選取商務(wù)談判策略需遵循的四大原則
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提及
商務(wù)談判策略的選取,有這樣一種說法:選擇策略有時比策略本身更重要。因此,選取商務(wù)談判策略時就需要慎之又慎。
原則一: 按對方實力地位制定策略
(1) 按談判主動地位而制定
可采用蘑菇戰(zhàn)中的扮菩薩、磨時間,運動戰(zhàn)中的貨比三家,影子戰(zhàn)中的欲擒故縱、聲東擊西,強攻戰(zhàn)中的最后通牒等。
(2) 按談判被動地位而制定
可采用攻心戰(zhàn)中的惻隱術(shù),蘑菇戰(zhàn)中的疲勞戰(zhàn)、擋箭牌、車輪戰(zhàn),影子戰(zhàn)中的木馬計,強攻戰(zhàn)中的扮瘋相、最大預(yù)算等。
(3) 談判平等時制定
最適宜用攻心戰(zhàn),如頭碰頭;決勝戰(zhàn)中的抹潤滑油、折衷調(diào)和等。
原則二: 按對方性格特征制定策略
(1)感情型
適宜用攻心戰(zhàn)中的滿意感、惻隱術(shù),擒將戰(zhàn)中的寵將法、感將法,外圍戰(zhàn)中的中間人等。
(2)固執(zhí)型
宜選用攻心戰(zhàn)、蘑菇戰(zhàn)、影子戰(zhàn)中較柔性的策略,輔之以擒將戰(zhàn)的策略。
(3)虛榮型
宜選擒將戰(zhàn),攻心戰(zhàn)中的滿意感、鴻門宴,影子戰(zhàn)中的木馬計,決勝戰(zhàn)中的抹潤滑油等。
(4)急躁直率型
宜用扮菩薩、擋箭牌、小氣鬼、化整為零、欲擒故縱等。
(5)溫文而雅
宜用奉送選擇權(quán)、紅白臉、稻草人、感將法等。
原則三: 按對方作風特點制定策略]
(1) 強硬型
宜用磨時間、貨比三家、紅白臉、緩兵計、易地效應(yīng)、釣魚計等。
(2) 不合作型
宜用攻心戰(zhàn)和擒將戰(zhàn)的柔性策略和強攻戰(zhàn)的剛性策略結(jié)合。
(3) 陰謀型
宜用車輪戰(zhàn)、蠶食戰(zhàn)、外圍戰(zhàn)、扮瘋相、告將法、稻草人、木馬計、鴻門宴等。
(4) 合作型
宜用攻心戰(zhàn)、擒將戰(zhàn)、抹潤滑油、化整為零、折衷調(diào)和等。
原則四: 按談判階段制定策略
(1) 初期
最常用的有影子戰(zhàn)中的稻草人、空城計、欲擒故縱,攻心戰(zhàn)中的滿意感,強攻戰(zhàn)中的針鋒相對,擒將戰(zhàn)中的感將法、導將法等。
(2) 中期
這一階段是談判的最激烈的階段,也是運用策略最多的階段,幾乎所有的策略均可在此時操練。
(3) 后期
是整個談判最關(guān)鍵的階段,鑒于多數(shù)重大問題都是在這一階段拍板定案,正式寫入合同,因此,這一階段主要選用的是攻心戰(zhàn)和決勝戰(zhàn)的策略。倘若談判有破裂的可能而交易又志在必得,補救的策略主要有擒將戰(zhàn)中的激將法、告將法。倘若談判處于不戰(zhàn)不和的拖延局面,還要運用強攻戰(zhàn)或運動戰(zhàn)中的策略以推動談判。如最后通牒、絕處逢生、化整為零、易地效應(yīng)等。