(gè)環(huán)節(jié)都能關(guān)注客戶(hù)的需求，已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。越來(lái)越多的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，基層管理人員要對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，面向市場(chǎng)，
中高層管理提供方向與支持，現(xiàn)場(chǎng)管理人員被賦予更大的責(zé)任。
海爾的流程再造和大眾區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制都是此種管理模式的寫(xiě)照。海爾推行SBU的管理，打破企業(yè)圍墻，讓每一個(gè)員工變成獨(dú)立的利潤(rùn)中心，上道和下道工序模擬市場(chǎng)結(jié)算，讓每個(gè)員工都面向市場(chǎng)，生產(chǎn)員工已不在單是執(zhí)行命令生產(chǎn)就行，衡量工作好壞的是客戶(hù)是否滿(mǎn)意，他要對(duì)質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)等多項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。而在大眾的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)域經(jīng)理也要求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，有23項(xiàng)具體指標(biāo)的考核。而且每個(gè)員工都有相應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)。
“工欲善其事，必先利其器。”現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，一方面取決于現(xiàn)場(chǎng)員工的意識(shí)，另一方面取決于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工具的掌握。我們認(rèn)為，有效的現(xiàn)場(chǎng)管理，需要掌握一系列工具。基礎(chǔ)層面應(yīng)掌握三種工具：
5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)詞的日語(yǔ)拼音縮寫(xiě))與目視管理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、消除七大浪費(fèi)，這是做好現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上針對(duì)質(zhì)量、成本、交期做持續(xù)的專(zhuān)項(xiàng)改善，以獲得客戶(hù)滿(mǎn)意。在質(zhì)量改善中常用的基礎(chǔ)改善工具如QC(質(zhì)量控制)、
防錯(cuò)法等，系統(tǒng)改善如
TPM(全員設(shè)備維護(hù))6西格瑪?shù)龋会槍?duì)交期改善的工具有“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精益布置、一個(gè)流的設(shè)計(jì)、快速換模換線和廣告牌拉動(dòng)”等工具。針對(duì)成本改善的為全員參與的小集團(tuán)活動(dòng)等。通過(guò)QCD(質(zhì)量、成本、交貨期)的改善，最終持續(xù)的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
大眾的現(xiàn)場(chǎng)管理中已綜合應(yīng)用多種工具，值得我們借鑒。比如：通過(guò)制造車(chē)身模板標(biāo)示關(guān)鍵注意點(diǎn)的目視管理，使員工一目了然的發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)與問(wèn)題。通過(guò)在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置光電裝置、用自動(dòng)機(jī)械手處理密封條，來(lái)避免人為疏忽的防錯(cuò)裝置(POKAYOKE)的應(yīng)用。通過(guò)設(shè)立物流超市來(lái)推行廣告牌拉動(dòng)，消除過(guò)多庫(kù)存，提高響應(yīng)速度等。多種現(xiàn)場(chǎng)管理工具的應(yīng)用，為大眾的現(xiàn)場(chǎng)管理提供的有力的支持。
現(xiàn)場(chǎng)是所有信息的來(lái)源，也是隱藏企業(yè)利潤(rùn)的聚集地。現(xiàn)場(chǎng)管理與改善是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)，也是最重要的活動(dòng)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，欲成為自己領(lǐng)域的領(lǐng)先者，應(yīng)當(dāng)持續(xù)地問(wèn)：我們企業(yè)如何將今天的工作做得比昨天更好？現(xiàn)場(chǎng)管理與改善，正是實(shí)現(xiàn)這一切的有力工具。