4、信息的浪費(fèi)
1）執(zhí)行者缺少必要的信息∶比如，生產(chǎn)線不能及時(shí)得知原料到貨信息，則班組的
生產(chǎn)計(jì)劃成為空話。
2）信息互相保密∶部門政治橫行，部門之間互相保密， 互相為別的部門設(shè)置行動障礙。
3）缺少知識管理∶員工在工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與知識、方法是公司的寶貴資產(chǎn)，但一直為個別員工擁有，未被整理與分享，真正成為公司的資源。
5、溝通的浪費(fèi)
等待命令的浪費(fèi)∶工作指令是公司運(yùn)營的重要信息，卻因種種原因不能及時(shí)、清晰地傳達(dá)到位，造成執(zhí)行者的等待，這樣的等待是極大的浪費(fèi)。
協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)∶人員之間性格各異，背景不同，表達(dá)方式不同，利益與立場不同，在交流中對信息的理解出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致公司的損失。
管理者或咨詢師應(yīng)深入思考，認(rèn)真傾聽現(xiàn)場工作人員及管理人員的意見，一定能把這些浪費(fèi)的原因找出來。順便說一下，魚翅圖之類的方法是探究問題原因的非常好的一種工具。
三、制定改進(jìn)方案
1、工具的使用
1）員工訪談
2）制度審核
3）使用科學(xué)工具∶Mindmanager、思維導(dǎo)圖、PERT圖、關(guān)鍵線路法、規(guī)劃求救等都是非常常用且有效的探討制定方案的工具。
2、科學(xué)規(guī)劃
1）計(jì)劃流程標(biāo)準(zhǔn)化∶嚴(yán)禁拍腦袋決策，所有的計(jì)劃均應(yīng)事先審核相關(guān)資源（人力、 庫存、機(jī)器設(shè)備等等），并進(jìn)行必要的核算。信息的傳達(dá)渠道與速度也要制定制度標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃中的很多工作可以電子化、程序化，以提高計(jì)劃效率。
2）配置優(yōu)化∶該清理的庫存清理，該精簡的部門、人員精簡，多余的空間、設(shè)備該賣的賣，能夠改裝使用的改裝使用……
3）流程優(yōu)化∶流程再造是節(jié)省成本，提高效能的最重要的手段，仔細(xì)審核每個流程的目的，用思維導(dǎo)圖做做腦筋急轉(zhuǎn)彎，集中大家的智慧，該刪除的流程刪除，該合并的合并，該外包的外包，以不斷提高流程效率。
4）信息流程∶固定的信息標(biāo)準(zhǔn)化、表單化，有實(shí)力的企業(yè)不妨引進(jìn)一些電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ERP、MRP、OA等），提高信息傳播效率。
5）廠址轉(zhuǎn)移∶將工廠遷移到勞動力價(jià)格更低的地方去，到已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)集群的地方去，這樣原材料的
采購成本將大為降低，采購效率將大幅提高。
3、
溝通技巧的提升
在新時(shí)代，溝通技巧比任何時(shí)候都重要，溝通是為了讓對方明白自己的準(zhǔn)確，千萬不要把溝通技巧理解為搞關(guān)系讓對方舒服。標(biāo)準(zhǔn)化的表單能夠解決不少溝通障礙，但還有大量的問題需要有效的溝通才能解決。我們太多的人沒有傾聽能力，沒有換位思考的能力，很多時(shí)候，人們把溝通理解為顯示自己的才能或推托責(zé)任的技巧，其實(shí)，溝通的真正目的就是讓對方明白。在訂單日益變小，日益多元化、復(fù)雜化的情況下，讓合作者清晰明白自己的需求是非常重要的，不然，會造成巨大的浪費(fèi)。企業(yè)人員需要在這方面多花時(shí)間訓(xùn)練自己。
4、引進(jìn)新技術(shù)
加入某種技術(shù)能夠提高產(chǎn)能，同時(shí)減少公司對越來越昂貴的人員數(shù)量的依賴，咬咬牙引進(jìn)吧。
5、系統(tǒng)思考
務(wù)必有系統(tǒng)思考的能力與習(xí)慣，千萬不要因?yàn)槟硞€環(huán)節(jié)的改善而洋洋得意，很可能這一環(huán)節(jié)的改進(jìn)并不能促進(jìn)整個系統(tǒng)效率的提升，甚至還引起其他環(huán)境運(yùn)作效率的降低。
要習(xí)慣畫出整個系統(tǒng)的流程圖，若有能力設(shè)置流程之間的數(shù)量關(guān)系就更好，這樣，可以通過電子手段測試某個環(huán)節(jié)改進(jìn)對系統(tǒng)的影響，使系統(tǒng)思考數(shù)字化。