質(zhì)量管理工具：品管圈(QCC)
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品管圈(QCC)的含義
品管圈（Quality Control Circle,縮寫QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法（QC7手法），來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈的特點是參加人員強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、員工三結(jié)合。現(xiàn)代的QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術(shù)、工藝、管理方面擴展。
品管圈的基本思考方向
我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里。
因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。
而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中找出真正的問題。然后要幫忙找出解決的方法。
最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。
所有參加者都可以獲得以下的好處：
品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。
彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。
更能意識到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對自己的工作更感到自豪。
改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗也可以應(yīng)用到家庭生活上。
品管圈的由來
美國的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。
日本品管圈的沿革
（品管圈活動是由日本石川專馨博士于1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。
日本施行的結(jié)果
日本到了1966年四月就有超過10,000個品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)：
每圈平均節(jié)省美幣 3,000 元
日本整體的改善總共達到 3 億美幣的效益
經(jīng)理和工程師沒有花費時間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營運計劃
分析很多突發(fā)的問題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)
工作場所就有很多很棒的管理手法，如：更清處的判讀標(biāo)準(zhǔn)、更完整的手法，更好的數(shù)值回饋和管制圖。