行政工作統(tǒng)籌九大管理高級實務(wù)
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培訓(xùn)目標(biāo):
在現(xiàn)代企業(yè)的管理中﹐恐怕誰都不能低估一個
秘書的重要性﹒一個好的稱職的秘書﹐往往可以使很多看來非常復(fù)雜的事情變得簡單﹐使原本微妙的問題變得柳暗花明﹐專業(yè)的秘書可以幫助上司處理很多棘手的情況﹐是上司或管理層和公司其它員工之間的溝通橋梁﹒顯而易見﹐專業(yè)秘書正逐步發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)中一個不可替代的角色﹐他既是公司的管家﹐也是公司的形象代表﹐甚至可能是公司的發(fā)言人。本課程旨在培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)秘書內(nèi)涵和技巧﹐提升秘書的形象﹐規(guī)范秘書的舉止﹐鍛煉秘書的社交能力﹐使得專業(yè)秘書在自己的實際工作中得心應(yīng)手﹐游刃有余
課程目標(biāo)﹕
學(xué)員在完成培訓(xùn)以后﹐可以﹕
了解專業(yè)秘書的角色和任務(wù)；
幫助塑造專業(yè)秘書應(yīng)該具備的形象；
了解職業(yè)場合和社交場合專業(yè)秘書的舉止規(guī)范；
熟悉辦公事務(wù)的處理技巧；
把握如何贏得上司器重的秘訣；
課程大綱（具體培訓(xùn)內(nèi)容將由培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中展開）
一﹒秘書的角色和定位
秘書的定義和來源
專業(yè)秘書的角色
專業(yè)秘書的性質(zhì)
專業(yè)秘書的任務(wù)
專業(yè)秘書的職業(yè)要求
專業(yè)秘書的綜合素質(zhì)
二﹒完美無缺的專業(yè)形象
發(fā)型規(guī)范
化妝規(guī)范
著裝規(guī)范
配飾規(guī)范
姿態(tài)規(guī)范
動作表情規(guī)范
三﹒基本社交能力訓(xùn)練
名片
握手
介紹
交談
宴請
禮品
四﹒專業(yè)秘書的事務(wù)訓(xùn)練
接待技巧
引領(lǐng)技巧
電話技巧
商務(wù)寫作技巧
文件管理技巧
五﹒專業(yè)秘書的管理能力訓(xùn)練
時間管理
會議組織與管理
協(xié)調(diào)能力
六﹒專業(yè)秘書百寶箱
行政文書范本
合同文書范本
商務(wù)函電范本
部分規(guī)章制度范本
部分表格范本
七﹒贏得上司的器重的三大密招
上司的風(fēng)格
上司的智囊
上司的權(quán)利
學(xué)員受益:
培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)秘書內(nèi)涵和技巧﹐提升秘書的形象﹐規(guī)范秘書的舉止﹐鍛煉秘書的社交能力﹐使得專業(yè)秘書在自己的實際工作中得心應(yīng)手﹐游刃有余
講師簡介:
楊老師，亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師，北京外企服務(wù)公司特約講師。專業(yè)經(jīng)歷:歷任跨國公司專職培訓(xùn)師、全國培訓(xùn)經(jīng)理，并在一線及企業(yè)總部擔(dān)任部門主管及人力資源培訓(xùn)專員職。
服務(wù)客戶: 中國銀行、北京控股公司工商銀行、光大銀行、中國國際航空公司、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)、大唐電信、東軟軟件公司、中國大飯店、香格里拉酒店、民族飯店、中央電視臺梅地亞中心、中美大都會人壽保險、中國人壽、安利公司、美國玫琳凱化妝品公司、中國烹飪協(xié)會、萬科地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)……
課程特點:培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。學(xué)到了更多的禮儀方面的專業(yè)知識,能夠更好的來解讀我的老板,了解更多職場中的做事原則(北京亞邦偉業(yè)技術(shù)公司---劉小姐)從理論上系統(tǒng)地了解了秘書與助理的專業(yè)知識,學(xué)到很多實用的行政工作技巧,很高興認(rèn)識了許多同行(金寶電子北京公司---張小姐)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了專業(yè)秘書和行政助理的行業(yè)規(guī)范.工作標(biāo)準(zhǔn),并為自己今后工作提供了很大幫助,提高了工作技巧、與上司溝通的技巧、理解能力、學(xué)習(xí)了對服飾著裝的搭配方法((北京華康達(dá)計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)公司---徐小姐)學(xué)習(xí)到了從實際工作中提煉出來的系統(tǒng)理論.(奧星企業(yè)管理公司---黨小姐)提高了解決實際工作遇到的問題的個人能力,了解了作為專業(yè)秘書的重要性，為今后工作培養(yǎng)更多的興趣愛好。了解了秘書、助理工作的角色定位，對處理好各方面關(guān)系有非常大幫助（天津卓倫機(jī)械公司---胡小姐）