QC小組活動(dòng)的基本程序
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第一步，組建 QC 小組
根據(jù)面對(duì)的質(zhì)量問題或可能選擇的課題，組建 QC 小組。 QC 小組可以是原有班組、科室、部門的人員自愿組成的（偏重于質(zhì)量控制目的），也可以是不同班組、科室、部門的人員自愿組成的（偏重于質(zhì)量改進(jìn)目的）；可以是不同層次的人員（如工人、管理人員技術(shù)人員等層次）自愿組成的，也可以是不同層次的人員按“三結(jié)合”（管理人員、技術(shù)人員和工人）方式自愿組成的。也就是說， QC 小組的形式是多樣的，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行組建。一般情況下，以 3 一 10 人為宜，人數(shù)過多不便于開展活動(dòng)。
第二步，注冊(cè)登記
QC 小組組建起來后，應(yīng)在組織的主管部門或主管人員處注冊(cè)登記，填寫注冊(cè)登記表。如果組織愿意，還可報(bào)所在地的質(zhì)量管理協(xié)會(huì)等備案。注冊(cè)登記的目的，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，二是獲得支持和幫助。注冊(cè)登記也可在選擇活動(dòng)課題之后進(jìn)行。
第三步，選擇活動(dòng)課題
活動(dòng)課題是 QC 小組在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的質(zhì)量目標(biāo)，關(guān)系到 QC 小組活動(dòng)的方向、深度和廣度。
― 首先選擇周圍易見的課題。
― 選擇 QC 小組成員共同關(guān)心的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)。
―“先易后難”，注重能夠解決的“小”課題。
― 選擇具體的課題，一定要有目標(biāo)值。
第四步，選好小組長
小組長是核心人物，應(yīng)是 QC 小組活動(dòng)的熱心人，既要有一定的技能水平，又要善于團(tuán)結(jié)他人；既要有事業(yè)心，又要掌握常用的質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)。
第五步，按 PDCA 循環(huán)開展工作
QC 小組活動(dòng)的基本程序是 PDCA 循環(huán)?；顒?dòng)中一定要注意做好記錄。
第六步，撰寫成果
QC 小組活動(dòng)完成了 PDCA 循環(huán)，取得了成果后，要及時(shí)總結(jié)，撰寫成果。成果材料必須以活動(dòng)記錄為基礎(chǔ)，進(jìn)行必要的整理，用數(shù)據(jù)說活，不要生搬硬套，事后編造。
成果的主要內(nèi)容包括：成果名稱；概述；選題理由；原因分析；措施計(jì)劃；實(shí)施過程；實(shí)施效果；標(biāo)準(zhǔn)化措施；遺留問題；下一步打算。
第七步，發(fā)表成果
指定一名 QC 小組成員將成果在相應(yīng)的會(huì)議上發(fā)表。這需要組織的主管部門或主管人員進(jìn)行安排。發(fā)表成果可以鼓舞士氣，吸引其他員工的關(guān)注，還可以交流經(jīng)驗(yàn)，獲得其他員工的評(píng)價(jià)，不斷提高活動(dòng)的效果。優(yōu)秀成果可以推薦到當(dāng)?shù)鼗蛏霞?jí)的質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的有關(guān)會(huì)議上發(fā)表。
第八步，繼續(xù)活動(dòng)
按 PDCA 循環(huán)的結(jié)果，可以將遺留的問題作為下一課題繼續(xù)開展活動(dòng)。也可以重新選擇課題繼續(xù)開展活動(dòng)。如果認(rèn)為課題已經(jīng)解決，該 QC 小組也可以解散，然后按新的質(zhì)量問題組建新的 QC 小組開展活動(dòng)。
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